Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Реклама клиники эстетической медицины · Instagram и Facebook · по правилам Meta
Реклама клиники эстетической медицины в Instagram и Facebook: отдельная кампания на каждое направление — лазер, филлеры, нити, капельницы, лифтинг. Креативы строим по правилам Meta для медицинской рекламы, а бюджет считаем бюджет по выручке процедуры. Заявки уходят в CRM или Telegram, администратор по скрипту доводит человека от консультации до записи.
Ответьте на шесть вопросов — пришлём план по направлениям и бюджет на тест.
Типичная картина у клиник с несколькими направлениями.
Десять направлений — одна кампанияЛазер, ботокс, филлеры, капельницы в одном объявлении. Meta отдаёт показы самой дешёвой процедуре, а дорогие остаются без заявок.
Объявления отклоняютКрупные «до/после», обещание результата, акцент на недостатках внешности — такие креативы часто не проходят модерацию, а повторные отказы бьют по рекламному аккаунту.
Пациенты говорят на разных языкахВ Дубае клиника работает с русско-, англо- и арабоязычными клиентами. Одно объявление на английском теряет две трети аудитории.
Заявка ждёт до утраЛид-форма приходит в кабинет, а администратор видит её на следующий день. За это время человек уже записался к другому врачу.
Клиника с десятком направлений и тремя языками рекламы и косметологический центр, где к рекламе добавили CRM и телефонию.
Эстетическая медицина · Дубай
Лазерная эпиляция, филлеры, нити, капельницы, лифтинг бровей — у каждой процедуры свои сегменты и свой язык. Тестировали интересы, широкую аудиторию, языки и look-alike. Заявки из лид-форм уходили в Telegram.
Кейс Tinkermoon Clinic: 1 512 заявок →Эстетическая косметология · Киев
SMAS и увеличение губ продавали через бесплатную консультацию косметолога, затем — услугу за 50–300 $. Внедрили CRM с автоматической передачей заявок и IP-телефонию.
Кейс CosMe: 634 заявки →Кампании Tinkermoon Clinic по отдельным процедурам и итоги по соседним проектам. Цены по Дубаю — в дирхамах, как на скриншоте кабинета.
| Процедура | Проект, гео | Заявок | Цена заявки |
|---|---|---|---|
| Все процедуры, итого | Tinkermoon Clinic, Дубай | 1 512 | 3,67 $ |
| Капельницы, переписка | Tinkermoon Clinic, Дубай | 573 | 6,04 AED |
| Лазерная эпиляция | Tinkermoon Clinic, Дубай | 384 | 8,05 AED |
| Лазерная эпиляция для женщин | Tinkermoon Clinic, Дубай | 244 | 15,27 AED |
| Филлеры в ягодицы | Tinkermoon Clinic, Дубай | 170 | 21,77 AED |
| Нити для лица | Tinkermoon Clinic, Дубай | 24 | 24,25 AED |
| Лифтинг бровей, лид-форма на английском | Tinkermoon Clinic, Дубай | 53 | 43,08 AED |
| SMAS, губы, лазер, итого | CosMe, Киев | 634 | 3,2 $ |
| Аппаратная косметология, итого | RA BEAUTY, Киев | 264 | 3,09 $ |
Данные — со скриншотов Meta Ads Manager. У Tinkermoon два рекламных кабинета, строки взяты из обоих.
В одной клинике — две кампании с разницей в цене заявки почти в четыре раза. Клиника выбрала дорогую.
Самая массовая кампания клиники: процедура понятная и недорогая, пишут охотно.
Заявка дороже, но процедура пошла так, что клиника подняла на неё цену и задумалась отдать ей весь бюджет.
Клиника эстетической медицины зарабатывает на чеке, а не на числе заявок. Дорогая заявка на дорогую процедуру часто выгоднее дешёвой на массовую. Поэтому бюджет мы распределяем по выручке процедуры, а не по цене лида.
