Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
SMM-просування · Facebook та Instagram
Перші заявки на 3–5 день, 10–15 макетів і 5 відео на місяць. Збираємо аудиторії, пишемо офери та сценарії роликів: 10–15 макетів і 5 відео на місяць, змінюємо до вигорання. Налаштовуємо CRM і пишемо скрипти обробки — ведемо заявку до продажу.
Дайте відповідь на шість питань — порахуємо та надішлемо розбір із планом запуску.
Чотири ситуації, які повторюються майже в кожній першій розмові. Якщо впізнали свою — далі є рішення.
Лайки є, заявок немаєРеклама крутиться, охоплення зростають, а в дірект пишуть лише «скільки коштує?» і зникають.
Бюджет іде в тестиЩомісяця «ми ще тестуємо», а робочої зв'язки так і немає.
Заявки нецільовіЛюди не з вашого міста, не за вашою послугою або без грошей на неї.
Усе тримається на одній людиніТаргетолог зник — разом із кабінетом, доступами й розумінням, що працювало.
Під словом «SMM» зазвичай розуміють дві несумісні задачі. Краще сказати одразу, яку з них закриваємо ми.
Тут краще впорається штатний SMM-спеціаліст або контент-студія.
Три формати під різні завдання. Рекламний бюджет ви платите напряму в кабінет — він у вартість не входить і через нас не проходить.
Запуск від 7 днів. 300 $ — квіз або лендинг, 500 $ на місяць — ведення реклами
Запуск від 5 днів
Термін від 3 днів. Ціна залежить від кількості зв'язок і формату
Не обіцянки на словах. Усі чотири пункти прописуються в договорі до старту.
Не «налаштуємо рекламу», а конкретні кроки. Усе це робиться на старті й далі підтримується щотижня.
Один із шести кейсів із відкритим рекламним кабінетом. Усі цифри нижче — з кабінетів клієнта.
Реклама не запускалася жодного разу. Продажі йшли лише з органіки — близько 12 на місяць. Треба було отримати стабільний потік заявок на продукт із середнім чеком 1 050 $.
Зібрали сайт під трафік і запустили рекламу у Facebook та Instagram разом із Google Ads. Далі — тести зв'язок «офер + креатив» і масштабування тих, що дають заявки.
Лише органіка, реклама не запускалася
За бюджету 2 173 $ на місяць
Продажі зросли більш ніж у вісім разів — з 12 до 100+ на місяць за середнього чека 1 050 $.
Скріншоти кабінетів і розбір за кампаніями — у кейсі. Відкрити кейс цілком →
Ціна заявки та обсяг — із рекламних кабінетів клієнтів.
Усі три варіанти існують, і в кожного є своя ціна. Різниця в тому, що ви отримуєте на виході і хто відповідає, коли заявок немає.
| Накрутка підписників | Таргетолог-фрілансер | 1001-LEAD | |
|---|---|---|---|
| Що отримуєте | ❌Боти, які не купують | 🙂Налаштовану рекламу | ✅Заявки за відомою ціною |
| Вартість | 🙂Копійки | 🙂Середня | ✅Від 500 $/міс, бюджет — напряму в кабінет |
| Креативи та офери | ❌Не потрібні | 😕«Надішліть картинки» | ✅Робимо самі, кілька гіпотез одразу |
| Посадкова сторінка | ❌Ні | ❌«Це не до мене» | ✅Квіз або лендинг під трафік |
| Охоплення живої аудиторії | ❌Падають — алгоритм бачить слабку реакцію | 🙂Не страждають | ✅Не страждають |
| Що якщо заявок немає | ❌Їх і не буде | 😕«Треба ще потестувати» | ✅Розбираємо ланцюжок і переробляємо |
| Якщо кабінет заблокували | ❌Акаунт під ризиком бану | 😕Як вийде | ✅Запасні доступи готові заздалегідь |
Перші заявки — у перший тиждень після запуску. Чесна картина щодо ціни та якості — через 7–14 днів тестів.
Дивимося продукт, гео, конкурентів і їхню рекламу в Ad Library. Визначаємо офери, аудиторії та цільову ціну заявки.
Кілька зв'язок «офер + візуал» на тест. Піксель, події та передача заявок у CRM або месенджер.
Стартуємо з тестового бюджету. Вимикаємо зв'язки без заявок, посилюємо ті, що дають. Перший звіт — через тиждень.
Робочі зв'язки отримують бюджет, креативи оновлюються до вигорання. Щотижня — цифри, раз на місяць — підсумок і план.
Скажемо одразу, щоб ви не витратили місяць і бюджет на канал, який у вашому випадку не спрацює.
