Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Реклама клініки естетичної медицини · Instagram та Facebook · за правилами Meta
Реклама клініки естетичної медицини в Instagram та Facebook: окрема кампанія на кожен напрямок – лазер, філери, нитки, крапельниці, ліфтинг. Креативи будуємо за правилами Meta для медичної реклами, а бюджет вважаємо бюджет виручки процедури. Заявки йдуть у CRM або Telegram, адміністратор зі скрипту доводить людину від консультації до запису.
Дайте відповідь на шість питань — надішлемо план за напрямками і бюджет на тест.
Типова картина у клінік із кількома напрямками.
Десять напрямків – одна кампаніяЛазер, ботокс, філери, крапельниці в одному оголошенні. Meta дає покази найдешевшій процедурі, а дорогі залишаються без заявок.
Оголошення відхиляютьВеликі «до/після», обіцянка результату, акцент на недоліках зовнішності — такі креативи часто не проходять модерацію, а повторні відмови б'ють рекламним обліковим записом.
Пацієнти розмовляють різними мовамиУ Дубаї клініка працює з російсько-, англо- та арабомовними клієнтами. Одне оголошення англійською втрачає дві третини аудиторії.
Заявка чекає до ранкуЛід-форма приходить до кабінету, а адміністратор бачить її наступного дня. За цей час людина вже записалася до іншого лікаря.
Клініка з десятком напрямків та трьома мовами реклами та косметологічний центр, де до реклами додали CRM та телефонію.
Естетична медицина · Дубай
Лазерна епіляція, філери, нитки, крапельниці, ліфтинг брів — кожна процедура має свої сегменти і свою мову. Тестували інтереси, широку аудиторію, мови та look-alike. Заявки з лід-форм йшли до Telegram.
Кейс Tinkermoon Clinic: 1 512 заявок →Естетична косметологія · Київ
SMAS і збільшення губ продавали через безкоштовну консультацію косметолога, потім послугу за 50-300 $. Впровадили CRM з автоматичною передачею заявок та IP-телефонію.
Кейс CosMe: 634 заявки →Компанії Tinkermoon Clinic за окремими процедурами та підсумки за сусідніми проектами. Ціни Дубаю — в дирхамах, як на скріншоті кабінету.
| Процедура | Проект, гео | Заявок | Ціна заявки |
|---|---|---|---|
| Всі процедури, разом | Tinkermoon Clinic, Дубай | 1 512 | 3,67 $ |
| Крапельниці, листування | Tinkermoon Clinic, Дубай | 573 | 6,04 AED |
| Лазерна епіляція | Tinkermoon Clinic, Дубай | 384 | 8,05 AED |
| Лазерна епіляція для жінок | Tinkermoon Clinic, Дубай | 244 | 15,27 AED |
| Філери в сідниці | Tinkermoon Clinic, Дубай | 170 | 21,77 AED |
| Нитки для обличчя | Tinkermoon Clinic, Дубай | 24 | 24,25 AED |
| Ліфтинг брів, лід-форма англійською | Tinkermoon Clinic, Дубай | 53 | 43,08 AED |
| SMAS, губи, лазер, разом | CosMe, Київ | 634 | 3,2 $ |
| Апаратна косметологія, разом | RA BEAUTY, Київ | 264 | 3,09 $ |
Дані – зі скріншотів Meta Ads Manager. У Tinkermoon два рекламні кабінети, рядки взяті з обох.
В одній клініці дві кампанії з різницею в ціні заявки майже в чотири рази. Клініка вибрала дорогу.
Наймасовіша кампанія клініки: процедура зрозуміла та недорога, пишуть охоче.
Заявка дорожча, але процедура пішла так, що клініка підняла ціну на неї і задумалася віддати їй весь бюджет.
Клініка естетичної медицини заробляє на чеку, а не на кількості заявок. Дорога заявка на дорогу процедуру часто вигідніша за дешеву на масову. Тому бюджет ми розподіляємо за виторгом процедури, а не за ціною ліда.
Оголошення Tinkermoon Clinic та київських косметологічних центрів. Ціна, склад процедури, розстрочка та мова аудиторії прямо на картинці.
