Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Одне й те завдання — привести заявки — закривають трьома способами: маркетингове агентство, фрілансер чи фахівець у штаті. Різниця не в ціні за місяць, а в тому, що відбувається при відпустці, при провалі гіпотези та зміні людини. Нижче 3 варіанти за 6 критеріями, реальні суми та 6 питань, за відповідями на які видно підрядника ще до договору.
Збирає потік заявок та відповідає за його ціну. Реклама тут – лише частина роботи.
Рекламні кабінети, посадкові сторінки, аналітика та креативи. Розділити це за різними виконавцями можна, але тоді пов'язувати результат прийде вам: фахівець з реклами скаже, що справа в сайті, а розробник — що у трафіку.
Ціна заявки складається з кліка та конверсії сторінки. Покращувати її окремо в кабінеті безглуздо: на проекті з вікнами перехід від загальної сторінки до розрахунку підняв конверсію з 1,2 до 8 % — налаштування при цьому не змінювалися.
На заявці. Продажі, скрипти та швидкість передзвону залишаються на стороні клієнта. Хороше агентство про це скаже прямо і попросить доступ до цифр продажів — без них оцінювати канал нічим.
Три способи закрити одне завдання з різною ціною помилки. Різниця проявляється не в перший місяць, а в третій.
Агенція має договір і юрособу, інші — людину. Це не гарантія якості, але це можливість запитати та зафіксувати умови письмово.
Поодинці робота зупиняється: кампанії крутяться, а стежити за ними нікому. У команді проект підхоплюють — за умови, що доступи та документація є спільними, а не в особистому листуванні.
Його можна запитати та перевірити по кабінету. У фрілансера - як пощастить, у нового співробітника досвід доведеться набирати за ваш бюджет, і це нормальний, але нешвидкий шлях.
Два пункти, які при виборі зазвичай не враховують, а по грошах вони важать більше за інших:
Коли потік потрібний вже зараз, а перевіряти гіпотези самому ніколи. Це головний аргумент і він про швидкість.
Команда, яка вела схожі проекти, починає не з нуля: відомо, які зв'язки давали результат, які заперечення знімати на сторінці та де зазвичай тече. На виробництві коптилен це дало 626 заявок за повний місяць роботи.
Коли потрібні реклама, і сторінка, і аналітика, шукати трьох виконавців довше, ніж одного підрядника. І питати потім теж доведеться з одного.
Фахівця у штаті хтось має ставити завдання та оцінювати. Якщо такого керівника немає, найм перетворюється на оплату процесу: звіти приходять, а звіряти їх нема з чим.
Сезон уже розпочався. У нішах із вираженим сезоном місяць на пошук і два на розгін означають пропущений пік. Готова команда виходить на робочі показники швидше – найчастіше з другого місяця.
Коли процес стабільний і його треба підтримувати, а чи не будувати. Тоді економіка змінюється на інший бік.
Великий асортимент, щоденні акції, постійні редагування фіда — на такому обсязі співробітник усередині реагує швидше, бо сидить поруч із товаром і знає залишки.
У складних нішах розуміння продукту важливіше за володіння кабінетом. Людина, яка рік провела всередині компанії, пише тексти точніше за зовнішній підрядник — цього не вчать на курсах.
На великих витратах відсоток за ведення стає помітною сумою, і штат виявляється дешевшим. Поріг у кожного свій: порівнюйте повну вартість співробітника з повною вартістю підрядника, а не оклад із чеком.
Гібридний варіант. Часта схема: агентство будує систему та передає її співробітнику, залишаючись на стратегії та розборах. Так компанія не платить за чуже навчання і не втрачає напрацювання за зміни людини.
Що зараз заважає вашій рекламі?
Дайте відповідь на шість питань — розберемо кабінет, сайт і обробку заявок.
Дві суми, які найчастіше плутають: бюджет майданчику та робота підрядника. Перша йде в аукціон, друга – за роботу.
Робочий мінімум - від 800 $ на місяць. Ці гроші отримують Google та Meta, а не підрядник. Вважати їх потрібно від кількості заявок, яку обробить відділ продажу: більше звернень, ніж менеджери встигають передзвонити — гроші на вітер.
| Послуга | Вартість | Формат |
|---|---|---|
| Google Ads | від 300 $ на місяць | налаштування та ведення |
| Таргет Facebook та Instagram | від 500 $ на місяць | налаштування та ведення |
| Квіз | від 250 $ | разово |
| Лендинг | від 600 $ | разово |
Обсяг завдань при бюджеті 800$ і 3000$ відрізняється мало: ті самі гіпотези, ті ж креативи, та сама аналітика. Тому фіксована ставка чесніша від відсотка на невеликих бюджетах.
Оклад, податки, робоче місце, послуги та 2–3 місяці, поки людина виходить на результат. Плюс підрядники на зйомку та сайт, які у цій схемі нікуди не подіються.
Якщо потрібний спеціаліст, який візьме кампанії на себе, подивіться, як ми працюємо і що входить у послуги таргетолога: ціна від 500 $ на місяць, звіт за ціною заявки, кабінет залишається у вас.
Шість питань, щодо відповідей на які видно, з ким ви маєте справу. Займають вони хвилин п'ятнадцять.
Задавати їх краще поспіль і в цьому порядку: перший відтинає половину розмов, решта уточнює умови.
