Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Реклама манікюру · Instagram та Facebook · повний запис майстрів
Реклама манікюру в Instagram та Facebook: наводимо клієнток, які записуються до майстра, а не просто запитують ціну. Оффер на перший візит, прайс на креативі, окремі кампанії різними мовами. Кожне листування заносимо до CRM і даємо адміністратору скрипт, щоб заявка закінчувалася записом до журналу.
Шість питань про студію — і надішлемо план запуску з бюджетом на тест.
Що чуємо від власниць нейл-студій та майстрів на першому дзвоні.
Майстер простоює у будніВечори та суботи розписані, а ранок вівторка порожній. Реклама "на весь тиждень" ці вікна не закриває - потрібен оффер на конкретний час.
Клієнтки йдуть до майстра дешевшеМанікюр обирають за ціною та фото робіт. Якщо в оголошенні немає ні того, ні іншого, то людина гортає до сусідньої студії.
Нова клієнтка не повертаєтьсяПерший запис є, другий немає. Без запису на наступний візит реклама щоразу купує клієнтку заново.
Новий майстер без записуСтудія розширилася, а клієнтки йдуть лише до «свого» майстра. Новачку потрібна окрема запис - і окрема реклама.
Невелика студія з одним оффером на перший візит та салон, який продавав комплекси. Обидві вели рекламу на листування до Діректу.
Студія манікюру · Дубай
Оффер «знайомство з майстром –20 %», прайс із закресленою ціною та окремі кампанії англійською та російською. Плюс ретаргет тих, хто вже писав.
Кейс Bemma nails: 33 записи →Нігті та вії · Дубай
Продавали не послугу, а економію часу: манікюр, педикюр та покриття за один візит. Адреса і безкоштовне паркування - прямо на макеті.
Кейс LE QG salon: 591 заявка →Середні значення по кейсах та окремі кампанії. Очевидно, як ціна заявки змінюється від мови оголошення.
| Процедура | Проект, гео | Заявок | Ціна заявки |
|---|---|---|---|
| Манікюр, педикюр, нарощування | Bemma nails, Дубай | 154 | 4,48 $ |
| Манікюр - кампанія англійською | Bemma nails, Дубай | 71 | 3,66 $ |
| Манікюр - кампанія російською | Bemma nails, Дубай | 37 | 5,38 $ |
| Манікюр, педикюр, вії | LE QG salon, Дубай | 591 | 5,7 $ |
| Одна з кампаній LE QG | LE QG salon, Дубай | 391 | 5,68 $ |
| Для порівняння: нарощування вій | KEY BEAUTY, Київ | 227 листувань | 1,85 $ |
Дані - зі скріншотів Meta Ads. Рядки кампаній Bemma nails – за період 13.12.2022–02.01.2023, результат – розпочате листування.
Два наших кейси в Дубаї, де клієнтки порахували записи та виторг. Ціна заявки майже однакова, підсумок різний.
Недорога послуга: записуються охоче, але невеликий чек. Гроші приносить повторний візит за 3–4 тижні.
Записів менше, але одна зона коштує 600 AED. Виручка вище при схожому бюджеті - 736 доларів проти 691 доларів.
Для студії манікюру головна цифра — не ціна заявки, а скільки клієнток повернулися вдруге і втретє. Тому дату наступного візиту фіксуємо у CRM одразу після першого.
Оголошення Bemma nails та LE QG salon. Скрізь одне й те саме: фото робіт, ціна та заклик написати в Директ.
Студії манікюру та сусідні б'юті-проекти, де ми вели рекламу в Instagram та Facebook.
Висновки з кабінетів Bemma nails та LE QG salon, а не загальні поради.
Bemma nails рекламувала не «манікюр», а перший візит до майстра зі знижкою 20 %. Прийти на знайомство простіше, ніж одразу до незнайомої студії.
На креативах - три послуги та дві ціни: 190 AED закреслено, 150 AED крупно. Ціна відповідає на перше запитання ще до листування.
У Bemma англомовна кампанія дала 71 заявку по 3,66 $, російськомовна - 37 по 5,38 $. Без поділу цієї різниці було б видно.
LE QG продавав "4 руки": манікюр, педикюр та покриття за 349 AED за один візит. Це економія часу, а не лише знижка.
