Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Таргетована реклама · Facebook Ads та Instagram
Людина не шукала ваш товар — вона гортала стрічку, і зупинити її може лише креатив. Тому на кожен проєкт ми робимо 10–15 статичних макетів і 5 відео на місяць: пишемо сценарії, даємо техзавдання на зйомку, відсіюємо те, що не спрацювало. У наших кабінетах заявка коштує від
Дайте відповідь на шість питань — порахуємо та надішлемо розбір із планом запуску.
Як улаштована таргетована реклама загалом — у статті таргетована реклама: що це і як працює. Нижче — чотири ситуації, які повторюються майже в кожному розборі чужого кабінету. Якщо впізнали свою — далі є рішення.
Охоплення є, заявок немаєРеклама крутиться, лайки йдуть, а в дірект пишуть лише «скільки коштує?» і зникають.
Вимкнули на десятий деньВирішили, що не працює. Бюджет на навчання витрачено, результат не отримано, при перезапуску все спочатку.
Креативів не вистачаєОдна зв'язка крутиться місяцями, вигорає, а знімати нові нікому.
Усе тримається на одній людиніТаргетолог зник — разом із кабінетом, доступами й розумінням, що працювало.
Навмисно показуємо два протилежні проєкти. В одному заявка коштує 2,93 $, в іншому 6,26 $ — і обидві цифри хороші. Різниця в ширині попиту та середньому чеку.
Широкий попит · виробництво коптилень
До нас платна реклама не запускалася жодного разу: близько 12 продажів на місяць приходили з органіки. Зараз — 100+ продажів щомісяця.
Кейс: 559 заявок по 2,93 $ на коптильнях →Вузький сегмент · вікна та балкони
Заявка вдвічі дорожча, ніж у коптильнях, і це свідомий вибір: балкони дають високий середній чек, тому дорога заявка окупається краще за дешеву.
Кейс: 385 заявок на місяць на вікнах →Показуємо весь кабінет, а не вітрину. Частина кампаній завжди працює гірше — це нормальна частина процесу: слабкі зв'язки вимикаємо, сильні масштабуємо.
| Кампанія | Заявок | Ціна заявки | Витрачено |
|---|---|---|---|
| Smokehouses — 30.12 | 1 146 | $2,32 | $2 659,28 |
| Smokehouses · MOF — 07.11 | 1 110 | $2,67 | $2 958,41 |
| Smokehouses — 10.07 | 198 | $2,72 | $538,31 |
| Smokehouses 600+ — 13.07 | 126 | $4,01 | $505,40 |
| Smokehouses · MOF · новий сайт — 14.08 | 46 | $6,14 | $282,64 |
| Smokehouses · MOF · новий сайт — 03.08 | 26 | $4,20 | $109,32 |
Дані кабінету Facebook Ads проєкту з виробництва коптилень. Найкраща кампанія запущена 30.12 і продовжує працювати: робочу зв'язку не перезбирають, її масштабують.
Найчастіша хиба: «у нас низький CTR, отже реклама погана». Два наші проєкти дають протилежні показники, і обидва працюють.
Коптильня цікава і фермеру, і рибалці, і власнику кафе. Кліків багато, клік дешевий, заявка виходить дешевше.
Б'ємо лише по тих, хто планує засклення балкона. Більша частина стрічки гортає повз, і це очікувано. Зате ті, хто клікнув, приходять із реальним об'єктом.
Якби ми гналися за CTR у вікнах, достатньо було розширити аудиторію й додати в креатив щось розважальне. Показник зріс би, а продажі — ні. CTR — це метрика уваги, а не грошей. Дивитися треба на ціну заявки й на те, скільки з них дійшло до заміру та договору.
Один із кейсів із відкритим рекламним кабінетом. Усі цифри нижче — з кабінету клієнта.
Платна реклама не запускалася жодного разу. Продажі йшли лише з органіки — близько 12 на місяць. Потрібен був стабільний потік заявок на продукт із середнім чеком 1 050 $.
Зібрали сайт під трафік, поставили піксель і Conversions API, зняли креативи з цеху. Запустили кілька зв'язок на тестовому бюджеті, слабкі вимкнули, сильні масштабували.
Лише органіка, реклама не запускалася
За бюджету 73 717 ₴ ($1 638) у Facebook
Продажі зросли більш ніж у вісім разів, конверсія в продаж — 30 %.
