Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Настройка рекламы в Фейсбук сводится к 7 шагам: бизнес-менеджер, рекламный аккаунт, пиксель, цель кампании, аудитория, объявления и проверка перед стартом. Первые 3 делаются один раз, остальные повторяются для каждой новой кампании. Ниже — порядок действий и места, где чаще всего теряют бюджет.
В нём три уровня: кампания, группа объявлений и само объявление. На каждом настраивается своё, и ошибка на верхнем уровне обходится дороже всего.
| Уровень | Что решается | Что нельзя поменять потом без перезапуска |
|---|---|---|
| Кампания | цель рекламы и общий бюджет | цель — при её смене обучение начинается заново |
| Группа объявлений | кому показываем: гео, возраст, интересы, плейсменты | резкая смена аудитории сбивает обучение |
| Объявление | что показываем: креатив, текст, кнопка | ничего, объявления меняются свободно |
Интерфейс показывает все три экрана подряд, и новичку кажется, что это одна длинная форма. На деле это три разных решения.
Самая частая путаница — бюджет. Его можно задать на уровне кампании или на уровне группы. Если задать в обоих местах, система будет считать по своим правилам, и результат окажется неожиданным.
Вторая путаница — количество групп. Логика «сделаю 10 групп по одному интересу» кажется аккуратной, но убивает обучение: бюджет дробится, и ни одна группа не набирает нужного количества событий. Лучше 1–2 группы с приличным бюджетом, чем десять голодных.
Создать бизнес-менеджер, привязать к нему страницу, рекламный аккаунт и способ оплаты. Это разовая работа примерно на час, и её нельзя пропустить.
Запускать рекламу можно из личного профиля, но не нужно. В бизнес-менеджере активы принадлежат компании, а не человеку.
Практическая разница проявляется в двух ситуациях: когда уходит подрядчик и когда блокируют личный аккаунт. В первом случае вы просто отзываете доступ. Во втором реклама продолжает работать. Описание инструмента — в справке Meta.
Способ оплаты привязывается на уровне рекламного аккаунта. На старте у нового аккаунта стоит низкий порог биллинга, и списания идут часто и мелкими суммами.
Это нормально и со временем меняется. Пугаться десятка списаний по несколько долларов в первую неделю не нужно.
Отдельно проверьте валюту и часовой пояс аккаунта. Оба параметра задаются 1 раз и потом не меняются — только созданием нового аккаунта. Неверный часовой пояс сдвигает всю отчётность и делает сравнение по дням бессмысленным.
Пиксель — код на сайте, который сообщает системе о действиях посетителей. Без него алгоритм не знает, какие показы приводили к заявкам, и учится вслепую.
Базово — просмотр страницы. Дальше настраиваются события: отправка формы, клик по номеру, добавление в корзину, оплата.
Именно события делают рекламу управляемой. Оптимизация «на заявку» возможна только тогда, когда система видит, что заявка произошла. Техническое описание — в документации Meta Pixel.
Группе объявлений нужно около 50 событий в неделю, чтобы выйти из обучения.
Если заявок меньше, система не набирает статистику и работает нестабильно: цена скачет, результат от недели к неделе меняется.
Выход — оптимизировать на более частое событие. Не на покупку, а на заявку. Не на заявку, а на клик по кнопке, если заявок совсем мало.
Установленный пиксель нужно проверить, а не считать рабочим по факту вставки кода. Проверяется он в отладчике: открываете сайт, совершаете целевое действие и смотрите, пришло ли событие.
Отдельно проверьте мобильную версию и страницу благодарности. Событие часто ловится на десктопе и теряется на телефоне.
Проверять нужно и после каждой переделки сайта. Пиксель живёт в коде страницы, и любая правка шаблона может его снести. Мы видели кабинеты, где реклама месяцами крутилась без событий просто потому, что сайт обновили и никто не перепроверил.
Ту, которая совпадает с вашим бизнес-результатом, а не ту, что даёт красивые цифры. Цель определяет, кому система будет показывать рекламу.
| Цель | Кому показывает | Когда брать |
|---|---|---|
| Лиды | тем, кто склонен оставлять контакты | услуги, замеры, консультации |
| Продажи | тем, кто склонен покупать | интернет-магазин с настроенной аналитикой |
| Трафик | тем, кто склонен кликать | почти никогда, только для теста страницы |
Эта цель даёт самые дешёвые клики и почти никогда — заявки. Система честно выполняет задачу: находит людей, которые любят кликать.
Отчёт при этом выглядит отлично: тысячи переходов по копейкам. Заявок нет. Это классическая ловушка для тех, кто запускает рекламу впервые.
Проверить легко: сравните число переходов с числом обращений в CRM. Если на 1000 кликов приходится 1–2 заявки, дело почти всегда в цели, а не в тексте объявления или картинке.
У цели «Лиды» два варианта: вести на свой сайт или собирать контакты во встроенной форме. Форма внутри соцсети даёт больше заявок и худшее их качество.
