Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Безкоштовно · 1–2 робочі дні · без зобов'язань
Розбір кабінету за 1–2 робочих дні, безкоштовно та без зобов’язань. Ціну заявки знижують мінус-слова та посадкова, а не зростання ставки — цим і займаємось. Налаштовуємо CRM і пишемо скрипти обробки — ведемо заявку до продажу.
Дайте відповідь на шість питань — і ми візьмемо кабінет у розбір.
Шість проблем, які трапляються майже в кожному кабінеті, що до нас потрапляє. Усі приклади — з наших проєктів і кабінетів клієнтів.
Часта ситуація: підрядник лишив тільки Performance Max, бо «алгоритм сам розбереться». В одному нашому кабінеті пошукова кампанія дає CTR 14,31 % — уп'ятеро вище за медійні — і приводить найготовіших покупців.
Вимикаючи пошук, втрачають саме тих, хто вже вводить запит і готовий купити.
В одному й тому ж кабінеті клік коштує від 0,78 до 12,52 ₴ — різниця в шістнадцять разів, і це нормально: аукціон у пошуку і в медійній мережі різний.
Якщо у звіті пишаються зниженням ціни кліка, а ціна заявки при цьому не падає, гроші йдуть у дешевий непотрібний трафік.
Найдорожча поломка. Якщо цілі не налаштовані, алгоритму немає на чому вчитися — він оптимізується на кліки, а не на заявки, і бюджет іде в нікуди.
Другий варіант: цілі є, але рахують усе підряд — переходи в месенджер, кліки по телефону і відкриття форми як окремі конверсії. Цифра у звіті гарна, заявок немає.
Класика, яку видно за десять хвилин у звіті за пошуковими запитами. Бюджет іде на «своїми руками», «безкоштовно», «б/в», «робота» і назви конкурентів. Список мінус-слів поповнюється постійно, а не один раз при запуску.
Пошук, медійка і ремаркетинг в одній структурі означають, що бюджетом неможливо керувати: не можна посилити те, що працює, і притлумити те, що ні. Різні типи кампаній живуть за різною механікою і мають бути розділені.
Людина клікнула по конкретному запиту, а потрапила на головну або в загальний каталог. Далі їй треба самій шукати те, за чим вона прийшла — і частина людей на цьому йде.
Іноді причина не в кабінеті взагалі: реклама налаштована нормально, а конверсія втрачається на сторінці. Це ми теж пишемо в документі.
Не усний «дзвінок-консультація», після якого нічого не лишається, а документ, з яким можна працювати — зокрема без нас.
Докладно про самі напрями перевірки — у статті «Аудит рекламних кампаній у Google Ads: 7 напрямів, де витікає бюджет». Там же чек-лист, за яким можна пройтися самостійно.
Від вас потрібно близько п'ятнадцяти хвилин. Решта — наша робота.
Відповідаєте на кілька питань: ніша, середній чек, що вже пробували і який результат хочете.
Даєте гостьовий доступ до кабінету Google Ads та аналітики. Лише читання — ми нічого не змінюємо і не запускаємо.
Дивимося кабінет руками: структуру, запити, мінус-слова, цілі, ставки та посадкову сторінку.
Проходимо по знахідках, відповідаємо на питання. Документ лишається у вас незалежно від того, чи будемо ми працювати разом.
Підступу немає, але є розрахунок. Аудит — це спосіб познайомитися на ділі, а не на словах.
Витрачаємо день роботи спеціаліста і показуємо, як думаємо і що бачимо в цифрах. Частина людей після цього приходить працювати, частина йде лагодити самостійно — і це нормальний розмін.
Тиску, «встигніть до кінця тижня», пропозиції «пакета на 200 тисяч» з порога і залякування на кшталт «у вас усе горить». Якщо в кабінеті все налаштовано пристойно, ми так і скажемо.
Обмеження чесне: на місяць беремо не більше п'яти розборів, бо кожен робиться руками. Якщо черга зайнята — скажемо одразу і назвемо строк.