Скріншот кабінету Facebook Ads клієнта. Відкрити кейс цілком →
Вісім роликів із різних ніш: коптильні, вікна і балкони, ремонт квартир, дрова з доставкою, автополив, септики.
У Google Ads результат витягують ключові слова: людина вже шукає товар, завдання — влучити в її запит. У Facebook ключових слів немає взагалі. Людина не шукала вашу коптильню, вона гортала стрічку. Єдине, що може її зупинити, — креатив.
Тому сенс роботи зміщується: не «налаштувати кабінет один раз», а безперервно виробляти й відсіювати ролики. У проєкті з вікон за час роботи пройшло понад сотню креативів.
Що знімати: найкраще працюють реальні зйомки виробництва та монтажу, а не студійна картинка. У нішах, де покупець боїться нарватися, живе відео з об'єкта закриває заперечення швидше за будь-який текст.
Чотири проєкти з різними нішами та різною ціною заявки. У кожному відкритий рекламний кабінет — цифри можна перевірити.
Повний список робіт, а не «налаштуємо рекламу». Усе це робиться на старті й далі підтримується щотижня.
Три формати під різні завдання. Рекламний бюджет ви платите напряму в кабінет — він у вартість не входить і через нас не проходить.
Запуск від 7 днів. 300 $ — квіз або лендинг, 500 $ на місяць — ведення реклами
Запуск від 5 днів
Плюс рекламний бюджет. Над проєктом щодня працює команда
Усі три варіанти робочі. Різниця в тому, хто знімає креативи і що відбувається, коли зв'язка вигорає.
| Сам у кабінеті | Таргетолог-фрілансер | 1001-LEAD | |
|---|---|---|---|
| Креативи | ❌Що є в телефоні | 😕«Надішліть матеріали» | ✅Знімаємо й оновлюємо до вигорання |
| Вартість | 🙂Лише бюджет | 🙂Середня | ✅Від 500 $/міс, бюджет — напряму в кабінет |
| Піксель і події | ❌Зазвичай «кнопка Просувати» | 😕Ставлять, але не перевіряють | ✅Піксель, події та Conversions API |
| Період навчання | ❌Вимикають на 10-й день | 😕Як вирішить клієнт | ✅Проговорюємо заздалегідь, рахуємо з 3-го тижня |
| Посадкова сторінка | ❌Ведуть у профіль | ❌«Це не до мене» | ✅Квіз або лендинг під трафік |
| Якщо кабінет обмежили | ❌Усе зупиняється | 😕Як вийде | ✅Перегляд плюс резервні зв'язки |
| Що якщо заявок немає | 😕Підняти бюджет | 😕«Треба ще потестувати» | ✅Розбираємо ланцюжок і переробляємо |
Перші заявки зазвичай на 3–5 день після запуску. Стабільна ціна заявки видна до кінця третього тижня.
Середній чек, маржа, поточні заявки. Рахуємо, скільки ви можете платити за заявку, щоб реклама була прибутковою.
Піксель, події, Conversions API, доступи, бізнес-менеджер. Перевіряємо, що конверсії справді долітають.
Збираємо сегменти та виробляємо перші зв'язки під кожен. Тексти пишуться під сегмент, а не один на всіх.
Стартуємо на тестовому бюджеті. Перші заявки зазвичай приходять на 3–5 день після запуску.
Слабкі зв'язки вимикаємо, сильні лишаємо. До кінця третього тижня видно стабільну ціну заявки.
Нарощуємо бюджет на те, що тримає економіку. Щотижня — цифри, раз на місяць — підсумок і план.
Запуск — це не фініш. У соцмережах зв'язка живе тижнями, а не місяцями: оголошення, яке сьогодні дає заявки по 3 $, за три тижні починає давати по 6 $. Тому робота після старту — це не «стежити за кабінетом», а постійно готувати наступну зв'язку до того, як вигорить поточна.
Алгоритму потрібні конверсії, щоб зрозуміти, кого шукати, — це і є фаза навчання. Поки вона триває, заявка дорожча, і це нормально. Ми відсіюємо слабкі зв’язки, залишаємо ті, що тримають економіку, і паралельно звіряємо заявки з вами: у кабінеті й у вашій таблиці мають бути ті самі цифри.