"Business Bay, free parking" прямо на креативі LE QG. Для манікюру важливо, скільки їхати: поряд із будинком чи офісом.
Bemma додала на макет Home Service. Для частини клієнток це головний аргумент, і його варто перевіряти окремим зв'язуванням.
Роботи на старті та в кожному місяці ведення.
Ведення – фіксована сума. Бюджет на покази платіть безпосередньо в Meta, на старті від 10-20 доларів на день.
Запуск від 5 днів
Перші заявки на 3–5 день
Термін від 3 днів
Чотири умови, які промовляються до старту та не змінюються під час роботи.
Три варіанти для нейл-студії. Відрізняються тим, хто відповідає за запис у журналі.
| Майстер сам | Разове налаштування | 1001-LEAD | |
|---|---|---|---|
| Час майстра | 😕Вечори йдуть на сторіс та рекламу | 🙂Тільки на старті | ✅Майстер працює руками, рекламу ведемо ми |
| Офер | 🙂«Знижка на все» | 🙂Один на всю кампанію | ✅Перший візит, комплекс, виїзд – перевіряємо окремо |
| Мови та райони | 😕Одна аудиторія | 🙂Як налаштували першого дня | ✅Окремі зв'язки, бюджет туди, де заявка дешевша |
| Повторний візит | 😕Якщо клієнтка сама згадає | 😕Не входить | ✅Скрипт: запис наступного разу прямо у листуванні |
| Звіт | 😕Ні | 🙂Кліки та листування | ✅Записи та ціна одного запису |
| Кейси з манікюру | 😕— | 😕Як пощастить | ✅Bemma nails, LE QG salon |
Від дзвону до перших листування — близько тижня.
Ціни на послуги фіксовані та від регіону не залежать. Рекламний бюджет вважається окремо, під конкретну нішу та сезон.
| Послуга | Термін | Вартість | Докладніше |
|---|---|---|---|
| Налаштування та ведення Google Ads | Запуск від 7 днів | від 300 $/міс | Налаштування контекстної реклами Google Ads |
| Таргет Facebook та Instagram | Запуск від 5 днів | від 500 $/міс | Реклама у Facebook та Instagram |
| Таргетолог на проєкт | — | від 500 $/міс | Ведення таргета |
| Квіз-сайт | від 3 днів | від 250 $ | Створення квіза |
| Лендінг під рекламу | 7 днів | від 600 $ | Лендинг під ключ |
| Продавальний сайт | від 14 днів | від 600 $ | Продає сайт під ключ |
| Аудит реклами чи сайту | 1–2 дні | безкоштовно | Аудит Google Ads, аудит сайту |
Рекламний бюджет оплачується безпосередньо до кабінету Google або Meta і вартість послуг не входить. Всі ціни на сторінці цін.
Скажімо одразу, щоб ви не витратили час і бюджет марно.
Ведення таргету - від 500 доларів на місяць, разом з обробкою заявок - від 800 доларів. Бюджет на покази оплачується окремо в Meta, на старті від 10-20 доларів на день.
У Bemma nails - 4,48 $ в середньому, англомовна кампанія давала 3,66 $. У LE QG salon, де рекламували манікюр та вії, - 5,7 $. Обидві студії у Дубаї.
У Bemma nails зі 154 заявок записалися 33 клієнтки - 21,5 %. Виторг з них - 2041 $ при бюджеті 691 $.
Так: Bemma nails та LE QG salon у Дубаї. Поряд за форматом — вії KEY BEAUTY у Києві та перманент Vika permanent. Цифри - зі скріншотів рекламного кабінету.
Так. Для одного майстра бюджет менший, а завдання вже: заповнити вільні вікна на найближчі тижні. Починаємо з однієї послуги та одного офферу.
Починаємо з послуги, яку найчастіше повторюють. Нарощування та комплекси додаємо окремими кампаніями, коли ціна заявки на основну послугу стабілізується.
Манікюр повторюють кожні 3-4 тижні. У CRM видно, хто давно не приходив, і адміністратор пише першим, а не чекає на нову заявку з реклами.
Під кожну процедуру своя сторінка: оффери, креативи та цифри наших проектів у цій ніші.