Клініка та косметологічні центри, де ми вели рекламу в Instagram та Facebook. Цифри - зі скріншотів рекламного кабінету.
Що ми побачили у кабінетах Tinkermoon Clinic та київських косметологічних центрів.
Tinkermoon має окремі кампанії на лазер, крапельниці, філери, нитки, ямочки, ліфтинг брів. Ціна заявки між ними відрізнялася у рази.
Одна й та сама процедура рекламувалася російською, англійською та арабською. Ліфтінг брів англійською дав 53 заявки, арабською — 9, російською — 1.
"Unlimited ML of fillers - 1999 AED", оплата частинами через Tabby і Tamara. Дорога процедура перестає лякати, коли платіж розбитий на чотири місяці.
Заявки з лід-форм Tinkermoon йшли до Telegram. Адміністратор бачив їх одразу, а не при наступному вході до кабінету.
Крапельниця чи лазер однієї зони – недорогий перший візит. Людина знайомиться з клінікою, а наступну процедуру пропонує лікар.
У CosMe на SMAS та губи вели через безкоштовну консультацію косметолога. Рішення про дорогу процедуру людина приймає в кабінеті, а не в стрічці.
Роботи на старті та у щомісячному віданні.
Ведення – за фіксованою ціною. Рекламний бюджет оплачуєте Meta безпосередньо, на кожен напрямок - свій.
Запуск від 5 днів
Перші заявки на 3–5 день
Термін від 3 днів
Чотири умови, які промовляються до старту та не змінюються під час роботи.
Різниця — у тому, хто відповідає за модерацію, мови та шлях пацієнта до крісла.
| Власними силами | Підрядник «під усе» | 1001-LEAD | |
|---|---|---|---|
| Структура кампаній | 😕Одна на всю клініку | 🙂Дві-три загальні | ✅Окремо під кожен напрямок |
| Модерація Meta | 😕Відхилення та блоки | 🙂Як пощастить | ✅Креативи за правилами медичної реклами |
| Мови аудиторії | 😕Один | 🙂Один-два | ✅Під склад пацієнтів клініки |
| Заявки | 🙂Дивиться хтось із лікарів | 😕Не його завдання | ✅CRM або месенджер, скрипт адміністратора |
| Бюджет | 😕Порівну на все | 🙂За ціною заявки | ✅За виручкою процедури |
| Вартість | 🙂Лише бюджет | 🙂Нижче нашої | 😕Від 500 $/міс плюс бюджет |
Перші заявки — на 3–5 день, розподіл бюджету за напрямами після перших двох тижнів.
Працюємо віддалено, тому ціни на послуги скрізь одні. Різниця — у рекламному бюджеті: десь клік дорожчий, десь дешевший.
| Послуга | Термін | Вартість | Докладніше |
|---|---|---|---|
| Налаштування та ведення Google Ads | Запуск від 7 днів | від 300 $/міс | Контекстна реклама Google Ads |
| Таргет Facebook та Instagram | Запуск від 5 днів | від 500 $/міс | Таргет під заявки |
| Таргетолог на проєкт | — | від 500 $/міс | Послуги таргетолога |
| Квіз-сайт | від 3 днів | від 250 $ | Квіз під рекламу |
| Лендінг під рекламу | 7 днів | від 600 $ | Створення лендингу |
| Продавальний сайт | від 14 днів | від 600 $ | Створення сайтів |
| Аудит реклами чи сайту | 1–2 дні | безкоштовно | Аудит Google Ads, аудит сайту |
Рекламний бюджет оплачується безпосередньо до кабінету Google або Meta і вартість послуг не входить. Всі ціни на сторінці цін.
Скажімо одразу, щоб ви не витратили час і бюджет марно.
Ведення таргету - від 500 доларів на місяць, реклама разом з обробкою заявок - від 800 доларів. Рекламний бюджет оплачується окремо, безпосередньо в Meta, та ділиться між напрямками клініки.