Частота показів зростає, CTR падає, ціна заявки повзе вгору — аудиторія просто втомилася від картинки. Готуємо нові креативи заздалегідь, а не тоді, коли цифри вже поїхали. Тут же розширюємо аудиторії: look-alike на тих, хто залишив заявку, і ретаргет на тих, хто був на сайті й не дійшов до форми.
Бюджет нарощуємо сходинками, а не вдвічі за раз: різке зростання повертає кампанію назад у навчання. Дивимося, на якій сумі економіка починає ламатися — у вузьких нішах стеля настає швидко, і тоді чесніше сказати про це, ніж продовжувати відкручувати. Тут же рахуємо бюджет на наступний період за фактичною ціною заявки.
Головна відмінність від Google Ads: там людина вже шукає ваш товар, і перший місяць іде на чистку запитів. Тут попит створюється з нуля, тому перший місяць — це пошук зв'язки «аудиторія + креатив + офер», яка взагалі працює. Далі її потрібно лише встигати оновлювати.
Реклама приводить людину до вас у директ і на сайт. Далі починається зона, куди ми дотягнутися не можемо, — і про це чесніше домовитися на старті, ніж сперечатися на третій місяць.
Про фактуру окремо: найкращі креативи майже завжди виходять із реальних зйомок клієнта, а не зі стоків. Відео з монтажу, фото готового об’єкта, короткий ролик із виробництва працюють сильніше за будь-яку гарну картинку — бо їм вірять. Якщо знімати нікому, ми підкажемо, що і як зняти на телефон.
Про них рідко говорять на старті, а саме через них найчастіше втрачають гроші.
Алгоритму треба набрати статистику, перш ніж він навчиться знаходити тих, хто залишає заявки. Це період навчання, і в цей час ціна заявки завжди вища за майбутню.
Наочно з таблиці вище: кампанія, запущена 30.12, вийшла на 2,32 $ за заявку. Кампанія на новий сайт, запущена 14.08, на момент звіту коштувала 6,14 $ — майже втричі дорожче. Це не різні за якістю кампанії, це та сама робота на різних стадіях.
Головна помилка: вимкнути рекламу на десятий день, вирішивши, що вона не працює. Бюджет на навчання вже витрачено, а результат не отримано. При наступному запуску навчання почнеться заново. Оцінювати економіку має сенс на третьому-четвертому тижні.
Чесний діапазон за нашими кабінетами замість обіцянок «заявки від долара»: від 2,32 до 6,27 $. Цифри різні, бо ніші різні.
Заявка за 6 $ за чека 1 000 $ вигідніша за заявку за 2 $ за чека 80 $. Тому на розборі ми рахуємо не «скільки коштуватиме лід», а скільки ви можете собі дозволити за нього заплатити.
Facebook справді може обмежити кабінет — іноді по справі, іноді автоматично й помилково. Повністю застрахуватися не можна, але можна заздалегідь прибрати найдорожчі наслідки.
Кабінет і сторінка лишаються вашими. Працюємо через ваш бізнес-менеджер і отримуємо доступ як підрядник. Якщо ми розійдемося, ви не втрачаєте ні історію кампаній, ні навчений піксель, ні аудиторії.
Креативи й тексти перевіряються до запуску. Більша частина відхилень — не злий намір, а формулювання: обіцянки результату, згадка особистих характеристик людини, медичні заяви. Ми правимо їх заздалегідь.
Є план на випадок обмеження. Заявка на перегляд подається одразу, паралельно трафік переноситься на резервні зв'язки, щоб потік заявок не обнулився на час розгляду.
Скажемо одразу, щоб ви не витратили місяць і бюджет на канал, який у вашому випадку не спрацює.
Facebook не всесильний, і ми говоримо про це до початку роботи, а не після. Аудиторія у вашому місті скінченна, і в якийсь момент ви її викуповуєте цілком.
Клієнт із продажу дров, брикетів і вугілля кілька років працював лише з Facebook і отримував 2–3 заявки на день. Попит коливався — то густо, то пусто, а зростання не було: уперлися в стелю охоплення.
Не «налаштували Facebook краще», а додали другий канал. Підключили Google Ads, який забирає гарячий попит: тих, хто просто зараз шукає «дрова з доставкою». Facebook лишився на охопленні та сезонному розігріві.
Підсумок — 859+ заявок на місяць по 173 ₴.