Подивимося профіль, прайс та завантаження майстрів. Скажімо, з якого оффера почати і що обійдеться тест. Безкоштовно за один робочий день.
Загальна сторінка реклама салону краси. Сусідні послуги: реклама нарощування вій, перманентного макіяжу та перукарні. Основна послуга - таргетована реклама у Facebook та Instagram.
Реклама манікюру окупається не на першому візиті, а на третьому-четвертому. Манікюр — недорога послуга з коротким циклом, і в цьому її сила: клієнтка, яка залишилася, дає гроші щомісяця без нової оплати показів. Нижче — звідки майстру та нейл-студії брати клієнток, як рахувати ціну запису, що ставити в креатив і де губляться заявки між Директом та журналом запису.
У майстра манікюру три джерела клієнток: сарафан, власний профіль та платна реклама. У кожного своя стеля, і реклама потрібна рівно тоді, коли перші два в нього вперлися.
Найлояльніші клієнтки приходять за рекомендацією подруг. Проблема в тому, що цей потік не можна прискорити: він росте з тією швидкістю, якою задоволені клієнтки розповідають про вас знайомим. У майстра, який тільки-но відкрив кабінет чи переїхав до іншого району, сарафана просто ще немає.
Публікації та сторіс бачать здебільшого передплатники — люди, які вас уже знають. Хештеги та геометки іноді наводять нових, але нерегулярно та непередбачувано. Профіль добре утримує тих, хто вже прийшов і погано наводить незнайомих.
Це єдине з трьох джерел, яке включається в потрібний день і показує вас людям, які живуть або працюють поруч. Тому до нього переходять, коли запис потрібно заповнити швидко: відкрилася студія, прийшов новий майстер, з'явилися пусті дні у графіку.
Важлива деталь: реклама не замінює профіль, а веде до нього. Якщо там три роботи і немає цін, то гроші на покази підуть, а записів не буде.
Витрати складаються з двох частин: бюджету на покази, який ви платите безпосередньо в Meta, і робота того, хто веде кампанії. Але вирішувати, дорого це чи ні, потрібно не за сумою у рахунку, а за ціною одного запису.
Студія манікюру в Дубаї витратила на рекламу 691$ і отримала 154 заявки по 4,48$. До запису дійшли 33 клієнтки - 21,5 %. Виручка з цих візитів - 2041 $, прибуток за період - 849 $.
Зверніть увагу на розрив: заявка коштує 4,48 $, а запис - майже вп'ятеро дорожче. Якщо дивитися тільки на першу цифру, легко вирішити, що реклама наддешева, а потім дивуватися, чому каса не зростає.
Для манікюру ця частка може бути вищою, ніж здається: перший візит зі знижкою майже завжди працює у нуль, а заробляє студія на повторних. Тому ціну запису порівнюють не з чеком першого візиту, а із виручкою за кілька місяців.
Одному майстру вистачає невеликого бюджету на одну послугу та один оффер. Студії з кількома майстрами потрібно більше: дві-три паралельні зв'язки, інакше за тиждень тесту за жодною не набереться статистика. Вартість ведення - на сторінці таргетованої реклами у Facebook та Instagram.
Майстер-одинак продає себе, студія — місце та сервіс. Від цього залежить креатив, аудиторія і те, хто відповідає на повідомлення.
Клієнтка вибирає конкретну людину: її руки, стиль, акуратність. У креативі працюють обличчя майстра та його роботи, у тексті – особисте звернення. Аудиторія - невеликий радіус навколо кабінету чи будинку, якщо майстер приймає у себе.
Головне обмеження – час. Майстер не може відповідати до Директа, поки в нього в руках чужі нігті. Якщо відповідь надходить за три години, клієнтка вже записалася до сусідки по стрічці. Вихід – короткий шаблон відповіді та заздалегідь підготовлений список вільних вікон на тиждень.
Тут продається не людина, а передбачуваність: вільний час майже щодня, чистота, зручна дорога, кілька послуг за один візит. LE QG salon у Дубаї робив ставку саме на економію часу, і одна з його кампаній принесла 391 заявку по 5,68$.