Работает правило: чем меньше усилий требуется от человека, тем больше обращений и тем ниже их готовность покупать. Если отдел продаж загружен, ведите на посадочную страницу.
Если менеджеры простаивают, встроенная форма даст больший поток и позволит отсеять неподходящих голосом. Решение зависит не от площадки, а от того, сколько обращений ваш отдел продаж успевает обработать за день.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
Дневным бюджетом, на уровне группы объявлений, из расчёта на 50 событий в неделю. Считается от цены заявки, а не от того, сколько не жалко.
Возьмите ожидаемую цену заявки и умножьте на 50. Получится недельный бюджет, при котором система сможет обучиться.
Если цена заявки неизвестна, берите ориентир из своей ниши. У нас по кабинетам разброс большой: в одном проекте заявка стоит около двух долларов, в другом — 173 гривны, в третьем 217. Ниша решает больше, чем настройки.
Минимум неделя, а лучше две. Первые дни цена заявки почти всегда выше итоговой, потому что система ещё ищет аудиторию.
Выключать кампанию на второй день из-за дорогих заявок — самая дорогая ошибка новичка. Вы платите за обучение, а результат забираете до того, как обучение закончилось.
Единственное исключение — очевидная поломка: реклама откручивает бюджет, а переходов нет вообще, или ссылка ведёт на ошибку. Это чинится сразу, не дожидаясь недели. Всё остальное — вопрос терпения.
Начинать с широкой, а не с узкой. Алгоритм находит покупателей точнее, чем ручной подбор интересов, если ему не мешать.
Гео задаётся точно: город или область, без соседних регионов. Отдельно снимается галочка о людях, которые «недавно были в этом месте» — иначе в аудиторию попадут проезжие.
Возраст ставится по реальным покупателям, а не по ощущениям. Если вы не знаете возраст своих клиентов, поставьте широкий диапазон и посмотрите отчёт через две недели.
Язык интерфейса в Украине стоит оставлять пустым. Ограничение по языку отсекает часть людей, которые ищут ваш товар, но пользуются телефоном на другом языке. Это редкая настройка, где «не трогать» лучше любого выбора.
Когда у вас накопилась база клиентов, загрузите её и создайте похожую аудиторию. Это работает лучше любых интересов.
Минимальный размер исходной базы — около 1000 контактов. Меньше — система не найдёт устойчивых закономерностей и соберёт похожих на шум.
Загружать стоит не всех подряд, а лучших: тех, кто покупал, а не просто оставлял заявку. Похожая аудитория воспроизводит то, что вы ей дали. Дадите список всех обращений — получите похожих на всех обращавшихся, включая тех, кто никогда не покупал.
Ещё один источник — посетители сайта за последние 30 дней и те, кто смотрел видео дольше 15 секунд. Обе аудитории собираются автоматически, если стоит пиксель.
Минимум 3 разных объявления на группу, и разных по сути, а не по цвету кнопки. Система сама определит победителя, если ей есть из чего выбирать.
Меняйте посыл, а не оформление. Один вариант про цену, второй про срок, третий про снятие возражения — это тест. Три одинаковых текста с разными шрифтами — не тест.
Видео и статика показывают разные результаты в разных нишах. Ставьте оба формата и смотрите, что зайдёт.
Человек в ленте решает за доли секунды. На картинке должно быть понятно, что это и для кого, без чтения текста.
Текст объявления при этом обязан совпадать с тем, что человек увидит после клика. Несовпадение обещания и страницы — одна из главных причин, по которой дешёвые клики не превращаются в заявки.
Ориентир — рост цены за результат при том же бюджете и падение частоты показов. Это значит, что аудитория насмотрелась.
В узких гео креативы выгорают за 2–3 недели, в широких живут месяцами. Готовьте новые заранее, а не в момент, когда цена уже выросла.
Полезная привычка — держать очередь из 3–4 неопубликованных объявлений. Тогда замена делается за 10 минут, а не превращается в срочную задачу на съёмку и монтаж, пока кампания теряет деньги.
Шесть пунктов, на которые уходит пять минут. Они спасают первый бюджет чаще, чем любые тонкие настройки.
Откройте ссылку из объявления. Она должна вести на нужную страницу, а не на главную, и открываться без ошибок.
Проверьте, что utm_source и utm_campaign остались в адресе после всех перенаправлений. Без них заявки придут без источника, и вы не отличите одну кампанию от другой.
Автоматические плейсменты по умолчанию включают Audience Network — сеть сторонних приложений. Оттуда часто идут случайные клики.
На старте оставьте ленту и сторис Facebook и Instagram. Расширять будете потом, когда будет с чем сравнивать.
Убедитесь, что бюджет дневной, а не общий, и что в графике не стоит показ круглосуточно, если заявки принимает живой человек. Ночные обращения в нишах с телефонным контактом чаще всего теряются.
