Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Одну и ту же задачу — привести заявки — закрывают тремя способами: маркетинговое агентство, фрилансер или специалист в штате. Разница не в цене за месяц, а в том, что происходит при отпуске, при провале гипотезы и при смене человека. Ниже 3 варианта по 6 критериям, реальные суммы и 6 вопросов, по ответам на которые видно подрядчика ещё до договора.
Собирает поток заявок и отвечает за его цену. Реклама здесь — только часть работы.
Рекламные кабинеты, посадочные страницы, аналитика и креативы. Разделить это по разным исполнителям можно, но тогда связывать результат придётся вам: специалист по рекламе скажет, что дело в сайте, а разработчик — что в трафике.
Цена заявки складывается из клика и конверсии страницы. Улучшать её отдельно в кабинете бессмысленно: на проекте с окнами переход от общей страницы к расчёту поднял конверсию с 1,2 % до 8 % — настройки при этом не менялись.
На заявке. Продажи, скрипты и скорость перезвона остаются на стороне клиента. Хорошее агентство про это скажет прямо и попросит доступ к цифрам продаж — без них оценивать канал нечем.
Три способа закрыть одну задачу с разной ценой ошибки. Разница проявляется не в первый месяц, а в третий.
У агентства есть договор и юрлицо, у остальных — человек. Это не гарантия качества, но это возможность спросить и зафиксировать условия письменно.
У одиночки работа останавливается: кампании крутятся, а следить за ними некому. В команде проект подхватывают — при условии, что доступы и документация общие, а не в личной переписке.
Его можно спросить и проверить по кабинету. У фрилансера — как повезёт, у нового сотрудника опыт придётся набирать за ваш бюджет, и это нормальный, но небыстрый путь.
Два пункта, которые при выборе обычно не учитывают, а по деньгам они весят больше остальных:
Когда поток нужен уже сейчас, а проверять гипотезы самому некогда. Это главный аргумент, и он про скорость.
Команда, которая вела похожие проекты, начинает не с нуля: известно, какие связки давали результат, какие возражения снимать на странице и где обычно течёт. На производстве коптилен это дало 626 заявок за первый полный месяц работы.
Когда нужны и реклама, и страница, и аналитика, искать трёх исполнителей дольше, чем одного подрядчика. И спрашивать потом тоже придётся с одного.
Специалиста в штате кто-то должен ставить задачи и оценивать. Если такого руководителя нет, наём превращается в оплату процесса: отчёты приходят, а сверять их не с чем.
Сезон уже начался. В нишах с выраженным сезоном месяц на поиск и два на разгон означают пропущенный пик. Готовая команда выходит на рабочие показатели быстрее — чаще всего со второго месяца.
Когда процесс стабилен и его надо поддерживать, а не строить. Тогда экономика меняется в другую сторону.
Крупный ассортимент, ежедневные акции, постоянные правки фида — на таком объёме сотрудник внутри реагирует быстрее, потому что сидит рядом с товаром и знает остатки.
В сложных нишах понимание продукта важнее владения кабинетом. Человек, который год провёл внутри компании, пишет тексты точнее внешнего подрядчика — этому не учат на курсах.
На больших расходах процент за ведение становится заметной суммой, и штат оказывается дешевле. Порог у каждого свой: сравнивайте полную стоимость сотрудника с полной стоимостью подрядчика, а не оклад с чеком.
Гибридный вариант. Частая схема: агентство строит систему и передаёт её сотруднику, оставаясь на стратегии и разборах. Так компания не платит за чужое обучение и не теряет наработки при смене человека.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
Две суммы, которые чаще всего путают: бюджет площадке и работа подрядчика. Первая уходит в аукцион, вторая — за работу.
Рабочий минимум — от 800 $ в месяц. Эти деньги получают Google и Meta, а не подрядчик. Считать их нужно от количества заявок, которое обработает отдел продаж: больше обращений, чем менеджеры успевают перезвонить, — деньги на ветер.
| Услуга | Стоимость | Формат |
|---|---|---|
| Google Ads | от 300 $ в месяц | настройка и ведение |
| Таргет Facebook и Instagram | от 500 $ в месяц | настройка и ведение |
| Квиз | от 300 $ | разово |
| Лендинг | от 600 $ | разово |
Объём задач при бюджете 800 $ и 3 000 $ отличается мало: те же гипотезы, те же креативы, та же аналитика. Поэтому фиксированная ставка честнее процента на небольших бюджетах.
Оклад, налоги, рабочее место, сервисы и 2–3 месяца, пока человек выходит на результат. Плюс подрядчики на съёмку и сайт, которые в этой схеме никуда не деваются.
Если нужен специалист, который возьмёт кампании на себя, посмотрите, как мы работаем и что входит в услуги таргетолога: цена от 500 $ в месяц, отчёт по цене заявки, кабинет остаётся у вас.
Шесть вопросов, по ответам на которые видно, с кем вы имеете дело. Занимают они минут пятнадцать.
Задавать их лучше подряд и в этом порядке: первый отсекает половину разговоров, остальные уточняют условия.