Ведення реклами — від 500 $ на місяць. Зв'язка «таргет + посадкова» — від 300 $ за квіз або лендинг плюс 500 $ на місяць. Рекламний бюджет оплачується окремо й напряму в кабінет. Точну суму називаємо після розмови про нішу, гео та цільову ціну заявки.
Залежить від ніші та гео. Завжди починаємо з тестового бюджету: спершу перевіряємо зв'язки, потім масштабуємо те, що дає заявки. Адекватна картина щодо ціни та якості — після 7–14 днів.
Запуск — від 5 днів з моменту отримання доступів. Перші заявки зазвичай приходять у перший тиждень після запуску. Але судити про ціну заявки за першими днями рано: алгоритм ще навчається, а зв'язки ще тестуються.
Ні. Ми робимо платний трафік: креативи, офери, налаштування та ведення реклами. Контент для стрічки й сторіс — окрема робота, її краще закривати штатною людиною або контент-студією.
Ні і не рекомендуємо. Накручені підписники не купують і роняють охоплення живої аудиторії: алгоритм бачить слабку реакцію на публікації й показує пости рідше.
Працюємо за правилами майданчиків, але блокування в Meta трапляються й без порушень. Тому заздалегідь готуємо запасні доступи й не зав'язуємо весь трафік на один кабінет.
Розбираємо, де ламається ланцюжок: креатив, аудиторія, посадкова чи обробка заявок. Правки за підсумками розбору входять у ведення. Ми не вважаємо роботу зробленою на моменті «реклама запущена».
Соцмережі створюють попит, пошук ловить наявний. Якщо вас уже шукають за назвою послуги, починати вигідніше з Google Ads. Якщо попит треба формувати — із соцмереж. Найчастіше краще працює зв'язка: у кейсі з коптильнями саме вона дала 626 заявок на місяць.
Дайте відповідь на шість питань — надішлемо розбір, план запуску та бюджет на тест. Безкоштовно, ні до чого не зобов'язує.
Отримати розбір і план за 1 деньВідповімо протягом 1 робочого дня
SMM-просування — робота з акаунтами компанії в соціальних мережах: контент, спілкування з аудиторією, репутація. Це не те саме, що реклама: SMM працює на довіру та впізнаваність, а заявки приносить платний трафік. Нижче розбираємо, що входить у роботу, які метрики що означають і як зрозуміти, чи окупається канал.
Контент, спілкування та репутація — три частини, з яких складається робота. Налаштування реклами сюди не входить: це окрема задача з іншими метриками та іншими спеціалістами.
Планування тем, зйомка та монтаж, публікації у стрічці й сторіс, оформлення профілю. Основна робота не в написанні підписів, а в тому, щоб регулярно знаходити, що показати.
Для виробництва та послуг це простіше, ніж здається: процес, об'єкти, до і після, відповіді на часті питання, розбір помилок клієнтів. Матеріал є завжди, його треба лише помічати.
Відповіді в коментарях і в діректі, обробка питань про ціну, робота із запереченнями. Тут SMM змикається з продажами: людина, якій не відповіли в діректі, до вас уже не повернеться.
Відгуки, відпрацювання негативу, позначки та згадки. Завдання не в тому, щоб видалити критику, а в тому, щоб публічну відповідь бачили інші — вона впливає на рішення сильніше за сам негатив.
SMM — це те, що бачать підписники безкоштовно, таргет — те, що ви показуєте за гроші незнайомим людям. Різні аудиторії, різні задачі, різні способи виміряти результат.
Контент бачать ті, хто вже підписаний або натрапив випадково. Реклама показується тим, хто про вас не знає: охоплення тут купується, а не заробляється.
Реклама дає заявки з перших днів. SMM працює накопичувально: результат з'являється через місяці регулярної роботи, і це нормальний горизонт для каналу.
Живий акаунт підвищує довіру до реклами: людина клікає по оголошенню, заходить у профіль і бачить, що компанія працює. Порожній профіль із трьома постами дворічної давнини цей ефект убиває.
Мінімум для цього — актуальний опис, контакти, кілька свіжих публікацій із роботами. Це ще не SMM, а гігієна, і вона закриває більшу частину заперечень на вході.
Навпаки теж: вдалі пости стають креативами для таргетованої реклами. Те, що зайшло органічно, часто добре працює і на платному трафіку.
Відбирати такі пости — частина роботи таргетолога: він бачить, що дало відгук безкоштовно, і перевіряє це на платному охопленні. Так органіка стає джерелом гіпотез, а не окремим всесвітом.