Объявления Tinkermoon Clinic и киевских косметологических центров. Цена, состав процедуры, рассрочка и язык аудитории — прямо на картинке.
Клиника и косметологические центры, где мы вели рекламу в Instagram и Facebook. Цифры — со скриншотов рекламного кабинета.
Что мы увидели в кабинетах Tinkermoon Clinic и киевских косметологических центров.
У Tinkermoon — отдельные кампании на лазер, капельницы, филлеры, нити, ямочки, лифтинг бровей. Цена заявки между ними отличалась в разы.
Одна и та же процедура рекламировалась на русском, английском и арабском. Лифтинг бровей на английском дал 53 заявки, на арабском — 9, на русском — 1.
«Unlimited ML of fillers — 1 999 AED», оплата частями через Tabby и Tamara. Дорогая процедура перестаёт пугать, когда платёж разбит на четыре месяца.
Заявки из лид-форм Tinkermoon уходили в Telegram. Администратор видел их сразу, а не при следующем входе в кабинет.
Капельница или лазер одной зоны — недорогой первый визит. Человек знакомится с клиникой, а следующую процедуру ему предлагает врач.
В CosMe на SMAS и губы вели через бесплатную консультацию косметолога. Решение о дорогой процедуре человек принимает в кабинете, а не в ленте.
Работы на старте и в ежемесячном ведении.
Ведение — по фиксированной цене. Рекламный бюджет оплачиваете Meta напрямую, на каждое направление — свой.
Запуск от 5 дней
Первые заявки на 3–5 день
Срок от 3 дней
Четыре условия, которые проговариваются до старта и не меняются по ходу работы.
Разница — в том, кто отвечает за модерацию, языки и путь пациента до кресла.
| Своими силами | Подрядчик «под всё» | 1001-LEAD | |
|---|---|---|---|
| Структура кампаний | 😕Одна на всю клинику | 🙂Две-три общие | ✅Отдельно под каждое направление |
| Модерация Meta | 😕Отклонения и блоки | 🙂Как повезёт | ✅Креативы по правилам медицинской рекламы |
| Языки аудитории | 😕Один | 🙂Один-два | ✅Под состав пациентов клиники |
| Заявки | 🙂Смотрит кто-то из врачей | 😕Не его задача | ✅CRM или мессенджер, скрипт администратора |
| Бюджет | 😕Поровну на всё | 🙂По цене заявки | ✅По выручке процедуры |
| Стоимость | 🙂Только бюджет | 🙂Ниже нашей | 😕От 500 $/мес плюс бюджет |
Первые заявки — на 3–5 день, распределение бюджета по направлениям — после первых двух недель.
Работаем удалённо, поэтому цены на услуги везде одни. Разница — в рекламном бюджете: где-то клик дороже, где-то дешевле.
| Услуга | Срок | Стоимость | Подробнее |
|---|---|---|---|
| Настройка и ведение Google Ads | Запуск от 7 дней | от 300 $/мес | Контекстная реклама Google Ads |
| Таргет Facebook и Instagram | Запуск от 5 дней | от 500 $/мес | Таргет под заявки |
| Таргетолог на проект | — | от 500 $/мес | Услуги таргетолога |
| Квиз-сайт | от 3 дней | от 300 $ | Квиз под рекламу |
| Лендинг под рекламу | 7 дней | от 600 $ | Создание лендинга |
| Продающий сайт | от 14 дней | от 600 $ | Создание сайтов |
| Аудит рекламы или сайта | 1–2 дня | бесплатно | Аудит Google Ads, аудит сайта |
Рекламный бюджет оплачивается напрямую в кабинет Google или Meta и в стоимость услуг не входит. Все цены — на странице цен.
Скажем сразу, чтобы вы не потратили время и бюджет впустую.
Ведение таргета — от 500 $ в месяц, реклама вместе с обработкой заявок — от 800 $. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в Meta, и делится между направлениями клиники.
