Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Адс менеджер — рабочий кабинет рекламы Facebook и Instagram: в нём запускают кампании и смотрят, что они дали. Устроен он из 3 уровней, а решения принимаются по 4 колонкам отчёта из нескольких десятков доступных. Ниже — что включить, что смотреть ежедневно и почему частые правки ломают результат.
Это единый кабинет для рекламы во всех сервисах Meta: Facebook, Instagram, Messenger. Отдельного кабинета «для Инстаграма» не существует — площадка выбирается внутри той же кампании.
Кнопка «Продвигать» под постом — это режим для тех, кому некогда. Целей мало. Аудитории грубые. Отчёт такой, что по нему ничего не решишь.
Разница видна на цене результата. Продвижение поста оптимизируется на вовлечение, кабинет — на заявку. Описание инструмента есть в справке Meta.
И есть вторая разница, которую замечают не сразу. Продвижение поста не разделяет аудитории и креативы — значит, вы никогда не узнаете, что именно сработало. А кабинет запускает 3 варианта и показывает победителя цифрами. Не ощущением.
Через бизнес-менеджер, а не через личный профиль. Так рекламный аккаунт принадлежит компании, и доступ подрядчика отзывается одним нажатием.
Meta переставляет кнопки чаще, чем выходят инструкции. «Расширения» стали «ресурсами». «Детальный таргетинг» кочует из блока в блок.
Поэтому чужие скриншоты устаревают за пару месяцев, и вы ищете кнопку, которой больше нет. Спокойно. Вы ничего не сломали.
Ориентируйтесь не на расположение кнопок, а на логику: цель кампании, аудитория группы, креатив объявления. Она не меняется годами. Как собрать первую кампанию по шагам, разобрано отдельно — настройка рекламы в Фейсбук.
Три вкладки сверху — это те же три уровня аккаунта, показанные списком. Кампании, группы объявлений, объявления.
Кампания решает цель и бюджет. Группа — кому показываем. Объявление — что человек увидит. Три вопроса, три уровня.
И дороже всего стоит ошибка наверху. Неверная цель обесценивает любые креативы под ней — хоть три, хоть тридцать.
Отсюда правило разбора чужого аккаунта. Сначала цели всех кампаний. Потом аудитории. И только в конце объявления. Иначе легко просидеть час над креативами в кампании, которую надо было пересобрать с нуля.
Вкладки связаны фильтром. Выбрали кампанию — на соседней останутся только её группы. Удобно. Ровно до того момента, когда вы забудете об этом и начнёте искать «пропавшие» объявления.
Сбросить фильтр можно крестиком у названия. Период и фильтры при переключении вкладок не меняются — их задают отдельно, сверху справа.
Четыре обязательные: результаты, цена за результат, потрачено, частота. Набор по умолчанию показывает охват и клики — это не те цифры, по которым принимают решения.
Сохраните свой пресет колонок — кабинет запомнит его и будет открывать по умолчанию.
| Колонка | Что показывает | На что смотреть |
|---|---|---|
| Результаты | число целевых действий по цели кампании | идут ли вообще |
| Цена за результат | сколько стоит одно действие | главная цифра дня |
| Потрачено | расход за выбранный период | осваивается ли бюджет |
| Частота | сколько раз один человек увидел рекламу | тревога после 3–4 |
| CTR и CPM | кликабельность и цена тысячи показов | для диагностики, не для решений |
Высокий CTR радует глаз и не гарантирует ничего. Объявление собирает клики, а обращений нет: люди кликнули из любопытства и ушли.
Смотреть на него имеет смысл в паре: низкий CTR плюс дорогой результат — вопрос к креативу. Высокий CTR плюс дорогой результат — вопрос к посадочной странице.
С CPM та же история. Сам по себе рост — не беда, в сезон дорожает весь аукцион. Беда, если вместе с ним растёт цена результата. Тогда вы платите больше и получаете то же самое.
Кабинет и CRM почти никогда не показывают одинаковое число заявок.
Meta засчитывает конверсию человеку, который видел рекламу в течение окна атрибуции — по умолчанию это клик за 7 дней и просмотр за 1 день. CRM считает по факту обращения.
Расхождение в 10–20 % — норма. Расхождение в разы означает поломку в учёте, а не «врущий кабинет». Как связать источник с заявкой, разобрано в статье про UTM-метки.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
Ежедневно — только факт работы, решения принимаются раз в неделю. Главная ошибка новичка: заходить каждый день и каждый день что-то менять.
Если смотреть кабинет каждый день некому, этим занимаемся мы: в ведении рекламы отчёт приходит вам уже с выводами, а не с двадцатью колонками.
| Как часто | Сколько времени | Что смотрим |
|---|---|---|
| Каждый день | 5 минут | идут ли результаты, нет ли отклонённых объявлений, тратится ли бюджет |
| Раз в неделю | 30 минут | цена за результат, частота, сравнение групп между собой |
| Раз в месяц | 2 часа | связка с CRM, какие кампании дали продажи, план на следующий период |
Есть три случая, когда ждать неделю не надо. Объявление отклонено. Бюджет не тратится вообще. Ссылка ведёт на ошибку.
Всё остальное — терпение. Кампания, которую правят каждый день, не выходит на стабильную цену никогда.
Заведите привычку: каждую правку с датой — в отдельный файл. Через месяц это будет единственный способ понять, что сработало. История изменений покажет факт правки. Но не покажет, зачем вы её делали.
По статусу группы объявлений: «Идёт обучение» меняется на «Активно». До этого момента цифры скачут и выводы делать рано.
Ориентир Meta — около 50 целевых событий в неделю на группу. Меньше — система не набирает статистику и начинает шарахаться.
