Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Реклама салону краси · Instagram та Facebook · записи, а не лайки
Налаштуємо рекламу салону краси в Instagram та Facebook під конкретні процедури: манікюр, вії, косметологія, волосся, SPA. Офери, креативи та аудиторія – під кожну послугу окремо. Доводимо заявку до запису: CRM, скрипт для адміністратора та звіт за ціною клієнта.
Дайте відповідь на шість питань — надішлемо план і бюджет на тест.
Чотири ситуації, які повторюються майже на кожному розборі.
Реклама «на весь салон одразу»Одне оголошення про всі послуги. Людина шукає нарощування вій, а бачить прайс на двадцять позицій і гортає далі.
Просування публікацій замість рекламиКнопка «Просувати» під постом дає охоплення та лайки. Записів із неї майже немає, а бюджет іде щодня.
Підрядник звітує клікамиУ звіті охоплення та ціна кліку, а скільки людей прийшло на процедуру – ніхто не знає. CosMe прийшов до нас саме так.
Заявки губляться у ДиректіПовідомлення надходять уночі та у вихідні. Поки адміністратор відповідає, клієнтка вже записалася до салону навпроти.
Два різні проекти: великий салон волосся у Дубаї та косметологічний центр у Києві. В обох заявка коштувала близько 3$, але шлях до неї був різний.
Багато процедур · салон волосся, Дубай
Окрема реклама на кожну процедуру та кілька протестованих аудиторій. На креативах — ціна «від 630 AED», до Директу пишуть вже з розумінням бюджету.
Кейс Hairlab: 2 141 заявка →Нова ніша · косметологія, Київ
Попередні підрядники не влаштовували, а зупиняти рекламу було не можна. Вивели чоловічу лазерну епіляцію, де не було конкурентів, підключили CRM та IP-телефонію.
Кейс CosMe: 634 заявки →Ціна заявки сильно залежить від процедури та міста. Нижче – всі наші б'юті-проекти, від найдешевшої заявки до найдорожчої.
| Процедура | Проект, гео | Заявок | Ціна заявки |
|---|---|---|---|
| Нарощування вій | KEY BEAUTY, Київ | 227 листувань | 1,85 $ |
| Апаратна косметологія, SMAS | RA BEAUTY, Київ | 264 | 3,09 $ |
| Лазерна епіляція, SMAS, губи | CosMe, Київ | 634 | 3,2 $ |
| Кератин, ботокс, нарощування волосся | Hairlab, Дубай | 2 141 | 3,48 $ |
| SPA та масаж | Lavana Spa, Дубай | 921 | 3,6 $ |
| Естетична медицина | Tinkermoon Clinic, Дубай | 1 512 | 3,67 $ |
| Перманентний макіяж | Vika permanent, Дубай | 167 | 4,41 $ |
| Манікюр | Bemma nails, Дубай | 154 | 4,48 $ |
| Лазерна епіляція та навчання | K_beautyfactory, Канада | 668 | 5,6 $ |
| Манікюр, педикюр, вії | LE QG salon, Дубай | 591 | 5,7 $ |
| Апаратна косметологія | Skin Shell, Дубай | 272 | 6,9 $ |
Дані - зі скріншотів кабінету Meta Ads з кейсів. У KEY BEAUTY результатом вважалося листування до Директу, у решти — заявка або початок листування.
Найдешевша заявка у наших б'юті-проектах — не найприбутковіша. Дивитися треба на ціну клієнта та окупність.
Процедура недорога та часта, пишуть охоче. Клієнт коштував 12,3 $, реклама окупилася майже вдвічі.
Заявка майже вдвічі дорожча, клієнт – 34,7$. Але чек вищий, а після першої процедури продається курс, тому окупність краща.
Якби ми гналися за дешевою заявкою, рекламували б лише найпростіші послуги. Ціна заявки – метрика уваги, а не грошей. Вважаємо, скільки звернень дійшло до крісла і що вони принесли.
Реальні оголошення з наших б'юті проектів. Працюють живі фото робіт, ціна на картинці та зрозумілий наступний крок: «напишіть у Директ, щоб записатися».
Бьюті-проекти, де ми вели рекламу в Instagram та Facebook. Цифри - зі скріншотів рекламного кабінету.
