Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Реклама SPA-салону · Instagram та Facebook · заявки в WhatsApp та Директ
Реклама SPA-салону в Instagram та Facebook: масаж, догляди для обличчя та тіла, SPA-програми. Заповнюємо денні години офферами на кшталт Early Bird і ведемо людину до месенджера, де йому зручно записатися. Заявки збираємо у CRM, а адміністратор по скрипту відповідає за хвилини та записує на сеанс.
Дайте відповідь на шість питань — надішлемо план запуску і бюджет на тест.
Що заважає завантажити кабінети навіть коли реклама йде.
Вдень кабінети порожніВечори та вихідні розписані, а з ранку до обіду масажисти чекають. Реклама «на весь салон» цей годинник не закриває.
SPA купують емоцієюПрайс із списком масажів не продає. Людина вибирає відчуття та час для себе, а не «класичний масаж 60 хвилин».
Багато заявок, мало записівПишуть просто запитати ціну, випадкові люди, ті, кому не по кишені. Адміністратор витрачає день на листування без записів.
Клієнт прийшов один разПодарунковий сертифікат чи разовий візит – і людина не повертається. Без абонементу та програми реклама окупає лише перший сеанс.
SPA з масажем та бар процедур для обличчя та тіла. Обидва проекти отримували заявки до месенджерів, а не на сайт.
Масаж · SPA, Дубай
Завдання – записи на масаж. Оффер Early Bird: 60 хвилин за 420 AED у денні години, з 10:00 до 15:00. Відсікали нецільові звернення та неплатоспроможну аудиторію.
Кейс Lavana Spa: 921 заявка →Обличчя та тіло · Dubai Marina
Facial & body bar без ін'єкцій: догляд, апарати, масаж. Окремі кампанії на кожну процедуру, усі — в Дірект Instagram.
Кейс Skin Shell: 272 заявки →Підсумки з проектів та розбивка Lavana Spa за месенджерами. Ціни по кампаніях – у дирхамах, як у кабінеті.
| Процедура | Проект, гео | Заявок | Ціна заявки |
|---|---|---|---|
| SPA та масаж, разом | Lavana Spa, Дубай | 921 | 3,6 $ |
| Масаж, листування у WhatsApp | Lavana Spa, Дубай | 767 | 11,74 AED |
| Масаж, листування в Instagram | Lavana Spa, Дубай | 143 | 20,91 AED |
| Масаж, листування у Messenger | Lavana Spa, Дубай | 11 | 6,20 AED |
| SPA-процедури для волосся | Hairlab, Дубай | 290 | 6,13 AED |
| Манікюр, педикюр, вії, одна з кампаній | LE QG salon, Дубай | 391 | 5,68 $ |
| Догляд за обличчям і тілом, разом | Skin Shell, Дубай | 272 | 6,9 $ |
Дані - зі скріншотів Meta Ads Manager з кейсів. Результатом скрізь вважалося початок листування.
Дві кампанії Lavana Spa на масаж. Відрізнявся месенджер, куди попадала людина.
Основний потік проекту: 767 заявок із 921.
Та ж послуга, але заявок у п'ять разів менша, а кожна майже вдвічі дорожча.
Месенджер — така сама гіпотеза, як креатив чи аудиторія. Ведіть людину туди, де їй звично записуватись. На старті запускаємо кілька варіантів і залишаємо той, де дешевше запис.
Час, тривалість сеансу та ціна – головне на SPA-креативі. Людина одразу розуміє, що отримає і скільки заплатить.
SPA, доглядові процедури та салони, де ми вели рекламу в Instagram та Facebook. Цифри - зі скріншотів рекламного кабінету.
Прийоми з кабінетів Lavana Spa, Skin Shell, Hairlab та LE QG salon.
Early Bird в Lavana Spa: 60 хвилин масажу за 420 AED з 10:00 до 15:00. Знижка діє тільки в денні години.
З 921 заявки Lavana Spa 767 прийшли через WhatsApp. Кампанії в Директ та Messenger дали інше.
На креативах Lavana – масажисти салону у формі, а не стокові фото каменів та свічок. Чоловік бачить, до кого прийде.
"60 min session - 420 AED", "Fire & Ice Facial: 30-60 хвилин". Зрозуміло, скільки часу візьме і скільки він коштує.
LE QG salon продавав манікюр, педикюр та гель-лак «у 4 руки» за 349 AED. Для SPA це програма: масаж та догляд за один візит.
У Lavana Spa окремо працювали з неадекватними та неплатоспроможними заявками. Чим точніше аудиторія, тим менше порожнього листування.
Роботи на старті та у щомісячному віданні.
Ведення – за фіксованою ціною. Рекламний бюджет оплачуєте Meta безпосередньо - від 10-20 доларів на день на старті.
Запуск від 5 днів
Перші заявки на 3–5 день
Термін від 3 днів
Чотири умови, які промовляються до старту та не змінюються під час роботи.
