Таргетированная реклама для косметологии в Киеве — 264 заявки по 3,09 $

Подробности проекта

Кейс: таргетированная реклама для косметологии в Киеве — 264 заявки по 3,09 $ и ROMI 500%+

Клиент: RA BEAUTY, студия косметологии в центре Киева.
Сфера: аппаратная косметология — SMAS-лифтинг и аппаратный массаж.
Гео: Киев, центр.
Что делали: реклама в Facebook и Instagram на лид-формы, передача заявок SMS на телефон.
Срок работы: 6 месяцев.

Задача:

Студия купила новые аппараты для двух направлений — аппаратного массажа и SMAS-лифтинга. Аппараты нужно было загрузить клиентами. Проблема на старте звучала так: заявок из соцсетей приходит много, а реальных записей нет. Значит, задача — не просто получить заявки, а довести человека до кабинета.

Этап 1: Бриф — как клиентка выбирает аппаратную процедуру

Аппаратную косметологию покупают не по названию аппарата. До записи у человека вопросы: что даст процедура, сколько держится результат, стоит ли это своих денег. Поэтому перед запуском разобрали нишу и рынок:

• Изучение ниши. Подробно разобрали два направления, на которые студия делает ставку: аппаратный массаж и SMAS-лифтинг.
• Конкуренты. Проанализировали конкурентов по городу и их предложения на те же процедуры.
• Целевая аудитория. Женщины, которые хотят подтянутую фигуру и готовы за это платить.
• Гео. Центр Киева, где находится студия.
• Два направления — две воронки. Массаж и SMAS продаются по-разному, поэтому для каждого построили свою цепочку и свою группу объявлений.

Этап 2: Воронка продаж косметологии — от объявления до процедуры

Реклама продаёт не дорогой пакет, а первый шаг. Решение о курсе человек принимает уже в кабинете.

• Аппаратный массаж: заявка → пробная процедура → пакет процедур на 150–250 $.
• SMAS-лифтинг: заявка → консультация → процедура на 150–400 $.

Заявку человек оставляет в лид-форме Facebook — прямо в соцсети, без перехода на сайт. На старте заявки были, а записей не было. Поэтому заявки с лид-формы настроили приходить SMS на телефон для быстрой обработки. Из заявки в пробную процедуру приходило 10–15% в зависимости от месяца.

Этап 3: Офферы и креативы для косметологии

Офферы и креативы тестировали постоянно. Две связки из кейса:

• SMAS-лифтинг: «Хотите подтянуть кожу лица без уколов и инъекций? SMAS-лифтинг даст вам результат на целый год» — от 3000 грн. Заголовок отвечает на страх уколов, а «на целый год» — на вопрос, стоит ли процедура денег.
• Аппаратный массаж: «Новый вид аппаратного массажа» — цена на первую процедуру 499 вместо 900. Низкая цена первого визита ведёт прямо в пробную процедуру — первый шаг воронки.

Этап 4: Настройка рекламы в Facebook и Instagram для косметологии

Цель кампаний — лидогенерация: реклама в Facebook и Instagram вела на лид-форму. Что сделали в кабинете:

• Две группы объявлений под два направления: «лидогенерация SMAS» с дневным бюджетом 16 $ и «лидогенерация Icoone» (аппаратный массаж) — 7 $ в день. Цена заявки видна по каждой процедуре отдельно.
• Тёплые аудитории. Отдельно работали с людьми, которые уже знакомы со студией.
• Постоянный тест офферов и креативов.
• Лид-форма и SMS. Создали лид-форму и интегрировали заявки с неё в SMS на телефон.

Статистика рекламы в Facebook Ads по косметологии

Результат: 264 заявки по 3,09 $, клиент по 33,3 $, ROMI 500%+

• Потрачено — 817 $ за 6 месяцев.
• Заявок — 264, средняя цена — 3,09 $.
• Конверсия заявки в пробную процедуру — 10–15% в зависимости от месяца.
• Стоимость клиента — 33,3 $.
• ROMI — 500%+.

Для студии результат измеряется не заявками, а тем, сколько людей дошли до кабинета. Поэтому рядом с ценой заявки стоят стоимость клиента и ROMI — цифры, по которым владелец видит, окупается ли реклама.

Как мы это делали — по шагам

Механика этого проекта — лид-форма, оффер на первый шаг и быстрая обработка заявки — разобрана отдельно:

• Реклама косметолога — как мы запускаем рекламу для косметологов и косметологических кабинетов: офферы на процедуры, воронка до записи и цена заявки.
• Реклама салона красоты — общая страница по бьюти-нише: какие процедуры продвигаем, как строим воронку от объявления до записи и из чего складывается цена заявки.