В Tinkermoon Clinic — 3,67 $ в среднем по 1 512 заявкам. По процедурам разброс большой: капельницы — 6,04 AED за заявку, филлеры в ягодицы — 21,77 AED, лифтинг бровей на английском — 43,08 AED.
Meta строже проверяет медицинскую и эстетическую рекламу. Не обещаем результат, не ставим крупные фото «до/после», не давим на недостатки внешности. В рекламе — процедура, цена, условия и запись.
Да. Tinkermoon Clinic в Дубае: лазерная эпиляция, филлеры, нити, капельницы, лифтинг бровей — 1 512 заявок по 3,67 $. Плюс киевские косметологические центры CosMe и RA BEAUTY.
Tinkermoon работала на лид-формах и переписке в Директ, сайт не был обязателен. Если направлений много и чеки высокие, делаем квиз или страницу под процедуру — от 300 $.
Да, и для смешанной аудитории это обязательно. Tinkermoon вела рекламу на русском, английском и арабском, отдельными кампаниями. В Украине обычно хватает русского и украинского.
Первые заявки — на 3–5 день. Понять, какие направления окупаются, можно через две-три недели, когда по каждой процедуре накопятся консультации.
Под каждую процедуру — своя страница: офферы, креативы и цифры наших проектов в этой нише.
Посмотрим аккаунт, текущие объявления и прайс. Скажем, какие направления окупятся быстрее и как пройти модерацию Meta. Бесплатно, один рабочий день.
Смотрите также: реклама салона красоты, реклама косметолога и реклама лазерной эпиляции. Основная услуга — таргетированная реклама в Facebook и Instagram.
Реклама клиники эстетической медицины живёт по более строгим правилам, чем реклама салона. Процедуры выполняет врач, чек выше, решение человек принимает дольше, а площадки проверяют такие объявления внимательнее. Ниже — как привлечь пациентов в клинику через Instagram и Facebook, что можно и чего нельзя писать в объявлениях, как выстроить путь от заявки до консультации и как считать окупаемость по направлениям.
Три отличия меняют всю схему: врач, чек и медицинский статус услуги. Из-за них короткий путь «увидел — сразу записался» работает только для недорогих входных процедур.
В салоне скидка на первый визит — сильный аргумент. В клинике она работает слабее: человек, который выбирает, кому доверить инъекцию или лазер, больше боится ошибиться, чем переплатить. Поэтому в креативах клиники на первом плане врач, его опыт и специализация, отзывы пациентов и сама клиника, а цена и рассрочка — уже следующим слоем. Скидка без доверия привлекает тех, кто выбирает по цене и уходит к тому, кто дешевле.
Отсюда главный принцип: реклама клиники продаёт первый шаг — консультацию или понятную входную процедуру, — а дорогую услугу продаёт врач на приёме.
Мы не юристы, а требования площадок периодически меняются. Поэтому перед каждым запуском сверяемся с актуальными правилами Meta, а юридические вопросы о рекламе медицинской деятельности клиника решает со своим юристом. Но базовый принцип устойчив и работает почти везде.
Врача и его опыт, кабинет и оборудование, процесс без натуралистичных крупных планов, цену, условия, рассрочку и длительность визита. Такие креативы проходят модерацию стабильнее и, как правило, не уступают по отклику: человеку важнее понять, к кому и за сколько он идёт, чем увидеть чужое лицо крупным планом.
Для дорогих процедур рекламный продукт — консультация. Это снимает с человека главный страх: ему не нужно сразу решаться на процедуру, достаточно прийти и поговорить с врачом.
В CosMe именно так продавали SMAS и увеличение губ: заявка, бесплатная консультация косметолога, затем процедура. До процедуры доходили 10–33 % заявок — в зависимости от месяца и направления. Разброс большой, и это нормально: у разных процедур разный путь к решению.