Три клієнти, які зараз у кейсах із хорошими цифрами. Ось у якому стані вони прийшли — приблизно те саме ми знаходимо на аудитах.
Виробництво коптилень
Стало: 100+ продажів на місяць, заявка 2,93 $, конверсія в продаж 30 %, вихід на Молдову та Болгарію.
Відкрити кейс →Вікна і балкони
Стало: конверсія сайту 8 %, 385+ заявок на місяць, сім років роботи без зимових провалів.
Відкрити кейс →Дрова, брикети, вугілля
Стало: 859+ заявок на місяць по 173 ₴, до 200 клієнтів на тиждень після підключення Google Ads.
Відкрити кейс →Що це означає для вас
Усі три проєкти прийшли з тим, що ми зазвичай знаходимо на аудитах: не налаштовані конверсії, один канал, старий сайт. Різниця між «було» і «стало» — це і є робота за списком правок, який ви отримаєте в документі.
Вище показано, у якому стані проєкти прийшли. Тут — що вийшло після.
Якщо замовляти аудит поки не хочете, почніть із цього. Відповіді покажуть стан справ точніше, ніж будь-який звіт із графіками — і поставити їх можна прямо сьогодні.
Нормальна відповідь — конкретне число і пояснення, що вважається заявкою. Тривожна ознака — розмова йде в кліки, покази і CTR: вони не переводяться в гроші.
Звіт відкривається в кабінеті за хвилину. Не може показати або відповідає загальними словами — швидше за все, його ніхто не дивився.
«Налаштували при запуску» для кампанії, яка крутиться рік, означає, що частина бюджету увесь цей час ішла у сміттєві запити.
Якщо в кабінеті лишився тільки Performance Max, спитайте чому. У наших кабінетах пошук дає CTR 14,31 % і приводить найготовіших покупців.
Якщо туди потрапляють відкриття форми, клік по телефону і перехід у месенджер як окремі події — цифра у звіті роздута в рази.
Скажемо одразу, щоб ви не витратили час намарно.
Якщо реклама ще не запускалася — вам потрібен не аудит, а налаштування Google Ads або таргет у Facebook та Instagram. На безкоштовному розборі підкажемо, з чого почати.
Три варіанти, і всі нормальні.
Список правок написаний так, щоб його міг виконати ваш підрядник або ви самі
Не потребує повного супроводу
Ведення Google Ads — від 300 $/міс, таргет — від 500 $/міс, повна система із сайтом і CRM — від 800 $/міс
Так, платити за нього не потрібно і зобов'язань після нього жодних. Ми витрачаємо день роботи спеціаліста, щоб показати на ділі, як думаємо і що бачимо в цифрах. Частина людей після аудиту приходить працювати, частина йде лагодити самостійно — документ лишається у вас у будь-якому разі.
Гостьовий доступ на читання до рекламного кабінету Google Ads і до аналітики, якщо вона налаштована. Змінювати або запускати щось ми не можемо і не будемо — права лише на перегляд. Доступ видається на вашому боці і будь-коли відкликається.
1–2 робочі дні з моменту, коли отримано доступ. Від вас потрібно близько п'ятнадцяти хвилин: короткий бриф і видача доступу. Наприкінці — дзвінок на 30–40 хвилин, де проходимо по документу.
Це нормальна ситуація, і ми не займаємося тим, щоб виставити колег у поганому світлі. У документі — фактичні знахідки з цифрами з кабінету, а не оцінки чужої роботи. Багато клієнтів після аудиту лишаються зі своїм підрядником і просто дають йому список правок.
Руками. Автоматичні сервіси показують формальні помилки, але не бачать логіки: чи підходить структура вашій ніші, чи туди веде трафік, чи правильно обрана стратегія ставок під ваш бюджет. Саме тому на місяць беремо не більше п'яти розборів.
Тоді аудитувати нічого. Робимо розбір іншого формату: дивимося нішу, конкурентів, середній чек і сайт та рахуємо, який бюджет і яка ціна заявки реалістичні. По суті це план запуску, і він теж безкоштовний.
