Таргетированная реклама для наращивания ресниц в Киеве — 227 обращений по 1,85 $

Подробности проекта

Кейс: таргетированная реклама для наращивания ресниц в Киеве — 227 обращений по 1,85 $ и клиент по 12,3 $

Клиент: KEY BEAUTY, студия наращивания ресниц в центре Киева (м. Театральная / Крещатик).
Сфера: наращивание ресниц, ламинирование, брови, обучение.
Гео: Киев, центр.
Что делали: реклама в Facebook и Instagram на переписку в Директ и Messenger, скрипт продаж.
Срок работы: 2 месяца, работу приостановили из-за карантина.

Задача:

Студия решила расширяться и взяла в штат нового мастера. До этого промоакции клиент запускал сам. Задача — за короткий срок забить запись новому сотруднику, причём клиент должен обходиться не дороже 15 $.

Этап 1: Бриф — как выбирают мастера по наращиванию ресниц

Ресницы — услуга, к которой возвращаются каждые несколько недель. Мастера выбирают по результату, по времени процедуры и по тому, насколько удобно доехать. Из этого собрали бриф:

• Изучение ниши и конкурентов. Разобрали нишу и предложения конкурентов по городу.
• Целевая аудитория. Женщины 20–45, средний ценовой сегмент, которые живут или работают в центре.
• Гео. Центр Киева: в креативе — метка «Олимпийская», в кампаниях — радиус 10 км от Жилянской.
• Цель по цене. Клиент не дороже 15 $ — под эту цифру строили оффер и воронку.

Этап 2: Воронка продаж наращивания ресниц — от объявления до постоянной клиентки

Короткая воронка без сайта и форм:

• Объявление в Facebook и Instagram.
• Сообщение в Директ или Messenger — человек пишет студии.
• Скидка на первый визит к новому мастеру.
• Работа по полному прайсу — 550–650 грн.

Чтобы переписка превращалась в запись, внедрили скрипт продаж для увеличения конверсии в продажу. Конверсия заявки в пробную процедуру — 25–33% в зависимости от месяца.

Этап 3: Офферы и креативы для наращивания ресниц

Офферы и креативы тестировали постоянно. Две связки:

• «Ресницы от 1,5 часа на 4–6 недель» с меткой «Олимпийская» и призывом «Свободные окна уточняй в Директ». На фото — мастер за работой. Креатив сразу отвечает на три вопроса: сколько длится процедура, сколько держится и где студия.
• «Постоянно делаешь ресницы? Сделай ресницы, которые будут держаться 4–6 недель!» — коллаж с результатами. Обращение к тем, кто уже наращивает ресницы.

Этап 4: Настройка рекламы в Facebook и Instagram для наращивания ресниц

Цель кампаний — переписка. За 2 месяца в кабинете было 11 кампаний:

• Кампании на переписку по ресницам с гео «Жилянская +10 км» — основной поток обращений.
• Дубли и перезапуски. Рабочие кампании дублировали и перезапускали, чтобы держать цену обращения.
• Оптимизация по плейсментам. Отдельно настраивали, где показывать рекламу.
• Тёплые аудитории. Работали с людьми, которые уже знакомы со студией.
• Кампании «Обучение лами». Параллельно шли кампании на обучение ламинированию — 28 и 4 переписки.

Статистика рекламы в Facebook Ads по наращиванию ресниц

Результат: 227 обращений по 1,85 $, клиент по 12,3 $ при цели до 15 $

• Потрачено — 417 $ за 2 месяца.
• Обращений в переписку — 227, средняя цена — 1,85 $.
• Конверсия заявки в пробную процедуру — 25–33% в зависимости от месяца.
• Стоимость клиента — 12,3 $ при цели не дороже 15 $.
• ROMI — 180%.

Работу приостановили через 2 месяца из-за карантина. За это время клиент вышел дешевле цели, которую ставила студия.

Как мы это делали — по шагам

Воронка через переписку, скидка на первый визит и скрипт продаж разобраны отдельно:

• Реклама для лашмейкера — как мы запускаем рекламу для мастеров и студий наращивания ресниц: оффер на первый визит, переписка вместо формы и цена обращения.
• Реклама салона красоты — общая страница по бьюти-нише: какие процедуры продвигаем, как строим воронку от объявления до записи и из чего складывается цена заявки.