Сравнивать не красоту формулировок, а конкретику. Подрядчик, который на первый вопрос показал экран, на второй назвал две цифры, а на третий честно сказал «в вашей нише опыта нет», надёжнее того, кто на все шесть ответил уверенно и общими словами.
Четыре формулировки, после которых стоит задавать уточняющие вопросы. Каждая встречается регулярно.
Количество зависит от спроса, цены продукта и конкуренции в аукционе — подрядчик управляет только частью этих факторов. Обещание конкретной цифры до анализа ниши говорит о продаже, а не о расчёте.
Охваты, показы и клики без суммы и без конверсий не показывают ничего. Работа оценивается по цене обращения и по количеству сделок, всё остальное — вспомогательные цифры.
Иногда это техническая необходимость, но чаще — способ удержать клиента. Уточните заранее, что будет со статистикой и аудиториями при расставании.
Позиции в поиске зависят от ставки и качества объявления в моменте, а сама выдача персонализирована. Google описывает механику аукциона в своей справке — фиксированного места там нет.
Тремя документами и одним списком доступов. Это полчаса работы, которые снимают большую часть будущих споров.
В договоре — стороны и порядок оплаты, в приложении — что именно делается каждый месяц. Формулировка «ведение рекламы» без расшифровки работает против обеих сторон.
Рекламные аккаунты, счётчики аналитики и хостинг регистрируются на вас, подрядчику выдаётся доступ. Meta описывает правильную схему для бизнес-аккаунтов в документации Business Manager.
Два пункта, которые обсуждают на старте, а вспоминают через полгода:
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
Первый месяц — сбор данных, второй — выход на рабочие показатели. Ожидать итоговых цифр с первой недели не стоит.
Аналитика, события на заявку, разметка ссылок, посадочная. Запуск без этого даёт трафик, но не даёт понимания, что из него работает.
Алгоритму нужен объём конверсий, чтобы отличить закономерность от случайности. В это время заявки дороже итоговой цифры, и это ожидаемо, а не признак провала.
Проверяются связки: разные офферы, разные страницы, разные аудитории. На коптильнях рабочей оказалась четвёртая связка — с ценами на странице, хотя по цене обращения она выглядела худшей.
Со второго-третьего месяца цена заявки стабилизируется, и дальше работа идёт на удержание и рост объёма. Как считать окупаемость на этом этапе, разобрано в статье про ROMI.
По четырём цифрам, которые вы должны видеть сами. Не по количеству сообщений в чате.
Сколько потрачено и сколько обращений пришло — отдельно по каналам. Эти данные берутся из кабинета, к которому у вас есть доступ.
По словам отдела продаж. Рост количества заявок при падении доли целевых означает, что связка ухудшилась, даже если отчёт выглядит лучше прошлого.
Сколько обращений доходит до договора. Отсюда считается стоимость клиента — единственная цифра, которую имеет смысл сравнивать с прибылью. Посчитать её можно в калькуляторе декомпозиции.
Что изменилось за месяц. Какие гипотезы проверены и что из них осталось. Отчёт без этого раздела показывает, что месяц прошёл, но не показывает, что за него сделано. Подробнее о том, какие цифры смотреть в кабинете, — в материале про контекстную рекламу.
Если подрядчик у вас уже есть, начните с одной проверки: попросите скриншот кабинета за прошлый месяц и сверьте количество заявок с тем, что видит отдел продаж. Расхождение больше 20 % означает, что где-то теряются обращения — и это стоит найти раньше, чем менять подрядчика.
Ответственностью по договору и тем, что проект не встаёт при отпуске. Плюс 3 направления сразу — реклама, сайт и аналитика — внутри одной команды.
От 300 $ в месяц за Google Ads и от 500 $ за таргет. Бюджет площадке считается отдельно, рабочий минимум — от 800 $.
Зависит от стадии. Первые 2–3 месяца систему быстрее строит команда, а поддерживать готовый процесс на больших бюджетах дешевле своим человеком.
6 вопросов: кабинет вместо отчёта, цена заявки и конверсия в сделку, кейс в нише, кто ведёт проект, чей аккаунт и что входит в сумму.
Нет. Объём зависит от 3 вещей — спроса, цены продукта и конкуренции в аукционе, — и подрядчик управляет лишь частью из них.
Со 2–3 месяца. Первый уходит на подготовку, обучение алгоритма и перебор связок.
Выбор между агентством, фрилансером и штатом решается не сравнением ценников за месяц. Считать нужно полную стоимость: у сотрудника это оклад с налогами плюс подрядчики на съёмку и сайт, у команды — фиксированная сумма за тот же объём работ.
А до подписания договора стоит потратить пятнадцать минут на шесть вопросов из этой статьи. Ответ на первый — «покажите кабинет, а не отчёт» — обычно снимает необходимость задавать остальные пять.
Разберём нишу, текущие кампании и посадочную. Скажем, какой формат работы подойдёт и с чего начинать. Бесплатно, один рабочий день.
Сергей Данцев — основатель performance-агентства 1001-LEAD. 8 лет в перформанс-маркетинге, Google Ads и Meta Ads, проекты в Украине и Турции. Подробнее об авторе. Опубликовано .
Обновлен:
13.07.2022