Если заявок объективно меньше, оптимизируйтесь на более частое событие: не на покупку, а на заявку, не на заявку, а на клик по кнопке.
Копите правки и вносите пакетом раз в неделю. Так вы платите за обучение один раз. А не пять.
Если нужно протестировать новую аудиторию — заводите отдельную группу, а не переделывайте работающую.
Исключение — правки объявлений. Добавить или отключить креатив внутри группы можно без последствий: обучение привязано к группе, а не к отдельному баннеру.
Разбивки показывают, из чего складывается средняя цифра. Именно там обычно и находится причина дорогой заявки.
Разбивка — диагностика, а не приговор сегменту. На маленьких числах разница между строками чаще всего случайна.
Смотреть стоит на объёме от нескольких десятков результатов. И помнить: отключая плейсмент, вы сужаете аукцион и цена может вырасти.
Разбивку по времени суток многие ищут и не находят — для большинства целей её нет. Расписание показов задаётся на уровне группы и только при общем бюджете, а не дневном.
Копия — это новая сущность с нулевой историей. Она проходит обучение заново, даже если внутри всё то же самое.
Когда нужно протестировать другую аудиторию или другое гео при том же оффере. Тогда копия честно отвечает на вопрос «а как будет там».
А вот когда кампания работает, но хочется «обновить» — не надо. Вы обнулите накопленное обучение и получите неделю дорогих заявок в подарок.
Не размножайте одну аудиторию по нескольким группам. Они начнут воевать между собой в аукционе. Вы будете перебивать собственную ставку — и платить за это.
Meta называет это пересечением аудиторий, и в кабинете есть отдельный инструмент проверки. Правила размещения объявлений описаны в справке для бизнеса.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
На старте — нет, на объёме — да. Правило заменяет ручной обход кабинета, но только когда вы уже знаете свои нормальные цифры.
Правило, которое само выключает кампании, однажды выключит рабочую связку из-за одного случайного дня. Уведомление оставляет решение вам.
Автоматика окупается, когда кампаний больше десяти. До этого обход кабинета занимает 5 минут и делается вручную, и человек замечает то, чего правило не увидит: странный комментарий под объявлением, съехавший креатив, нелепую формулировку в тексте.
И ещё: правило работает по данным кабинета, а не по вашим продажам. Оно не знает, что заявки из одной группы закрываются вдвое лучше. Поэтому автоматике отдают рутину, а решения о деньгах оставляют человеку.
Три ошибки повторяются почти в каждом аккаунте, который мы разбираем. Все они про привычки, а не про кнопки.
Период по умолчанию часто стоит «Сегодня». А утром цифры выглядят страшно: расход пошёл, результатов ещё нет.
Рабочий период — последние 7 дней. Он сглаживает будни и выходные и показывает тенденцию вместо шума.
Отдельно держите в голове: данные за последние сутки уточняются ещё около 3 дней. Часть конверсий доезжает с задержкой, поэтому вчерашняя цена заявки почти всегда завышена и через пару дней сама опускается.
Десять групп по одному интересу выглядят аккуратно. И убивают обучение: ни одна не добирает своих 50 событий в неделю.
Лучше 1–2 группы с приличным бюджетом, чем десять голодных. Логика та же, что и в структуре аккаунта Google Ads — разбирали в аудите по семи направлениям.
Кабинет заканчивается на заявке, деньги — в CRM.
Кампания с самой дешёвой заявкой часто даёт меньше всего продаж. Увидеть это можно только тогда, когда источник доезжает до сделки.
Как считать до денег, разобрано в статье про воронку продаж. А посмотреть, что крутят конкуренты, можно бесплатно через библиотеку рекламы.
Если нужен специалист, который возьмёт кампании на себя, посмотрите, как мы работаем и что входит в услуги таргетолога: цена от 500 $ в месяц, отчёт по цене заявки, кабинет остаётся у вас.
Набором целей и глубиной настроек. Кнопка оптимизирует показ на вовлечение, кабинет — на заявку или покупку. В кабинете доступны все 3 уровня настроек, у кнопки — упрощённый режим без выбора аудиторий и плейсментов.
Нет, площадка выбирается внутри кампании. Instagram — это 1 из плейсментов в том же кабинете. Отличаются только требования к креативу: для сторис нужен вертикальный формат 9:16.
Из-за окна атрибуции. По умолчанию Meta засчитывает конверсию при клике за 7 дней и просмотре за 1 день, а CRM считает по факту обращения. Расхождение 10–20 % нормально, в разы — признак поломки учёта.
Достаточно 4: результаты, цена за результат, потрачено, частота. Остальные добавляют шума. CTR и CPM держите отдельным пресетом для диагностики.
Каждый день на 5 минут, решения — раз в неделю. Ежедневная проверка отвечает на 3 вопроса: идут ли результаты, нет ли отклонённых объявлений, тратится ли бюджет. Правки чаще раза в неделю сбрасывают обучение.
Система ещё подбирает аудиторию и не вышла на стабильную цену. Ориентир выхода — около 50 целевых событий в неделю на группу объявлений. До этого момента выводы по цене заявки делать рано.
Кабинет не сложный — сложно удержаться от ежедневных правок. Четыре колонки и недельный горизонт решений дают больше, чем любая тонкая настройка ставок.
И помните, где заканчивается кабинет: он считает заявки, а деньги считает CRM.
Четыре вопроса о нише и бюджете — вернём прогноз и план на 30 дней.
Сергей Данцев — основатель performance-агентства 1001-LEAD. 8 лет в перформанс-маркетинге, Google Ads и Meta Ads, проекты в Украине и Турции. Подробнее об авторе. Опубликовано .
Обновлен:
13.07.2022