У Tinkermoon Clinic - 3,67 $ в середньому по 1512 заявок. За процедурами розкид великий: крапельниці - 6,04 AED за заявку, філери в сідниці - 21,77 AED, ліфтинг брів англійською - 43,08 AED.
Meta суворіше перевіряє медичну та естетичну рекламу. Не обіцяємо результату, не ставимо великі фото «до/після», не давимо на недоліки зовнішності. У рекламі - процедура, ціна, умови та запис.
Так. Tinkermoon Clinic в Дубаї: лазерна епіляція, філери, нитки, крапельниці, ліфтинг брів - 1512 заявок по 3,67 $. Плюс київські косметологічні центри CosMe та RA BEAUTY.
Tinkermoon працювала на лід-формах та листуванні в Директ, сайт не був обов'язковий. Якщо напрямів багато і чеки високі, робимо квіз чи сторінку під процедуру – від 300$.
Так, і для мішаної аудиторії це обов'язково. Tinkermoon вела рекламу російською, англійською та арабською, окремими кампаніями. В Україні зазвичай вистачає російської та української.
Перші заявки – на 3–5 день. Зрозуміти, які напрями окупаються, можна за два-три тижні, коли за кожною процедурою накопичаться консультації.
Під кожну процедуру своя сторінка: оффери, креативи та цифри наших проектів у цій ніші.
Подивимося акаунт, поточні оголошення та прайс. Скажімо, які напрями окупляться швидше та як пройти модерацію Meta. Безкоштовно, один робочий день.
Дивіться також: реклама салону краси, реклама косметолога та реклама лазерної епіляції. Основна послуга - таргетована реклама у Facebook та Instagram.
Реклама клініки естетичної медицини живе за суворішими правилами, ніж реклама салону. Процедури виконує лікар, чек вищий, рішення людина приймає довше, а майданчики перевіряють такі оголошення уважніше. Нижче — як залучити пацієнтів до клініки через Instagram та Facebook, що можна і чого не можна писати в оголошеннях, як побудувати шлях від заявки до консультації та як вважати окупність за напрямками.
Три відмінності змінюють усю схему: лікар, чек та медичний статус послуги. Через них короткий шлях «побачив — одразу записався» працює лише для недорогих вхідних процедур.
У салоні знижка на перший візит – сильний аргумент. У клініці вона працює слабше: людина, яка обирає, кому довірити ін'єкцію чи лазер, більше боїться помилитись, ніж переплатити. Тому в креативах клініки на першому плані лікар, його досвід та спеціалізація, відгуки пацієнтів та сама клініка, а ціна та розстрочка – вже наступним шаром. Знижка без довіри приваблює тих, хто вибирає за ціною і йде до того, хто дешевше.
Звідси головний принцип: реклама клініки продає перший крок — консультацію чи зрозумілу вхідну процедуру, а дорогу послугу продає лікар на прийомі.
Ми не юристи, а вимоги майданчиків періодично змінюються. Тому перед кожним запуском звіряємось із актуальними правилами Meta, а юридичні питання про рекламу медичної діяльності клініка вирішує зі своїм юристом. Але базовий принцип стійкий та працює майже скрізь.
Лікаря та його досвід, кабінет та обладнання, процес без натуралістичних крупних планів, ціну, умови, розстрочку та тривалість візиту. Такі креативи проходять модерацію стабільніше і, як правило, не поступаються відгуком: людині важливіше зрозуміти, до кого і за скільки вона йде, ніж побачити чуже обличчя крупним планом.
Для дорогих процедур рекламний продукт – консультація. Це знімає з людини головний страх: йому не потрібно відразу вирішувати процедуру, достатньо прийти і поговорити з лікарем.
У CosMe саме так продавали SMAS та збільшення губ: заявка, безкоштовна консультація косметолога, потім процедура. До процедури доходили 10–33 % заявок — залежно від місяця та направлення. Розкид великий, і це нормально: різні процедури мають різний шлях до вирішення.