Студія має адміністратора, і це змінює все: листування веде людина, яка не зайнята клієнткою і може відповідати швидко і по скрипту. Натомість з'являється нове завдання — розподіляти нових клієнток між майстрами, а не віддавати найпопулярнішому. Якщо у студії крім нігтів є волосся та косметологія, загальна логіка описана на сторінці реклами салону краси.
Перевірте три речі. У шапці профілю – адреса та спосіб запису. У закріплених сторіс - прайс та роботи з кожної послуги. Останні публікації свіжі, а чи не піврічної давності. Реклама наводить людей у профіль, і він повинен відповідати на їхні запитання без листування.
У рекламі манікюр працює те, що клієнтка може порівняти: форма, колір, акуратність кутикули, ціна. Слова «якісно» та «стерильно» не читаються — їх пишуть усі.
Знімає майстер чи адміністратор на телефон, а ми пишемо ТЗ на зйомку: які кадри, в якому порядку, скільки секунд. Для постійної ротації потрібен запас – наша норма 10–15 статичних макетів та 5 відео на місяць на проект.
У Bemma nails на креативах стояли три послуги із закресленою ціною: манікюр та педикюр – 150 AED замість 190 AED, нарощування з покриттям – 250 AED замість 310 AED. Ціна на картинці відсікає тих, кому дорого ще до листування, і адміністратор не витрачає день на запитання «скільки коштує».
Фото з Pinterest та чужих профілів. Клієнтка прийде за конкретним дизайном, і якщо майстер не повторить його один в один, ви отримаєте не постійну клієнтку, а поганий відгук.
Реклама манікюру майже завжди веде у листування, а не на сайт. Людині простіше написати "а на суботу є?", ніж заповнювати форму. Це зручно, але тут же втрачається більшість заявок.
Клієнтка, яка написала до кількох студій одразу, записується туди, де відповіли першими. Тому важливо не лише як відповідати, а й хто це робить, доки майстри зайняті.
Погана відповідь – одна цифра. Гарний — цифра, що до неї входить, і одразу два варіанти часу: «Манікюр із покриттям коштує стільки-то, зняття вже включене. Вільно завтра об 11:00 чи у четвер о 17:00 — який час зручніший?» Людина обирає між двома годинами, а не між «записатися» та «подумати».
Найкращий момент записати клієнтку повторно - поки вона ще за столом у майстра і задоволена результатом. Дата відразу фіксується в CRM, за пару днів до візиту йде нагадування. Так повторний запис не залежить від того, чи пригадає клієнтка сама про вас.
Частина людей запитує ціну та зникає. У Bemma nails для них працювала окрема кампанія ретаргету: оголошення бачать ті, хто вже писав до Діректу, але не записався. Це тепла аудиторія — пояснювати наново, хто ви, не треба.
Це спрощений режим: охоплення публікації зростає, але система не вчиться наводити листування та записи. Гарний піст збирає лайки, а не клієнток. Повноцінна кампанія збирається в рекламному кабінеті - з метою "повідомлення" та окремими групами оголошень.
Манікюр, педикюр, нарощування, дизайн та виїзд додому в одному макеті. Людина не розуміє, що саме їй пропонують, і гортає далі. Кожній послузі своє оголошення, а краще своя група: тоді видно, яка приносить записи.
У Bemma nails англо- і російськомовні клієнтки йшли різними кампаніями, і в другому періоді розрив став ще помітнішим: 4,20$ за заявку англійською проти 8,51$ російською. Загалом ці цифри злилися б в одну середню, і дорогу частину було б не відключити.
Перші дні алгоритм навчається, і заявка дорожча за майбутню. Вимикати або перекроювати кампанію до кінця першого тижня означає платити за навчання і не користуватися його результатом.
Знижка на перший візит працює тільки якщо після неї є план: запис наступного разу, нагадування, повний прайс. Інакше реклама щомісяця заново купує тих самих мисливців за знижками.
Реклама манікюру - це не гонка за дешевою заявкою, а розрахунок того, скільки клієнток залишилося після першого візиту. Вважайте ціну запису, ставте ціну на креатив, відповідайте швидко та записуйте наступного разу, поки клієнтка ще у майстра.
Якщо поряд з нігтьовим сервісом ви відкриваєте вії, логіка та ж, але цикл інший - про це на сторінці реклами нарощування вій.
Оновлено:
13.07.2022