Последнее — сумма. Проверьте, что вы задали дневной бюджет, который готовы тратить каждый день, а не разово. Ошибка на 1 порядок здесь встречается чаще, чем кажется.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
Почти ничего. Главная работа первой недели — удержаться от правок и собрать данные.
Если запускать самому некогда, эту часть можно отдать: ведение рекламы в Facebook и Instagram начинается с разбора кабинета и посадочной, а не с кнопки «Запустить».
Если за 3 дня при нормальном расходе нет ни одной заявки — проблема не в ставках, а в связке «объявление → страница». Смотрите, доходят ли люди до формы.
Полезно каждый день сохранять скриншот отчёта или выгружать цифры в таблицу. Через 2 недели у вас будет собственная динамика, а не только то, что показывает интерфейс за выбранный период.
Если заявки идут, но нецелевые, вопрос к аудитории и к тексту объявления. Проверить связку целиком помогает разбор кабинета: у нас он входит в ведение рекламы в Facebook и Instagram и делается до правок, а не после.
Четыре ошибки повторяются почти в каждом кабинете, который мы разбираем. Все они не про кнопки, а про решения.
Разобрана выше и стоит на первом месте по частоте. Дешёвые клики, нулевые заявки, довольный отчёт.
Проверяется за 10 секунд: откройте кампанию и посмотрите цель. Если там трафик, а вам нужны обращения — это и есть причина.
Исправляется только новой кампанией: цель у запущенной не меняется. Это раздражает, но лучше потерять 3 дня на перезапуск, чем месяц на объяснения, почему при тысяче переходов нет ни одного звонка.
Каждое изменение бюджета или аудитории перезапускает обучение. Кампания, которую правят ежедневно, никогда не выходит на стабильную цену.
Договоритесь с собой: горизонт правок — неделя. Между правками только наблюдение.
Если правки всё же нужны, меняйте по одному параметру за раз. Одновременная смена аудитории, бюджета и креатива лишает вас возможности понять, что именно сработало.
Без пикселя система не понимает, кого искать. Без меток вы не понимаете, что сработало. Вместе это означает, что бюджет тратится вслепую.
Оба пункта делаются до запуска, а не после первых разочарований. На них уходит около часа — примерно столько же, сколько потом тратится на споры о том, откуда пришли заявки.
Настройки не вытянут страницу, на которую нечего вести.
Если посадочная не отвечает на вопрос из объявления в первом экране, вы платите за визиты, которые заканчиваются ничем.
Как выглядит рабочая связка — видно в кейсе по производству коптилен: заявка около двух долларов, конверсия в покупку 30 %, рост с 12 до 100+ продаж в месяц.
Прежде чем запускать кампанию, посмотрите, что уже крутят конкуренты в вашей нише: библиотека рекламы Facebook показывает все активные объявления бесплатно — мы разобрали, как в ней искать и что оттуда брать.
Если нужен специалист, который возьмёт кампании на себя, посмотрите, как мы работаем и что входит в услуги таргетолога: цена от 500 $ в месяц, отчёт по цене заявки, кабинет остаётся у вас.
Настройка и рекламный бюджет — это две разные суммы. Бюджет считается от цены заявки: умножьте ожидаемую цену на 50 событий, и получите недельный минимум. По нашим кабинетам заявка стоит от 2 долларов до 217 гривен в зависимости от ниши.
Технически можно, практически не стоит. В бизнес-менеджере активы принадлежат компании: при уходе подрядчика вы отзываете 1 доступ, а не восстанавливаете аккаунт. Настройка занимает около часа и делается 1 раз.
В 3 случаях из 4 причина — неверная цель кампании или слабая посадочная. Проверьте цель: если стоит «Трафик», система ищет тех, кто кликает, а не тех, кто оставляет контакты. Второе место занимает несовпадение обещания в объявлении и первого экрана страницы.
Не меньше 7 дней, а честный вывод — через 2 недели. Группе объявлений нужно около 50 событий в неделю, чтобы выйти из фазы обучения. До этого цена заявки скачет и ничего не означает.
Да, если вы хотите платить за заявки, а не за показы. Без пикселя недоступна оптимизация на конверсии: система не видит ни 1 целевого действия и подбирает аудиторию наугад.
Ничем: обе площадки настраиваются в 1 кабинете. Instagram выбирается как плейсмент внутри той же кампании. Отличаются только форматы креативов — для сторис нужен вертикальный вариант 9:16.
Настройка рекламы в Фейсбук — не про кнопки. Все семь шагов делаются один раз за вечер, а результат определяют два решения: верная цель кампании и страница, которая отвечает на обещание объявления.
Остальное — терпение. Дайте системе неделю и 50 событий, прежде чем что-то менять.
Четыре вопроса о нише и бюджете — вернём прогноз по количеству заявок и цене за каждую.
Сергей Данцев — основатель performance-агентства 1001-LEAD. 8 лет в перформанс-маркетинге, Google Ads и Meta Ads, проекты в Украине и Турции. Подробнее об авторе. Опубликовано .
Обновлен:
13.07.2022