Важливі звернення та збереження, не важливі лайки й число підписників. Перші пов'язані з грошима, другі — із самовідчуттям.
Лайки та охоплення. Пост може зібрати тисячу реакцій і нуль звернень: люди відреагували й пішли далі. Для бізнесу це не результат.
Число підписників саме по собі нічого не означає. Значення має, чи купують вони. Акаунт на тисячу людей із регулярними замовленнями корисніший за акаунт на двадцять тисяч без жодного звернення.
Корисніше дивитися на частку активних: скільки людей реально бачить публікації. Якщо охоплення складає відсотки від числа підписників, отже, аудиторія набрана не та — і далі нарощувати її безглуздо.
Регулярність важливіша за кількість. Три осмислені публікації на тиждень працюють краще, ніж щоденний потік для галочки, який видихається через місяць.
Процес роботи, готові об'єкти, відповіді на часті питання, розбір типових помилок, людей компанії. Усе, що доводить: ви справді цим займаєтеся.
Працює і зворотний бік — що пішло не так і як виправляли. Такі публікації збирають відгук краще за глянцеві, бо їм вірять.
Привітань зі святами, цитат і «корисних порад» з інтернету. Вони заповнюють стрічку, але не наближають людину до покупки й не відрізняють вас від конкурентів.
Формат для регулярності: короткі кадри з об'єкта, відповіді на питання, закулісся. Їх простіше знімати, і саме вони найчастіше приводять до повідомлень у дірект.
Окремо працюють опитування та питання у сторіс: вони дають швидкий відгук і підказують теми для майбутніх публікацій. Заодно це дешевий спосіб перевірити попит — перш ніж вкладатися в нову послугу, можна запитати в тих, хто вже підписаний. Якщо відповідей немає зовсім, аудиторія набрана не та.
Потрібні, але як наслідок, а не як мета. Підписник цінний тим, що до нього можна повертатися безкоштовно — якщо він ваш покупець, а не випадкова людина.
За повторних продажів і довгого циклу рішення. Людина придивляється місяцями, бачить вас у стрічці й приходить, коли дозріла. Тут аудиторія справді працює.
За разових послуг із чітким моментом потреби. Ніхто не стежитиме роками за компанією з ремонту холодильників — він згадає про неї, коли холодильник зламається, і піде в пошук.
Куплені підписники не реагують на публікації. Алгоритм бачить низький відгук і показує пости рідше — зокрема живим людям. Ви платите за те, щоб вас стали гірше показувати.
Відповідати публічно, спокійно і по суті. Відповідь бачать десятки людей, які самі нічого не писали, — саме на них вона й працює.
Питання в коментарях чи діректі живе години, а не дні. Людина запитує ціну, не отримує відповіді до вечора і йде туди, де відповіли одразу.
Заміряйте середній час відповіді в діректі за тиждень. Якщо він вимірюється годинами, вкладатися в контент рано: трафік прийде, а обробити його буде нікому. Ту саму перевірку варто робити й для платного трафіку — там ціна зволікання вища, бо за кожне звернення вже заплачено.
Визнати, розібратися, написати, що зробили. Публічний розбір ситуації додає довіри сильніше, ніж десять хвалебних відгуків, — бо показує, як ви поводитеся за проблеми.
Відповідати так само рівно, без емоцій і без суперечки. Спокійна фактична відповідь читається як позиція сильної сторони, а перепалка в коментарях шкодить вам, а не автору.
Видаляти варто лише відверті образи та спам. Видалена критика повертається скріншотом, і пояснювати доведеться вже не претензію, а факт видалення.
Зйомку майже завжди простіше організувати всередині, а планування й оформлення — зовні. Повністю віддати SMM на сторону виходить рідко: підрядник не живе всередині вашого виробництва.
Знімати процес і відповідати на питання про продукт. Майстер на об'єкті зніме те, чого жоден підрядник не побачить, а на питання про допуски й терміни відповість точніше за будь-якого копірайтера.
Планування тем, монтаж, оформлення, регулярність публікацій та аналітику. Це ремесло, і воно ставиться процесом — на відміну від знання продукту.
На передачі матеріалів. Підрядник чекає фотографії, замовник забуває їх надіслати, план з'їжджає. Лікується не нагадуваннями, а простим правилом: спільний чат, куди кадри падають одразу з об'єкта, без відбору й обробки.
Друге слабке місце — відповіді в діректі. Якщо підрядник відповідає на загальні питання, а на предметні чекає замовника, людина в листуванні чекає добу. Межу треба проговорити заздалегідь.