Не теорія, а те, що повторювалося у наших б'юті-проектах у Києві та Дубаї.
У Hairlab окремі кампанії йшли на кератин, ботокс, нарощування та фарбування. Кожна зі своїм оффером та креативом. Підсумок - 2141 заявка по 3,48 $.
«Чоловіча лазерна епіляція: 2 зони – 825₴», «вії – 349 AED». Людина бачить ціну до кліку, і в Дірект пишуть вже готові записатися.
Безкоштовна консультація, знижка на перший візит, "знайомство з майстром -20 %". Продати курс простіше тому, хто вже був у салоні.
CosMe у коронавірус вийшов із чоловічою лазерною епіляцією — напрямком, який тоді майже ніхто не рекламував. Заявка коштувала 3,2$.
Жінки, які живуть чи працюють у радіусі кількох кілометрів. Їхати через все місто на манікюр ніхто не буде.
Більшість наших б'юті-кампаній листувалися. Швидкість відповіді адміністратора вирішує більше, ніж вартість заявки.
Повний список робіт на старті та кожного місяця.
Вартість роботи фіксована. Рекламний бюджет оплачуєте безпосередньо в Meta - від 10-20 доларів на день на старті.
Запуск від 5 днів
Перші заявки на 3–5 день
Термін від 3 днів
Чотири умови, які промовляються до старту та не змінюються під час роботи.
Три способи запустити рекламу салону. Різниця не в ціні, а у тому, хто відповідає за записи.
| Кнопка «Просувати» | Фрілансер | 1001-LEAD | |
|---|---|---|---|
| Вартість входу | 🙂Лише бюджет | 🙂Нижче нашої | 😕Від 500 $/міс плюс бюджет |
| Оффери та креативи | 😕Пост зі стрічки як є | 🙂Як домовитеся | ✅Окремо під кожну процедуру |
| Аудиторія | 😕Широка, без відсікання | 🙂За інтересами | ✅Радіус навколо салону, портрети, look-alike |
| Що у звіті | 😕Охоплення та лайки | 🙂Кліки та ліди | ✅Заявки, записи та ціна клієнта |
| Обробка заявок | 😕Не входить | 😕Не входить | ✅CRM та скрипт для адміністратора |
| Кейси у ніші | 😕Ні | 😕Як пощастить | ✅11 б'юті-проектів із цифрами |
Від аналізу до перших заявок — близько тижня.
Працюємо віддалено, тому ціни на послуги скрізь одні. Різниця — у рекламному бюджеті: десь клік дорожчий, десь дешевший.
| Послуга | Термін | Вартість | Докладніше |
|---|---|---|---|
| Налаштування та ведення Google Ads | Запуск від 7 днів | від 300 $/міс | Контекстна реклама Google Ads |
| Таргет Facebook та Instagram | Запуск від 5 днів | від 500 $/міс | Таргет під заявки |
| Таргетолог на проєкт | — | від 500 $/міс | Послуги таргетолога |
| Квіз-сайт | від 3 днів | від 250 $ | Квіз під рекламу |
| Лендінг під рекламу | 7 днів | від 600 $ | Створення лендингу |
| Продавальний сайт | від 14 днів | від 600 $ | Створення сайтів |
| Аудит реклами чи сайту | 1–2 дні | безкоштовно | Аудит Google Ads, аудит сайту |
Рекламний бюджет оплачується безпосередньо до кабінету Google або Meta і вартість послуг не входить. Всі ціни на сторінці цін.
Скажімо одразу, щоб ви не витратили час і бюджет марно.
Ведення таргету - від 500 доларів на місяць, реклама разом з обробкою заявок - від 800 доларів. Рекламний бюджет оплачується окремо, безпосередньо в Meta: на старті від 10-20 доларів на день.
У наших проектах - від 1,85 $ за листування (нарощування вій, Київ) до 6,9 $ (апаратна косметологія, Дубай). Найчастіше 3-4 $: Hairlab - 3,48 $, Lavana Spa - 3,6 $, Tinkermoon - 3,67 $.