Як SPA-салони шукають клієнтів, і що з цього залишається через місяць.
| Купони та знижки | Фрілансер | 1001-LEAD | |
|---|---|---|---|
| Хто приходить | 😕Мисливці за знижкою | 🙂Хто клікнув | ✅Цільова аудиторія поряд із салоном |
| Завантаження денного годинника | 🙂Випадково | 😕Не враховується | ✅Окремий оффер на порожній годинник |
| Канал заявок | 😕Сайт купонів | 🙂Один, «як завжди» | ✅WhatsApp, Дірект, Messenger — за тестом |
| Обробка заявок | 😕Не входить | 😕Не входить | ✅CRM та скрипт для адміністратора |
| Повторні візити | 😕Рідко | 🙂Не його завдання | ✅Абонементи та програми в офері |
| Вартість | 🙂Відсоток із продажу | 🙂Нижче нашої | 😕Від 500 $/міс плюс бюджет |
Близько тижня від аналізу до перших записів.
Вартість роботи від міста не залежить: команда на віддаленні. Змінюється лише рекламний бюджет - його рахуємо під вашу нішу на розборі.
| Послуга | Термін | Вартість | Докладніше |
|---|---|---|---|
| Налаштування та ведення Google Ads | Запуск від 7 днів | від 300 $/міс | Налаштування контекстної реклами Google Ads |
| Таргет Facebook та Instagram | Запуск від 5 днів | від 500 $/міс | Реклама у Facebook та Instagram |
| Таргетолог на проєкт | — | від 500 $/міс | Ведення таргета |
| Квіз-сайт | від 3 днів | від 250 $ | Створення квіза |
| Лендінг під рекламу | 7 днів | від 600 $ | Лендинг під ключ |
| Продавальний сайт | від 14 днів | від 600 $ | Продає сайт під ключ |
| Аудит реклами чи сайту | 1–2 дні | безкоштовно | Аудит Google Ads, аудит сайту |
Рекламний бюджет оплачується безпосередньо до кабінету Google або Meta і вартість послуг не входить. Всі ціни на сторінці цін.
Скажімо одразу, щоб ви не витратили час і бюджет марно.
Ведення таргету - від 500 доларів на місяць, реклама разом з обробкою заявок - від 800 доларів. Рекламний бюджет оплачується окремо, безпосередньо в Meta: на старті від 10-20 доларів на день.
У Lavana Spa (Дубай) - 3,6 $ в середньому по 921 заявці на масаж. У Skin Shell, де були догляди для обличчя та тіла, – 6,9 $. За месенджерами у Lavana: WhatsApp - 11,74 AED за заявку, Директ - 20,91 AED.
Туди, де вашому клієнту звично записуватись. У Lavana Spa WhatsApp дав 767 заявок із 921. В Україні перевіряємо Дірект, Telegram та Viber — тестом на старті.
Окремим оффером цей час. Lavana Spa рекламувала Early Bird: масаж 60 хвилин за 420 AED з 10:00 до 15:00.
Так: Lavana Spa в Дубаї - 921 заявка на масаж по 3,6 $. Також Skin Shell (догляди для обличчя та тіла), Hairlab (SPA-процедури для волосся) та LE QG salon. Цифри - зі скріншотів рекламного кабінету.
Ціна на креативі, точна аудиторія та окрема робота з нецільовими зверненнями. Так робили у Lavana Spa: ціна сеансу стояла на кожному креативі, нецільові заявки відсікали окремо.
Так, окремою кампанією. Сертифікат — хороший оффер перед святами, але ми вважаємо, скільки їхніх власників знову прийшли за свої гроші.
Під кожну процедуру своя сторінка: оффери, креативи та цифри наших проектів у цій ніші.
Подивимося профіль, прайс та завантаження кабінетів. Скажімо, який годинник та програми заповнити першими і куди вести заявки. Безкоштовно, один робочий день.
Дивіться також: реклама салону краси, реклама косметолога, реклама манікюру та реклама перукарні. Основна послуга - таргетована реклама у Facebook та Instagram.
Реклама SPA-салону продає час собі, а чи не список масажів. Люди приходять відновитися після тижня, зробити подарунок, провести вечір удвох — і під кожну нагоду потрібен свій оффер. Розбираємо, як просувати SPA-салон в Instagram, де знайти клієнтів, крім тих, хто шукає «масаж поруч», як працювати з подарунковими сертифікатами і чому рахувати потрібно повторні візити, а не заявки.
Прайс із списком масажів – формат для тих, хто вже вирішив прийти. У стрічці людина ще нічого не вирішила, і чіпляє її не назву техніки, а відчуття, заради якого вона прийде.
Креатив Lavana Spa говорив про розслаблення тіла та відпочинок для голови, а не про техніку масажу, а поряд стояла ціна сеансу. Такий текст звертається до стану людини, а чи не до її знання масажних технік.
Для Reels та Stories найкраще працюють короткі сцени, в яких глядач уявляє себе на місці гостя: вхід до кабінету, руки майстра, тиша, чай після сеансу. Ми пишемо сценарії таких роликів та ТЗ на зйомку, а знімає салон чи запрошений креатор. Ціна і тривалість програми з'являються в кадрі наприкінці ролика після того, як людина вже захотіла прийти.