Ні. Не буде «встигніть до кінця тижня», пропозиції пакета з порога і залякування на кшталт «у вас усе горить». Якщо в кабінеті все налаштовано пристойно, ми так і скажемо — і це теж корисний результат.
Так, за тією ж схемою: дивимося структуру кампаній, аудиторії, піксель і події, креативи та посадкову. Частина напрямів перевірки спільна для обох систем. Скажіть при заявці, який кабінет розбирати.
Подивимося кабінет, запити, цілі та посадкову сторінку — і покажемо, куди йде бюджет. Безкоштовно, 1–2 робочі дні, документ лишається у вас.
Замовити безкоштовний аудитВідповімо протягом 1 робочого дня
Аудит Google Ads — перевірка кабінету за ланцюжком від запиту до заявки: структура кампаній, семантика, мінус-слова, конверсії, оголошення та посадкові сторінки. Мета не знайти винного, а зрозуміти, де саме бюджет іде в нікуди і що лагодити першим. Нижче — що перевіряють на кожній ділянці і як багато можна перевірити самому.
Це послідовна перевірка кабінету за ділянками, де зазвичай губляться гроші. Не загальна оцінка «добре чи погано», а конкретний перелік: тут показуєтеся за нецільовими запитами, тут не рахуються заявки, тут трафік іде на невідповідну сторінку.
Побіжний погляд відповідає на питання «дорого чи дешево». Аудит відповідає на питання «чому саме так і що змінити», а це потребує перевірки за порядком, а не вибірково.
Порядок тут важливіший за повноту: перевірка згори вниз без пропусків знаходить причину, а точковий перегляд випадкових екранів знаходить симптоми і відводить убік.
Список правок із пріоритетом: що лагодити сьогодні, що на тижні, що можна відкласти. Звіт, з якого не випливають дії, некорисний незалежно від обсягу.
Хороша ознака — поруч із кожною правкою вказано, що вона дає: економію бюджету, зростання конверсій або коректність даних. Без цього список перетворюється на набір побажань, і до справи доходять лише найпростіші пункти.
Якщо кампанія йде менше двох тижнів і конверсій майже немає — перевіряти ще нічого. Дані не накопичилися, і будь-які висновки будуть ворожінням.
Виняток один: технічна перевірка. Переконатися, що конверсії рахуються і заявки доходять, варто на другий день після запуску, а не через місяць. Ця частина не потребує накопиченої статистики і рятує бюджет, який інакше відкрутиться наосліп.
Три ознаки: ціна заявки зростає, звіт не сходиться з реальністю, підрядник відповідає загальними словами. Будь-якого з них досить, щоб відкрити кабінет і подивитися уважно.
Бюджет і сезон ті самі, а заявка дорожчає третій місяць. Зазвичай за цим стоїть накопичене сміття в пошукових запитах або вигорілі оголошення.
У звіті сто заявок, а менеджери кажуть про двадцять дзвінків. Отже, конверсії рахують не те: заходи на сторінку «Дякуємо», кліки по номеру, повторні відправлення форми.
Розбіжність у рази майже завжди означає технічну причину, а не перебільшення з боку відділу продажів. Перевіряється це за п'ять хвилин — звіркою однієї конкретної заявки за часом.
Якщо на питання «скільки коштував продаж» приходить відповідь про покази і CTR, це саме по собі діагноз. Перевірити підрядника можна й без знання кабінету — за списком питань вище на цій сторінці.
Бо без коректних конверсій решта цифр недостовірна. Якщо система вважає заявкою не те, що ви вважаєте заявкою, увесь звіт описує неіснуючу реальність.
Залишити тестову заявку і подивитися, чи з'явилася вона у звіті протягом доби. Якщо ні — далі перевіряти нічого, спершу лагодять це.
Алгоритм учиться на даних про конверсії. Помилкові цілі означають, що він старанно приводить людей, які тиснуть на меню, а не залишають заявки.
Звіт пошукових запитів — найчесніший документ у кабінеті. Він показує, за що ви платите насправді, а не за що збиралися платити.