У всіх наших б'юті-кейсах основний канал - Instagram і Facebook: процедури продаються картинкою. Google Ads підключаємо другим каналом для термінових запитів на кшталт "манікюр поруч".
Залежить від процедури та швидкості відповіді. У CosMe конверсія заявки в процедуру була 10-33 % в залежності від місяця, клієнт коштував 34,7 $. У KEY BEAUTY клієнт коштував 12,3$.
Зазвичай на 3-5 день після запуску. Стабільна ціна заявки — за два-три тижні, коли відсіяні слабкі аудиторії та креативи.
Так, 11 проектів: косметологія, лазерна епіляція, вії, манікюр, перманентний макіяж, волосся, SPA та естетична медицина. Київ, Дубай та Канада. Усі цифри – зі скріншотів рекламного кабінету.
Так, і з цього часто краще розпочати. Беремо процедуру з гарною маржою та вільними вікнами, доводимо ціну заявки до норми і лише потім додаємо решту.
Під кожну процедуру своя сторінка: оффери, креативи та цифри наших проектів у цій ніші.
Подивимося профіль, поточну рекламу та прайс. Скажімо, що запускати першим і скільки це коштуватиме. Безкоштовно, один робочий день.
За процедурами: реклама косметолога, манікюру, нарощування вій, перманентного макіяжу, лазерної епіляції, перукарні, SPA-салону та клініки естетичної медицини. Основна послуга - таргетована реклама у Facebook та Instagram.
Реклама салону краси починається не з бюджету, а з розкладу майстрів. Порожня година у графіку — товар, який згоряє щодня, та завдання реклами — продати саме його. Нижче розбираємо, як залучити клієнтів до салону краси через Instagram та Facebook, як порахувати бюджет від кількості вікон, що відповідати у Директі та чому без повторних візитів реклама не окупається.
З тижня кожного майстра, а не з прайсу. Відкрийте графік і подивіться, де порожньо: у кого з майстрів, у які дні та години. Рекламувати варто саме ці послуги — навіть якщо в прайсі є позиції дорожчі та престижніші.
Салон із двадцятьма послугами не може запустити двадцять кампаній на старті: бюджет розмажеться тонким шаром, і за жодною процедурою не набереться статистики. Якщо ж зібрати все в одну кампанію, алгоритм віддасть покази тієї послуги, на яку охочіше кликають, а не тієї, де простоює майстер.
У нашій схемі запуску салону перший тест триває мінімум на дві послуги. Два-три дні реклама відкручується, потім дивимося показники кабінету разом із листуванням у Директі: хто пише, що запитує, чи доходить до запису. Робочі зв'язки залишаємо, слабкі вимикаємо і лише після цього додаємо наступні процедури.
KEY BEAUTY в Києві прийшов з конкретною метою: швидко заповнити запис новому співробітнику, причому клієнтка не повинна була коштувати дорожче 15$. Знижку на перший візит давали саме до нового майстра, а далі людина переходила на повний прайс 550–650 грн. Клієнтка в результаті коштувала 12,3 $ - в межах ліміту, який салон поставив сам.
Бюджет зручніше рахувати у зворотний бік — від записів, які потрібні на місяць. Для розрахунку вистачить двох цифр: скільки коштує одне звернення та яка частка звернень доходить до крісла.
Bemma nails, студія манікюру в Дубаї: 691$ на рекламу, 154 звернення по 4,48$. Записалися 33 особи - конверсія 21,5 %. Ці записи принесли 2041 $ виручки. Звідси проста логіка: щоб за тієї ж конверсії отримати вдвічі більше записів, потрібно вдвічі більше звернень. Або підняти конверсію в Директі - це зазвичай дешевше, ніж купувати нові листування.
Гроші на покази списуються з вашої карти безпосередньо до Meta, рекламний кабінет залишається біля салону. Робота спеціаліста - стратегія, креативи, ведення, звіти - оплачується окремо. Змішувати ці суми в одну вартість реклами не варто: так неможливо зрозуміти, у що обходиться сама заявка.
Вона залежить від процедури, району та навіть мови оголошення. У Vika permanent у Дубаї англомовна кампанія дала 118 звернень за 3,78 $, а російськомовна — 8 звернень за 9,43 $. Послуга одна, місто одне. Тому цифра з чату власників салонів мало що скаже про вашу: порівнювати має сенс лише зі своїми минулими місяцями.