Якщо ваша ніша ближча до сформованого попиту, коли люди вже шукають ваш товар словами, починати варто з налаштування Google Ads, а Facebook підключати другим. Кейс: 859 заявок на місяць на доставці дров →
Ведення — від 500 $ на місяць. Зв'язка «таргет + посадкова» — від 300 $ за квіз або лендинг плюс 500 $ на місяць. Повна система із сайтом, другим каналом і CRM — від 800 $ на місяць. Рекламний бюджет оплачується окремо й напряму в кабінет.
У наших кабінетах від 2,32 до 6,27 $. На виробництві коптилень середня ціна заявки 2,93 $ за 559 заявок на місяць, на вікнах і балконах — 6,26 $ за 95 заявок. Різниця не в якості налаштування, а в ширині аудиторії та середньому чеку: чим вужчий сегмент і вищий чек, тим дорожча заявка і тим краще вона окупається.
Від 800 $ на місяць разом із роботою. Менший бюджет не дає алгоритму пройти навчання: заявки будуть, але ціна не стабілізується, і оцінити економіку не вийде. Рекламний бюджет рахується окремо й залежить від ніші — на розборі називаємо конкретну суму під ваше завдання.
Перші заявки зазвичай на 3–5 день після запуску кампаній. До запуску потрібна підготовка: розбір цифр, піксель і події, збір аудиторій, виробництво креативів — це ще 5–7 днів. Від старту роботи до перших заявок минає близько півтора-двох тижнів.
Алгоритму треба набрати статистику, щоб навчитися знаходити людей, які залишають заявки. Це період навчання. Наочний приклад з одного кабінету: налагоджена кампанія дає заявку по 2,32 $, а запущена три тижні тому — по 6,14 $. Оцінювати економіку має сенс на третьому-четвертому тижні.
Знімаємо й монтуємо самі, це входить у роботу. Найкраще працюють реальні зйомки виробництва та монтажу, а не студійна картинка. Якщо у вас є свої матеріали з об'єктів — використовуємо і їх. У проєкті з вікон за час роботи пройшло понад сотню креативів.
Одразу подати заявку на перегляд і паралельно перевести трафік на резервні зв'язки, щоб потік заявок не обнулився. Ми працюємо через ваш бізнес-менеджер, тому історія кампаній, навчений піксель і аудиторії лишаються у вас у будь-якому разі.
Соцмережі створюють попит, пошук ловить наявний. Якщо вас уже шукають за назвою послуги, починати вигідніше з Google Ads. Якщо попит треба формувати — із соцмереж. Найчастіше краще працює зв'язка: у проєкті з коптилень вона дала 626 заявок на місяць.
Кабінет ваш. Працюємо у вашому бізнес-менеджері, а не у своєму: доступи у вас із першого дня, ви бачите кожну правку й усі витрати. Якщо співпраця завершиться, у вас залишається все накопичене — піксель зі статистикою, аудиторії, look-alike та історія кампаній. Це і є головний актив: новий підрядник стартує не з нуля. Схему «віддайте нам, ми відкрутимо зі свого кабінету» не використовуємо.
Ви, напряму в кабінет — карткою або через рахунок. Бюджет не проходить через нас, відсоток із нього ми не беремо: наша оплата окрема й фіксована. Так ви завжди бачите реальні витрати, а не суму, яку вам назвали.
Після запуску алгоритм шукає, кому показувати оголошення, і навчається на ваших конверсіях. Поки даних мало, він показує рекламу широко — звідси дорога заявка в перші дні. Будь-яка помітна правка — зміна бюджету, аудиторії, мети — скидає навчання і запускає його заново. Тому в перші тижні ми змінюємо зв’язки, а не налаштування всередині робочої кампанії.
У середньому раз на два-чотири тижні, але орієнтуємося не на календар, а на цифри: зростає частота показів, падає CTR, повзе вгору ціна заявки — отже, аудиторія втомилася. У вузькій ніші вигорання настає швидше, бо людей менше і вони бачать оголошення частіше. Тому нові зв’язки ми готуємо заздалегідь, а не тоді, коли звіт уже поїхав.
Так, реклама йде від імені сторінки та акаунта — без доступу її просто не запустити. Запитуємо через бізнес-менеджер, тобто ви надаєте права на сторінку, а не віддаєте логін і пароль. Відкликати доступ можна будь-коли у два кліки, сторінка при цьому залишається вашою.