Відкривається за хвилину і майже завжди містить сюрпризи: «безкоштовно», «своїми руками», «б/в», вакансії, назви конкурентів, сусідні міста. Кожен такий запит — оплачений клік без шансу на заявку.
Дивитися його треба із сортуванням за витратою, а не за кількістю. Один нецільовий запит із великим бюджетом шкодить сильніше, ніж сотня дрібних, а в списку за абеткою він губиться.
Широка відповідність набирає обсяг, але тягне сміття. Фразова і точна — навпаки. Помилка зазвичай у крайнощах: або все широке без чистки, або все точне і показів майже немає.
Раз на тиждень на старті, далі раз на два тижні. Список мінус-слів — живий документ, а не файл, який зібрали один раз перед запуском.
Чи розділені типи кампаній і групи запитів між собою. Звалище з пошуку, медійної мережі та ремаркетингу в одній кампанії робить звіт нечитабельним, а керування — неможливим.
Пошук, Performance Max і ремаркетинг живуть в окремих кампаніях. Інакше незрозуміло, який з них приносить заявки, а який витрачає.
Розділення потрібне і для керування бюджетом: у типів кампаній різна механіка і різна ціна кліка, і спільний денний ліміт на всіх призводить до того, що дешеві покази з'їдають гроші в пошуку. Як це виглядає на цифрах, показано на сторінці налаштування Google Ads.
Під кожну групу близьких запитів — свої оголошення. Одне оголошення на всю кампанію означає, що воно ні під один запит не написане точно.
Часта знахідка: реклама крутиться по всій країні, хоча робота йде по одному місту. Або показується вночі, коли відповідати нікому, — і заявки губляться до ранку.
Сюди ж належить налаштування присутності: за замовчуванням Google показує рекламу і тим, хто просто цікавиться вашим регіоном, перебуваючи в іншому. Для локальних послуг це зайва витрата, яка прибирається однією галочкою.
За одним принципом: чи збігається те, що людина шукала, з тим, що вона побачила. Розрив на будь-якій ланці ланцюжка «запит — оголошення — сторінка» коштує грошей.
У тексті має траплятися сам запит, конкретика щодо ціни чи терміну і зрозуміла наступна дія. Розширення — ціни, швидкі посилання, номер — займають місце у видачі й підвищують відгук.
Трафік за конкретною послугою має йти на сторінку цієї послуги, а не на головну. Вимоги до самої сторінки розбирали в розділі про розробку лендинга.
Якщо під запит окремої сторінки немає, її простіше зібрати, ніж намагатися витягнути конверсію текстом оголошення. Для послуг із розрахунком вартості цю роль зазвичай бере на себе квіз.
Більша частина кліків приходить з телефонів. Сторінку перевіряють саме з телефона: швидкість, читабельність, чи працює форма.
Куди йде основна частина грошей і чи окупається ця ділянка. Часто виявляється, що левову частку з'їдає одна кампанія, яка не дала жодної заявки.
| Що дивимося | Про що говорить |
|---|---|
| Частка витрати за кампаніями | чи не з'їдає бюджет кампанія без конверсій |
| Ціна конверсії за групами | які групи тримають ціну, а які тягнуть угору |
| Відсоток отриманих показів | уперлися в бюджет чи програєте аукціон |
| Витрата за пристроями | чи не йде бюджет туди, де немає заявок |
Вони працюють на накопичених даних. Увімкнені в кабінеті без конверсій, вони дають гірший результат, ніж ручні ставки, — вчитися нема на чому.
Замалий обмежує покази в найкращі години. Завеликий за поганої семантики просто пришвидшує злив.
Орієнтир простий: бюджет має дозволяти набирати помітну кількість кліків за цільовими запитами щодня, інакше статистика накопичується місяцями і рішення ухвалюються на випадкових числах.
Базову частину — так, і вона закриває помітну частку проблем. Нижче порядок дій, для якого достатньо доступу до кабінету і півгодини часу.
Далі потрібні порівняння з аукціоном, оцінка структури й розуміння, що саме міняти насамперед. Тут допомагає розгорнутий чек-лист за сімома напрямами.