Більшість б'юті-кампаній ведуть не на сайт, а в Директ, тому профіль і посадкова сторінка. Людина натискає на оголошення і за кілька секунд вирішує по шапці, закріпленим сторісам і останнім публікаціям, писати чи ні.
Якщо процедур багато і людина сама не розуміє, що їй підходить, замість листування краще працює квіз: кілька питань — і заявка приходить вже з обраною послугою та зручним часом.
Публікації та сторіс працюють на тих, хто вже підписаний: нагадують про салон, показують майстрів, підігрівають до повторного візиту. Реклама в Instagram для салону краси наводить нових людей, які живуть чи працюють поряд і про вас ще не чули. Одне не замінює інше, але без живого профілю реклама дорожчає: людина приходить, бачить порожню стрічку та йде.
Найслабше місце салону – перші хвилини після повідомлення. Людина написала і продовжила гортати стрічку, а там реклама ще трьох салонів. Хто відповість першим і запропонує конкретний час, той отримає клієнтку.
У KEY BEAUTY впровадили скрипт продаж для адміністратора, і до пробної процедури доходили 25-33 % листування залежно від місяця. Скрипт — не завчений текст, а порядок кроків: привітатись на ім'я, відповісти на питання про ціну, запропонувати два конкретні часи, підтвердити запис і нагадати про нього напередодні.
Реклама працює цілодобово, адміністратор – ні. Автовідповідь з уточнюючим питанням та посиланням на онлайн-запис утримує людину до ранку, а CRM не дає листування загубитися серед сотні інших.
Перший запис по акції рідко окупає рекламу як така. Гроші з'являються коли клієнтка повертається за повною ціною — і потім ще раз. У KEY BEAUTY вирва була побудована саме так: знижка на перший візит, далі повний прайс. За два місяці реклама дала ROMI 180 %.
Та, хто прийшла на манікюр, — теплий контакт для майстра з вій чи брів. Перехресна пропозиція всередині салону коштує дешевше за будь-яку нову заявку. Як це влаштовано в окремих напрямках, ми розібрали на сторінках про рекламу студії манікюру та рекламу нарощування вій.
Попит перед святами зростає, але разом із ним дорожчає і показ. Цими тижнями в тій же стрічці торгуються магазини подарунків, ресторани та інші салони, тому кожне звернення обходиться дорожче, ніж у спокійний місяць.
Практичний висновок – готуватися заздалегідь. Оффери, макети та сертифікати до свят мають бути готові до того, як почнеться попит, а не того ж дня. Запуск в останній момент означає навчання алгоритму на найдорожчому аукціоні року.
Процедури, які не пов'язані з приводом: догляд, курси, що підтримують візити. Добре працюють оффери на будні денні години — їх найскладніше заповнити, а знижка на цей час не знецінює вечірні записи за повною ціною.
Підрядник надсилає кліки, охоплення та ціну звернення, а скільки людей дійшло до крісла, не знає ніхто. Такий звіт не можна перевірити грошима. Мінімум, який має бути в кожному місячному звіті, — звернення, записи, клієнтки, що прийшли, і ціна однієї клієнтки.
У Hairlab за три місяці працювало 55 кампаній, і середня частота склала 3,64 — тобто в середньому кожна людина бачила рекламу салону майже чотири рази. За такої частоти старий макет швидко приїдається, тому нові креативи потрібні регулярно, а не коли «начебто стало гірше».
Google корисний для термінових запитів на кшталт «манікюр поряд», але в наших проектах основний потік давали Instagram і Facebook. Підключати пошук має сенс другим каналом – коли реклама у стрічці вже налаштована та звернення обробляються без втрат. Як влаштована сама таргетована реклама у Facebook та Instagram, ми розібрали окремо.
Реклама салону краси працює, коли вона прив'язана до розкладу: продає порожні вікна, а не прайс. Решта – питання обробки: швидкість відповіді в Директі, скрипт адміністратора та пропозиція наступного візиту вирішують більше, ніж налаштування кабінету.
Оновлено:
13.07.2022