Через піксель і Conversions API: кожна надіслана форма й перехід у месенджер прив'язуються до джерела та до конкретної зв'язки. У звіті видно не «стало більше звернень», а яка аудиторія і який креатив привели людину. Це ж дає змогу відокремити рекламні заявки від тих, що прийшли самі.
Найбільше на старті: бриф, погодження оферів і креативів — кілька годин у перший тиждень. Далі щотижневий звіт і короткий зворотний зв’язок щодо якості заявок. Окремо знадобиться фактура для нових креативів раз на два-чотири тижні: фото або коротке відео з об’єкта, часто достатньо знятого на телефон.
До третього місяця видно фактичну ціну заявки й зрозуміло, де стеля за обсягом. Далі або продовжуємо вести й масштабувати, або підключаємо Google Ads — якщо аудиторію в соцмережах уже вибрано і рости всередині неї нікуди. Рішення ухвалюється за цифрами з вашого кабінету, а не обіцяється на старті.
Дайте відповідь на шість питань — надішлемо розбір, план запуску та бюджет на тест. Безкоштовно, ні до чого не зобов'язує.
Отримати розбір і план за 1 деньВідповімо протягом 1 робочого дня
Таргетована реклама — це показ оголошень людям, які ваш товар не шукали. Алгоритм Meta сам вирішує, кому показати, а завдання рекламодавця — дати йому зрозумілу мету, робочий креатив і сторінку, на яку не соромно вести. Нижче розбираємо, як це влаштовано: аукціон, аудиторії, формати, бюджет і типові помилки.
Це показ оголошень людям, які ваш товар не шукали. Система сама обирає, кому показати рекламу, спираючись на поведінку людини в застосунках Meta. У цьому принципова відмінність від пошуку: там людина приходить із запитом, тут її треба зупинити у стрічці.
Кнопка «Просувати» під публікацією — це спрощений режим з урізаними налаштуваннями. Вона піднімає охоплення поста, але не вміє оптимізуватися під заявки.
Повноцінна кампанія збирається в рекламному кабінеті: там задається мета, аудиторія, плейсменти, бюджет і події конверсії. Різниця в результаті зазвичай кратна, і саме тому «ми пробували, не працює» найчастіше означає «ми тиснули кнопку під постом».
Одна кампанія охоплює обидва майданчики одразу: стрічку та Stories в Instagram, стрічку Facebook, Reels, Marketplace і партнерську мережу. Окремо «запустити рекламу в Instagram» технічно не можна — це ті самі налаштування, лише з обраними плейсментами.
Практичний наслідок: креатив потрібен щонайменше у двох пропорціях. Стрічка живе у квадраті та вертикалі, Stories і Reels — лише у вертикалі на весь екран. Розтягнуте горизонтальне відео у Stories виглядає чужим і коштує дорожче: відгук нижчий, аукціон дорожчий.
Витрату, покази, кліки, заявки та ціну заявки — за кожною кампанією, групою та оголошенням окремо. Як читати ці звіти, ми розібрали у статті про Ads Manager.
Через аукціон, де перемагає не найвища ставка, а найкраще поєднання ставки та відгуку. Оголошення, на яке люди реагують, отримує покази дешевше, ніж нудне з тією самою ставкою.
Звідси практичний висновок: слабкий креатив не можна перекрити бюджетом. Він просто дорожчає.
Вартість тисячі показів змінюється від ніші, сезону та конкуренції. У грудні й перед святами аукціон дорожчає в усіх одразу — там же торгуються інтернет-магазини зі своїми розпродажами.
Тому ціну заявки порівнюють не з чужою, а зі своєю за минулий місяць. Чужа цифра з чату чи з конференції майже завжди отримана в іншій ніші та в інший сезон.
Після запуску або помітної правки алгоритм набирає статистику. Поки даних мало, він показує рекламу ширше й помиляється частіше — заявка в ці дні дорожча за майбутню.
Головна помилка на цьому етапі — правити кампанію щодня. Кожна правка скидає навчання, і група оголошень іде на нове коло.
Чотири робочі типи: широка, користувацька, схожа та ретаргетинг. Починають майже завжди з широкої — алгоритм знаходить покупців точніше за ручні інтереси.