Не лікар між прийомами і не випадковий співробітник, а адміністратор, який знає напрямки клініки та вміє записати на консультацію. У Tinkermoon Clinic заявки з лід-форм автоматично йшли в Telegram, тому адміністратор бачив їх одразу, а не при наступному вході до рекламного кабінету. Швидкість тут вирішує не менше, ніж у салоні: людина, яка порівнює клініки, записується туди, де йому першим відповіли.
Безкоштовна консультація легко пропускається: людина записалася на емоції і передумала. Підтвердження напередодні та нагадування у месенджері у день візиту — обов'язкова частина схеми, а не ввічливість адміністратора.
Середня ціна заявки по клініці майже нічого не каже. У Tinkermoon Clinic вона склала 3,67 $, але всередині цієї цифри – процедури, які відрізняються за ціною заявки у десятки разів.
Філери у першому кабінеті клініки: англомовна кампанія дала 9 заявок по 81,52 AED, російськомовна – одну заявку за 253,82 AED. Ямочки арабською: листування в Директі - 6 заявок по 45,77 AED, лід-форма - 8 по 71,28 AED. А кампанія на крапельниці мала найвищий відгук у кабінеті — CTR 2,15 %.
Якщо дивитися тільки на ціну заявки, бюджет перетікає до крапельниць. Якщо дивитися на виручку — картина інша: заявка на філери дорожча, але й процедура коштує набагато більше.
Беремо середній чек напряму, множимо на маржу, потім заявок, які доходять до процедури. Виходить сума, яку можна витратити на одну заявку і залишитись у плюсі. Для кожного напряму вона своя, і порівнювати кампанії має сенс лише із цим кордоном, а не один з одним.
Під кожну процедуру у клініці – свій пацієнт. У Tinkermoon Clinic сегменти будували окремо для кожного напряму: чоловіки та жінки різного віку, російська, англійська та арабська мови. Тестували інтереси, широку аудиторію, мовні групи та схожі аудиторії і порівнювали їх між собою за ціною заявки.
Для українського ринку та сама логіка переноситься на російську та українську версії. Тексти пишуться окремо під кожну мову, а не перекладаються, і ціна заявки вважається за кожною версією. Нерідко більш дорога версія версія дає пацієнтів, які доходять до консультації.
Переклад готового оголошення майже завжди звучить чужим. Різні мовні аудиторії по-різному називають одні й самі процедури, ставлять різні питання й відгукуються різні аргументи. Тому під кожну версію пишеться свій текст, а адміністратор, який приймає заявки, повинен впевнено відповідати тією ж мовою, якою людина написала.
Чоловіки приходять в естетичну медицину з іншими завданнями та реагують на інші слова. У клініці це зазвичай окремі кампанії з окремими креативами - докладно на прикладі видалення волосся ми розібрали це на сторінці рекламу лазерної епіляції.
Клініка заробляє, коли пацієнт повертається по інший напрямок. Крапельниця чи лазер однієї зони – вхід. Наступну процедуру пропонує лікар, а чи не реклама.
Щоб це побачити, CRM має зберігати, яка кампанія привела пацієнта та що він купив потім. Без цього реклама вхідної процедури виглядає збитковою, хоча саме вона наводить людей, які за місяць роблять дорогу процедуру. У CosMe до реклами додали CRM з автоматичною передачею заявок та IP-телефонію – після цього стало видно, що відбувається із заявкою після форми.
Для однієї-двох процедур вистачає лід-форми та листування. Коли напрямків багато і пацієнту складно вибрати, допомагає сторінка або квіз під напрямок: людина відповідає на кілька запитань, і адміністратор отримує заявку з уже зрозумілим завданням.
Частину процедур люди шукають за назвою. Такий попит забирає Google і для клініки він може стати другим каналом. У наших кейсах клінік основним каналом були Instagram і Facebook, тому пошук підключаємо, коли потік із соцмереж вже вважається за напрямками.
Реклама клініки естетичної медицини працює, коли вона продає перший крок, не сперечається з правилами майданчика і вважається за виручку спрямування. Рішення про дорогу процедуру пацієнт приймає в кабінеті лікаря – завдання реклами довести його туди. Сусідна ніша з більш короткою вирвою. реклама косметолога.
Оновлено:
13.07.2022