Порівнювати не красу формулювань, а конкретику. Підрядник, який на перше запитання показав екран, на другий назвав дві цифри, а на третє чесно сказав «у вашій ніші досвіду немає», надійніший від того, хто на всі шість відповів упевнено і загальними словами.
Чотири формулювання, після яких варто ставити уточнюючі питання. Кожна зустрічається регулярно.
Кількість залежить від попиту, ціни продукту та конкуренції в аукціоні – підрядник керує лише частиною цих факторів. Обіцянка конкретної цифри до аналізу ніші говорить про продаж, а не про розрахунок.
Охоплення, покази та кліки без суми та без конверсій не показують нічого. Робота оцінюється за ціною звернення та кількістю угод, все інше — допоміжні цифри.
Іноді це технічна необхідність, але найчастіше спосіб утримати клієнта. Уточніть заздалегідь, що буде зі статистикою та аудиторіями під час розлучення.
Позиції у пошуку залежать від ставки та якості оголошення в моменті, а сама видача персоналізована. Google описує механіку аукціону в своїй довідці — фіксованого місця там немає.
Трьома документами та одним списком доступів. Це півгодини роботи, які знімають більшу частину майбутніх суперечок.
У договорі — сторони та порядок оплати, у додатку — що робиться щомісяця. Формулювання «ведення реклами» без розшифровки працює проти обох сторін.
Рекламні акаунти, лічильники аналітики та хостинг реєструються на вас, підряднику видається доступ. Meta описує правильну схему для бізнес-акаунтів у документації Business Manager.
Два пункти, які обговорюють на старті, а згадують за півроку:
Що зараз заважає вашій рекламі?
Дайте відповідь на шість питань — розберемо кабінет, сайт і обробку заявок.
Перший місяць – збір даних, другий – вихід на робочі показники. Чекати на підсумкові цифри з першого тижня не варто.
Аналітика, події на заявку, розмітка посилань, посадкова. Запуск без цього дає трафік, але не дає розуміння, що працює.
Алгоритму потрібен обсяг конверсій, щоб відрізнити закономірність випадковості. У цей час заявки дорожчі за підсумкову цифру, і це очікувано, а не ознака провалу.
Перевіряються зв'язки: різні оффери, сторінки, різні аудиторії. На коптильнях робітника виявилася четверта зв'язка — з цінами на сторінці, хоча за ціною звернення вона виглядала найгіршою.
З другого-третього місяця ціна заявки стабілізується, і далі робота йде на утримання та зростання обсягу. Як вважати окупність на цьому етапі, розібрано у статті про ROMI.
За чотирма цифрами, які ви повинні бачити самі. Не за кількістю повідомлень у чаті.
Скільки витрачено і скільки звернень надійшло — окремо каналами. Ці дані беруться з кабінету, до якого ви маєте доступ.
За словами відділу продажу. Зростання кількості заявок при падінні частки цільових означає, що зв'язка погіршилася, навіть якщо звіт виглядає краще за минуле.
Скільки звернень сягає договору. Звідси вважається вартість клієнта — єдина цифра, яку варто порівнювати з прибутком. Порахувати її можна в калькулятор декомпозиції.
Що змінилося за місяць? Які гіпотези перевірені та що з них залишилося. Звіт без цього розділу показує, що місяць минув, але не показує, що зроблено. Докладніше про те, які цифри дивитися в кабінеті, — у матеріалі про контекстну рекламу.
Якщо у вас вже є підрядник, почніть з однієї перевірки: попросіть скріншот кабінету за минулий місяць і звірте кількість заявок з тим, що бачить відділ продажів. Розбіжність більше 20 % означає, що десь губляться звернення — і це варто знайти раніше, ніж міняти підрядника.
Відповідальністю за договором і тим, що проект не зупиняється під час відпустки. Плюс 3 напрямки відразу – реклама, сайт та аналітика – всередині однієї команди.
Від 300$ на місяць за Google Ads і від 500$ за таргет. Бюджет майданчику вважається окремо, робочий мінімум - від 800 доларів.
Залежить від стадії. Перші 2–3 місяці систему швидше будує команда, а підтримувати готовий процес на великих бюджетах дешевше за свою людину.
6 питань: кабінет замість звіту, ціна заявки та конверсія в угоду, кейс у ніші, хто веде проект, чий акаунт і що входить у суму.
Ні. Объём зависит от 3 вещей — спроса, цены продукта и конкуренции в аукционе, — и подрядчик управляет лишь частью из них.
З 2-3 місяці. Перший йде на підготовку, навчання алгоритму та перебір зв'язок.
Вибір між агентством, фрілансером та штатом вирішується не порівнянням цінників за місяць. Вважати потрібно повну вартість: у співробітника це оклад із податками плюс підрядники на зйомку та сайт, у команди — фіксована сума за той самий обсяг робіт.
А до підписання договору варто витратити п'ятнадцять хвилин на шість запитань із цієї статті. Відповідь на першу — «покажіть кабінет, а не звіт» — зазвичай знімає необхідність ставити решту п'яти.
Розберемо нішу, поточні кампанії та посадкову. Скажімо, який формат роботи підійде та з чого починати. Безкоштовно, один робочий день.
Сергій Данцев — засновник performance-агентства 1001-LEAD. 8 років у перформанс-маркетингу, Google Ads та Meta Ads, проекти в Україні та Туреччині. Детальніше про автора. Опубліковано .
Оновлено:
13.07.2022
