Таргетированная реклама для косметологического центра в Киеве — 634 заявки по 3,2 $

Подробности проекта

Кейс: таргетированная реклама для косметологического центра в Киеве — 634 заявки по 3,2 $ и ROMI 300%+

Клиент: CosMe (Cosme_place), косметологический центр в Киеве.
Сфера: лазерная эпиляция, в том числе мужская, SMAS-лифтинг, увеличение губ.
Гео: Киев, радиус 8 км вокруг центра.
Что делали: реклама в Facebook и Instagram на лид-формы и переписку, CRM, IP-телефония.
Срок работы: 6 месяцев, сотрудничество продолжается.

Задача:

Центр пришёл от подрядчиков, которые его не устраивали. При этом реклама не могла останавливаться: основное направление — лазерная эпиляция, и поток заявок нужен постоянно. Работа пришлась на время коронавируса: люди не спешили покупать пакетные процедуры. Нужно было дать заявки и на курсы, и на разовые процедуры.

Этап 1: Бриф — как выбирают косметолога и лазерную эпиляцию

Косметологический центр продаёт несколько разных услуг разным людям. Женщина, которая думает о SMAS-лифтинге, и мужчина, который выбирает лазерную эпиляцию, принимают решение по-разному. Поэтому начали с аудитории:

• Анализ целевой аудитории и портреты сегментов. Женщины 20–65+, ценовой сегмент выше среднего. Отдельно — мужчины 22–45: спортсмены и мужчины с повышенным количеством волос на теле.
• Гео. Аудитория живёт или работает в радиусе 8 км вокруг центра.
• Мужская лазерная эпиляция. В этом направлении в кейсе отмечено отсутствие конкуренции — его вынесли в отдельный сегмент.
• Офферы под каждый сегмент. Для разовых процедур и для мужской эпиляции — свои предложения.

Этап 2: Воронка продаж косметологии — от объявления до курса процедур

Две воронки под два типа продукта:

• Разовые процедуры (SMAS, увеличение губ): заявка → бесплатная консультация косметолога → продажа услуги на 50–300 $.
• Мужская лазерная эпиляция: заявка → консультация → скидка на первую процедуру → продажа курса процедур.

Заявки приходили из лид-форм Facebook и из переписки. Чтобы они не терялись, внедрили CRM-систему и интегрировали в неё отправку заявок, а также подключили IP-телефонию. Конверсия заявки в процедуру — 10–33% в зависимости от месяца и процедуры.

Этап 3: Офферы и креативы для косметологического центра

• SMAS-лифтинг: «Хотите подтянуть кожу лица без уколов и инъекций? SMAS-лифтинг даст вам результат на целый год» и «−50% на все зоны до конца недели». Срок акции подталкивает записаться сейчас.
• Лазерная эпиляция для мужчин: креатив на украинском — 2 зоны за 825 ₴ вместо 1100 ₴, 3 зоны за 1425 ₴ вместо 1900 ₴. Цена по зонам сразу отвечает на вопрос «сколько стоит».

Этап 4: Настройка рекламы в Facebook и Instagram для косметологического центра

В кабинете работали две цели: лиды через лид-формы Facebook и переписка. Настройки подготовили и протестировали на трёх типах аудиторий:

• Широкие аудитории по возрасту: 40–50, 50–64, 35–55. Именно они дали основной объём заявок.
• Мужские сегменты: «Широкая М 22–34» и «Широкая М 35–45» — под лазерную эпиляцию для мужчин.
• Похожие аудитории LOOKALIKE 1%, 3% и 6% — и на лиды, и на переписку.
• Аудитории по интересам, в том числе «Спортсмены», а также тесты «широкая с ценой», «широкая 35–55 видео» и ручная форма.

Статистика рекламы в Facebook Ads по косметологии

Результат: 634 заявки по 3,2 $, клиент по 34,7 $, ROMI 300%+

• Потрачено — 2054 $ за 6 месяцев.
• Заявок — 634, средняя цена — 3,2 $.
• Конверсия заявки в процедуру — 10–33% в зависимости от месяца и процедуры.
• Стоимость клиента — 34,7 $.
• ROMI — 300%+. Сотрудничество продолжается.

Реклама не останавливалась и в период коронавируса, когда люди не спешили покупать пакетные процедуры. Её вели на разовые процедуры с бесплатной консультацией и на мужскую лазерную эпиляцию.

Как мы это делали — по шагам

Сегменты, офферы и воронки этого проекта разобраны отдельно:

• Реклама косметолога — как мы запускаем рекламу для косметологов и косметологических центров: офферы на процедуры, воронка до записи и цена заявки.
• Реклама лазерной эпиляции — как продвигать лазерную эпиляцию: сегменты аудитории, цена по зонам в креативе и путь от заявки до курса процедур.
• Реклама салона красоты — общая страница по бьюти-нише: какие процедуры продвигаем, как строим воронку от объявления до записи и из чего складывается цена заявки.