Задаються лише місто, вік і стать, усе інше система добирає сама. Звучить контрінтуїтивно, але на обсязі це найчастіше дає заявку дешевше, ніж набір інтересів.
Користувацька збирається з ваших даних: база клієнтів, відвідувачі сайту, ті, хто дивився відео чи писав у дірект. Схожа будується алгоритмом на її основі — система шукає людей, поведінково близьких до ваших покупців.
Схожа працює лише тоді, коли вихідна база достатньо велика й однорідна. Зібрана зі ста випадкових контактів, вона не дасть нічого.
Показ тим, хто вже був на сайті, але не залишив заявку. Найдешевша аудиторія з усіх — люди вже знають продукт, їх не треба знайомити заново.
Працює вона лише за живого трафіку: якщо на сайт заходить десять людей на тиждень, збирати за ними ретаргетинг безглуздо. Спершу обсяг, потім догін.
Другий нюанс — вікно. Показувати оголошення тому, хто був на сайті пів року тому, дорожче й марніше, ніж тому, хто заходив минулого тижня. Вікно добирають під довжину угоди: у вікон і ремонту воно довше, у доставки — коротше.
| Тип аудиторії | Коли брати | Що потрібно заздалегідь |
|---|---|---|
| Широка | старт проєкту, пошук обсягу | лише гео та коректна мета кампанії |
| Користувацька | є база клієнтів або трафік на сайт | піксель або вивантаження контактів |
| Схожа | вихідна база вже накопичена | достатнє за обсягом джерело |
| Ретаргетинг | на сайт уже йде трафік | піксель і налаштовані події |
Відео з реального виробництва та зйомка процесу — майже завжди краще за студійну картинку. Стрічка переповнена рекламою, яка виглядає як реклама, тому виграє те, що на неї не схоже.
Основний формат. Перші дві секунди вирішують усе: якщо за цей час не зрозуміло, про що ролик, людина гортає далі. Працюють кадри з цеху, монтаж на об'єкті, розпакування, відгук клієнта в кадрі.
Статика гарна там, де важлива цифра чи конкретна пропозиція: ціна, термін, умова. Карусель — коли треба показати кілька моделей чи етапів роботи поспіль.
Лід-форма відкривається прямо в застосунку й заповнюється у два дотики — заявок більше, але якість нижча: людина не бачила сайт і часто не пам'ятає, що залишала контакт.
Перехід на сайт або квіз дає заявок менше, зате людина вже познайомилася з пропозицією. Що обрати — рахується за конверсією в продаж, а не за кількістю заявок.
П'ять речей, без яких запускати рано. Пропуск будь-якої з них означає, що бюджет відкрутиться, а зрозуміти результат буде нічим.
Якщо події не передаються, алгоритму немає на чому вчитися. Він оптимізуватиме кампанію під кліки, а не під заявки, і ви заплатите за трафік, який ніколи не конвертувався.
Залишити тестову заявку самому й переконатися, що вона дійшла: у CRM, у месенджер, на пошту — куди домовлялися. Це п'ять хвилин, які пояснюють половину проблем «реклама йде, заявок немає».
Від потрібної кількості продажів, а не від вільної суми. Рахується у зворотний бік: скільки продажів потрібно, яка конверсія із заявки, скільки коштує заявка — звідси бюджет.
Потрібно 10 продажів, із заявок купує кожен п'ятий — отже, потрібно 50 заявок. За ціни заявки $4 бюджет на трафік складе $200. Якщо у вашій ніші заявка коштує $6, та сама мета обійдеться в $300.
Це груба прикидка, але вона одразу показує, чи вистачає грошей на задачу. Підставити свої цифри можна в калькуляторі плану лідогенерації.
| Стаття витрат | Кому платиться | За що |
|---|---|---|
| Рекламний бюджет | Meta, напряму з вашої картки | покази й кліки |
| Робота спеціаліста | агентству чи фрілансеру | стратегія, креативи, ведення, звіти |
| Виробництво креативів | окремо або входить у роботу | зйомка, монтаж, дизайн |
Замалий бюджет не дає статистики. На двадцяти кліках не видно ні робочої зв'язки, ні аудиторії — ви не заощадили, а витратили гроші й час намарно.
Головних дві: ціна заявки та конверсія із заявки в продаж. Усе інше — діагностика, яка пояснює, чому ці дві виглядають саме так.