Не врач между приёмами и не случайный сотрудник, а администратор, который знает направления клиники и умеет записать на консультацию. В Tinkermoon Clinic заявки из лид-форм автоматически уходили в Telegram, поэтому администратор видел их сразу, а не при следующем входе в рекламный кабинет. Скорость здесь решает не меньше, чем в салоне: человек, который сравнивает клиники, записывается туда, где ему ответили первым.
Бесплатная консультация легко пропускается: человек записался на эмоции и передумал. Подтверждение накануне и напоминание в мессенджере в день визита — обязательная часть схемы, а не вежливость администратора.
Средняя цена заявки по клинике почти ничего не говорит. В Tinkermoon Clinic она составила 3,67 $, но внутри этой цифры — процедуры, которые отличаются по цене заявки в десятки раз.
Филлеры в первом кабинете клиники: англоязычная кампания дала 9 заявок по 81,52 AED, русскоязычная — одну заявку за 253,82 AED. Ямочки на арабском: переписка в Директе — 6 заявок по 45,77 AED, лид-форма — 8 по 71,28 AED. А у кампании на капельницы был самый высокий отклик в кабинете — CTR 2,15 %.
Если смотреть только на цену заявки, бюджет перетечёт в капельницы. Если смотреть на выручку — картина другая: заявка на филлеры дороже, но и процедура стоит кратно больше.
Берём средний чек направления, умножаем на маржу, затем на долю заявок, которые доходят до процедуры. Получается сумма, которую можно потратить на одну заявку и остаться в плюсе. Для каждого направления она своя, и сравнивать кампании имеет смысл только с этой границей, а не друг с другом.
Под каждую процедуру в клинике — свой пациент. В Tinkermoon Clinic сегменты строили отдельно для каждого направления: мужчины и женщины разных возрастов, русский, английский и арабский языки. Тестировали интересы, широкую аудиторию, языковые группы и похожие аудитории — и сравнивали их между собой по цене заявки.
Для украинского рынка та же логика переносится на русскую и украинскую версии. Тексты пишутся отдельно под каждый язык, а не переводятся, и цена заявки считается по каждой версии. Нередко более дорогая по клику версия даёт пациентов, которые доходят до консультации.
Перевод готового объявления почти всегда звучит чужим. Разные языковые аудитории по-разному называют одни и те же процедуры, задают разные вопросы и откликаются на разные аргументы. Поэтому под каждую версию пишется свой текст, а администратор, который принимает заявки, должен уверенно отвечать на том же языке, на котором человек написал.
Мужчины приходят в эстетическую медицину с другими задачами и реагируют на другие слова. В клинике это обычно отдельные кампании с отдельными креативами — подробно на примере удаления волос мы разобрали это на странице про рекламу лазерной эпиляции.
Клиника зарабатывает, когда пациент возвращается за другим направлением. Капельница или лазер одной зоны — вход. Следующую процедуру предлагает врач, а не реклама.
Чтобы это увидеть, CRM должна хранить, какая кампания привела пациента и что он купил потом. Без этого реклама входной процедуры выглядит убыточной, хотя именно она приводит людей, которые через месяц делают дорогую процедуру. В CosMe к рекламе добавили CRM с автоматической передачей заявок и IP-телефонию — после этого стало видно, что происходит с заявкой после формы.
Для одной-двух процедур хватает лид-формы и переписки. Когда направлений много и пациенту сложно выбрать, помогает страница или квиз под направление: человек отвечает на несколько вопросов, и администратор получает заявку с уже понятной задачей.
Часть процедур люди ищут по названию. Такой спрос забирает Google, и для клиники он может стать вторым каналом. В наших кейсах клиник основным каналом были Instagram и Facebook, поэтому поиск подключаем, когда поток из соцсетей уже считается по направлениям.
Реклама клиники эстетической медицины работает, когда она продаёт первый шаг, не спорит с правилами площадки и считается по выручке направления. Решение о дорогой процедуре пациент принимает в кабинете врача — задача рекламы довести его туда. Соседняя ниша с более короткой воронкой — реклама косметолога.
Обновлен:
13.07.2022