Той, хто вів кампанію, звик до її логіки і не бачить власних рішень як проблему. Це не про кваліфікацію, а про замиленість.
Базова самоперевірка за списком вище — близько півгодини. Повний розбір кабінету із середнім обсягом кампаній займає робочий день: значна частина часу йде не на перегляд, а на звірку звіту з тим, що відбувається в продажах.
Якщо відкривати кабінет самому ніколи — подивимося за вас. Короткий розрахунок із чотирьох питань покаже, яка ціна заявки у вашій ніші нормальна і чи є сенс у перевірці.
Окупність. Кабінет знає про кліки й заявки, але не знає, скільки з них купили і на яку суму. Без цих даних аудит зупиняється на ціні заявки і далі не йде.
Коли до заявки прив'язаний результат угоди, картина змінюється: кампанія з дорогою заявкою може виявитися найприбутковішою, а дешева — приносити неплатоспроможних. Зводити це допомагає розмітка посилань — механіку розбирали у статті про UTM-мітки, а зібрати мітки можна в генераторі.
Скільки коштує клієнт, яка маржа з угоди і скільки ви готові платити за заявку, щоб лишитися в плюсі. Прикинути це можна в калькуляторі плану лідогенерації.
Без мети за ціною заявки будь-яка цифра у звіті — просто число. Одна й та сама заявка за 300 гривень буває і чудовою, і руйнівною: усе вирішує чек і конверсія в продаж.
Точкою прикладання зусиль: у пошуку головне — запити й мінус-слова, у соцмережах — креативи й офери. Перевірочні питання тому різні, хоча логіка ланцюжка одна.
Семантику, відповідність типів, мінус-слова, якість оголошення за кожним запитом. Аудиторії тут вторинні: людина вже назвала, що їй потрібно.
Скільки зв'язок тестувалося, як часто оновлюються креативи, чи не вигоріла аудиторія, чи коректно передаються події. Докладніше про це — на сторінці таргетованої реклами.
Початок і кінець. Починають в обох випадках з перевірки конверсій, а закінчують питанням, чи доходить заявка до менеджера і як швидко він відповідає. Ця частина від майданчика не залежить взагалі.
Лагодити за порядком: спершу те, що спотворює дані, потім те, що витрачає бюджет. Спроба виправити все одразу заважає зрозуміти, що саме спрацювало.
| Черга | Що лагодимо | Чому так |
|---|---|---|
| Одразу | конверсії та аналітика | без них не видно результату решти правок |
| Цього тижня | мінус-слова, гео, вимкнення збиткових кампаній | пряма економія бюджету |
| Далі | структура, оголошення, посадкові | потребує часу й накопичення даних |
Вимкнення сміття видно майже одразу. Структурні правки й нові оголошення показують себе через два-три тижні: алгоритму треба набрати дані заново.
Тому правки розносять у часі, а не роблять усі за один день. Інакше через місяць буде видно результат, але не буде зрозуміло, яка саме правка його дала і що варто повторити на інших проєктах.
Він не лагодить економіку продукту і не замінює відділ продажів. Якщо маржа з угоди менша за вартість залучення, налаштуваннями кампаній це не виправляється.
Не вирішує він і питання попиту: якщо у вашому місті послугу шукають двадцять людей на місяць, жодне налаштування не видасть із пошуку двісті заявок. Тоді розмова йде вже про розширення географії або про другий канал.
Аудит — це не оцінка чужої роботи, а пошук місць, де рветься ланцюжок від запиту до заявки. Починають завжди з конверсій: поки вони рахуються неправильно, будь-які висновки за звітом описують вигадану картину.
Значну частину перевірки власник може зробити сам за півгодини: тестова заявка, звіт пошукових запитів, витрата за кампаніями, гео та розклад. Це вже показує, чи є привід розбиратися глибше.
Розберемо семантику, мінус-слова, конверсії та посадкові. Безкоштовно, один робочий день.
Отримати розбір і план
Оновлено:
13.07.2022