П'ять речей, без яких робота стане на першому тижні. Більшу частину може дати лише сама компанія — збоку їх не вигадати.
Текст можна написати віддалено, а кадри з об'єкта — ні. Проєкти, де замовник не може організувати зйомку, буксують незалежно від кваліфікації підрядника.
Домовитися, що майстри знімають процес на телефон і скидають у спільний чат. Якість нижча за студійну, зате матеріал є постійно — і він виглядає чесніше за постановочний.
Від чийого імені говорить акаунт: компанії чи засновника. Друге майже завжди працює краще в послугах — людям простіше довіряти людині, ніж безликому бренду. Але й потребує участі: раз на тиждень треба з'являтися в кадрі.
З обсягу контенту й того, чи входить у роботу зйомка. Розкид цін на ринку пояснюється переважно цим, а не «рівнем експертизи».
| Що входить | Як впливає на ціну |
|---|---|
| Кількість публікацій | основний множник: більше постів — більше роботи |
| Зйомка та монтаж | найдорожча частина, часто рахується окремо |
| Відповіді в діректі | потребує постійної присутності, а не разової роботи |
| Кількість майданчиків | кожна мережа — свій формат, а не копія того ж |
Рекламний бюджет. Він іде майданчику напряму і до оплати роботи стосунку не має — це окремий рядок витрат.
Низька ціна означає мало часу на проєкт: шаблонні пости без зйомки й без занурення в продукт. Такий акаунт формально живе, але ні довіри, ні звернень не додає.
Не за числом постів на місяць, а за складом робіт. Двадцять публікацій зі стокових картинок коштують дешевше за вісім зі своєю зйомкою — і не дають нічого. Питати треба, хто знімає, хто відповідає в діректі і що відбувається з коментарями.
Якщо не впевнені, що вам потрібен саме SMM, а не трафік — пройдіть короткий розрахунок: чотири питання про нішу та бюджет, на виході прогноз щодо заявок і їх ціни.
За зверненнями та їх джерелом, а не за активністю в профілі. Для цього треба заздалегідь вирішити, як ви відрізните звернення із соцмереж від решти.
| Що рахуємо | Як відстежити |
|---|---|
| Повідомлення в дірект | вручну або через статистику профілю |
| Переходи за посиланням у шапці | розмічене посилання з мітками |
| Заявки із сайту із соцмереж | джерело в CRM за мітками |
| Дзвінки | окремий номер або питання «звідки про нас дізналися» |
Посилання в шапці профілю та посилання в постах розмічаються мітками, інакше всі переходи зіллються в загальний потік. Зібрати їх можна в генераторі UTM, механіку розбирали у статті про UTM-мітки.
Три місяці мінімум. За місяць видно лише регулярність роботи, а не її результат: контент накопичує ефект повільно, і ранні висновки майже завжди помилкові.
Зі своїми ж цифрами за попередній період, а не з чужими акаунтами. Чужа ніша, чужий бюджет і чужий продукт роблять таке порівняння безглуздим, зате власна динаміка говорить прямо.
Коли потрібні заявки швидко і бюджет обмежений. У цій ситуації ті самі гроші, вкладені в трафік, дадуть результат за тижні, а не за місяці.
Якщо товар або послугу шукають у момент проблеми — евакуатор, ремонт техніки, термінова доставка, — людина йде в пошук, а не в стрічку. Тут працює контекстна реклама.
Розділити невелику суму між контентом і рекламою — означає не отримати результату ні там, ні там. Спершу канал, який дає заявки, потім усе інше.
Якщо продукт не можна візуалізувати і за ним не стоїть процес, наповнювати стрічку доведеться загальними темами. Такий акаунт не додає ні довіри, ні звернень — і гроші на нього краще спрямувати в трафік.
Перевірити це можна за п'ять хвилин: спробуйте накидати десять тем для публікацій про свій продукт. Якщо виходить лише «вітаємо зі святом» і «п'ять порад», канал вам зараз не потрібен — поверніться до нього, коли з'явиться, що показати. Куди вести трафік у цей час, розбирали на сторінці створення сайтів.
SMM працює на довіру та повторні продажі, а не на швидкі заявки. Це накопичувальний канал: перші пів року він підтримує рекламу, і лише потім починає приносити звернення сам.
Міряти його треба зверненнями та їх джерелом, а не лайками. Якщо відстежити джерело нічим, оцінити канал неможливо — і розмова про окупність перетворюється на суперечку про відчуття.
Розберемо нішу, продукт і поточні канали, покажемо, з чого вигідніше почати. Безкоштовно, один робочий день.
Отримати розбір і план
Оновлено:
13.07.2022