Окремо кожна обманює. Дешеві заявки, які не купують, гірші за дорогі, які купують, — і навпаки. Дивитися їх треба завжди парою.
Лайки, охоплення та «залученість» нічого не говорять про гроші. Пост може зібрати тисячу реакцій і нуль заявок — це регулярно трапляється і нікого не має тішити.
Окрема пастка — порівняння ціни заявки між каналами напряму. Facebook і Google рахують конверсії по-різному, і «у Facebook дешевше» часто означає лише те, що там зараховується інша дія. Зводити канали треба за продажами, а не за рядками з двох кабінетів.
Три: правки щодня, висновки за першою добою та одна-єдина зв'язка. Усі три трапляються частіше, ніж помилки в самих налаштуваннях.
Кожна зміна бюджету, аудиторії чи креативу перезапускає навчання. Кампанію, яку чіпають щодня, алгоритм не встигає оптимізувати ніколи.
У перші дні заявка майже завжди дорожча за майбутню. Вимикати кампанію на другу добу — означає платити за навчання й не користуватися його результатом.
Заздалегідь невідомо, який захід спрацює. Тому запускають кілька креативів і оферів одразу, а через тиждень лишають те, що дало заявки. Що вже крутиться в конкурентів, можна подивитися в бібліотеці реклами Facebook.
Якщо реклама вже йде і результат незрозумілий, почніть не з нового підрядника, а з розбору поточних цифр: короткий розрахунок із чотирьох питань покаже, яка ціна заявки для вашої ніші нормальна.
Спершу перевірити обробку, а не рекламу. У половині випадків кампанія працює нормально, а губиться все на відрізку між заявкою та розмовою.
Людина залишила контакт і продовжила гортати стрічку. Через добу вона вже не пам'ятає, де саме залишала заявку, і розмовляє з тим, хто зателефонував першим.
Заміряйте середній час до першого контакту. Якщо він вимірюється годинами, міняти підрядника з реклами рано — спершу потрібен той, хто відповідає.
Якщо приходять не ті люди — не те місто, не той бюджет, не та задача, — питання до оферу й креативу, а не до налаштувань. Надто м'яка обіцянка в оголошенні збирає всіх підряд.
Лікується звуженням обіцянки: назвати ціну від, вказати місто, позначити обсяг робіт. Заявок стане менше, частка цільових зросте.
Класика: в оголошенні одна цифра, на сторінці інша. Людина переходить, не знаходить обіцяного і йде — ви заплатили за клік і втратили довіру.
Оголошення та перший екран сторінки мають говорити одне й те саме. Це найдешевша правка з можливих і майже завжди дає приріст до конверсії.
Facebook створює попит, Google забирає готовий. Вибір залежить не від уподобань, а від того, чи шукають ваш товар словами, чи про нього ще треба розповісти.
Коли попит не сформований: товар новий, послуга неочевидна або людина не знає, що її задача взагалі вирішується. У пошуку такого запиту просто немає.
Коли запит уже вводять: ремонт, вікна, доставка, обладнання. Тоді швидше й дешевше зняти готовий попит — це контекстна реклама.
Пошук обмежений числом людей, які вводять запит. Коли цей обсяг вибрано, далі зростають лише за рахунок каналу, який створює попит. На зв'язці двох каналів заявка зазвичай дешевшає: частина людей приходить зі стрічки, а доводить їх до заявки пошук.
Покроковий розбір самого налаштування — у статті про налаштування реклами у Facebook та Instagram.
Таргетована реклама у Facebook та Instagram — це не «налаштувати кабінет», а зв'язка з креативу, посадкової сторінки й аналітики. Налаштування в ній найпростіша частина: алгоритм давно добирає аудиторії краще за людину, а от що показати й куди привести — вирішує людина.
Дивитися на результат треба за двома цифрами: скільки коштує заявка і скільки з них купують. Усе інше пояснює ці дві, але саме по собі грошей не приносить.
Розберемо кабінет, креативи, посадкову сторінку та обробку заявок. Безкоштовно, один робочий день.
Отримати розбір і планГеографія в кабінеті задається одним полем, але аукціон, мова оголошень і ціна заявки в кожному напрямку свої. Для кожного — окрема сторінка з цифрами та умовами.
Усі міста й послуги — на сторінці «Де ми працюємо».
Оновлено:
13.07.2022