Після кліку людина потрапляє у профіль. Якщо там стокові фото каміння та свічок, які можна поставити будь-якому SPA у світі, довіра падає. Потрібні свої інтер'єри, свої майстри, свої кабінети та зрозумілі програми з цінами у закріплених сторіс.
Тих, хто шукає «масаж поряд», менше, ніж здається. Основна аудиторія SPA — люди, які про візит поки не думають, але легко на нього наважаться за правильної нагоди.
Під кожну групу свій текст, а іноді і своя географія. Пошук у Google може стати другим каналом для тих, хто шукає SPA прямо зараз, але у наших SPA-проектах основний потік давали Instagram та Facebook.
У сертифікаті покупець та гість – різні люди. Реклама звертається до того, хто дарує, а виторг на повторних візитах приносить той, хто отримав подарунок. Тому кампанія на сертифікати мешкає окремо від записів на масаж.
Новий рік, 14 лютого, 8 Березня, дні народження близьких - пік попиту на подарунки. Запускати рекламу варто заздалегідь, поки аукціон ще не забитий магазинами подарунків: останні дні перед святом показ дорожчає у всіх.
Людина, яка обирає подарунок увечері, не хоче чекати на відповідь адміністратора до ранку. Сторінка або квіз з вибором програми, номіналу та способу отримання закриває покупку відразу – без листування.
Не лише скільки сертифікатів продано, а й скільки з них погашено та скільки одержувачів прийшли знову за свої гроші. Саме остання цифра показує, чи наводить святкова кампанія нових постійних гостей, чи тільки разові візити.
Показ у SPA-ніші дорогий, тому кожне листування на вагу золота. У Lavana Spa у Дубаї тисяча показів коштувала 59,93 AED, а клікабельність посилання склала 0,74 %. Якщо таке листування втратити через повільну відповідь, губляться не лише гроші, а й дорогий показ.
За п'ять тижнів - з 17 квітня по 22 травня - Lavana Spa витратила 3310 доларів, і в кабінеті за цей час працювали 85 кампаній. Це не перебір: месенджери, аудиторії, оффери та креативи перевіряються паралельно, а потім бюджет іде у зв'язки, які дають запис дешевше.
Кампанія Lavana в Messenger дала заявки по 6,20 AED – дешевше, ніж у WhatsApp та Директі. Але заявок там було лише 11. Низька ціна в каналі, де майже ніхто не пише, не масштабується: зі збільшенням бюджету вона швидко зростає. Рішення приймають за обсягом та ціною разом, а не по одному рядку звіту.
Бюджет SPA обмежений не лише грошима, а й місткістю. Кількість кабінетів, помножена на робочі години і поділена на тривалість програми, - це стеля записів на день. Якщо вечірні години вже зайняті, збільшення бюджету приведе людей, яких нікуди записати, і вони підуть розчарованими. Тому зростання бюджету завжди прив'язане до вільного годинника: спочатку дивимося, де порожньо, потім вирішуємо, скільки витрачати і на які оффери.
Бюджет за місяць ділимо на кількість гостей, які реально прийшли — отримуємо ціну гостя. Порівнюємо її із середнім чеком візиту та, окремо, з чеком абонементу. Якщо гість коштує дорожче за один візит, реклама окупається лише на повторних — отже, їх і потрібно продавати.
У SPA людина хоче конкретний день і годину, часто сьогодні чи завтра. Відповідь "уточніть, коли вам зручно" програє відповіді з двома-трьома вільними вікнами.
Окремо варто продумати відповідь на «а що порадите?». Людина, яка прийшла з приводом, а не з конкретною процедурою, чекає на підказки. Дві-три програми під різні завдання – розслабитися, відновитися після спорту, провести час удвох – допомагають вибрати за хвилину та не потонути у прайсі.
Месенджер для відповіді вибирається тестом: ведіть людину туди, де їй звично записуватись. Заявки з усіх каналів збираються в одній CRM, щоб адміністратор не перемикався між трьома програмами і нічого не пропускав.
Один візит до SPA – задоволення, регулярні візити – звичка, на якій салон заробляє. Завдання після першого сеансу – дати людині привід повернутися.
Якщо в салоні є догляд за обличчям та тілом, гість масажу готовий клієнт для косметолога. Skin Shell у Дубаї вів окремі кампанії на кожну процедуру — Fire & Ice, icoone, Smooth body, Astrodome, — і гостя однієї процедури завжди мав привід повернутися за іншою. Детальніше про процедури догляду — на сторінці про рекламу косметолога.
Якщо салон ширший за SPA і пропонує перукарські, нігтьові та косметологічні послуги, логіка планування інша — її ми розібрали на сторінці про рекламу салону краси.
Реклама SPA-салону продає привід, а не процедуру: час для себе, подарунок, вечір удвох. Показ у цій ніші дорогий, тому окупність тримається на швидкості відповіді, запису на конкретний час та повторних візитах. Механіка кампаній — на сторінці про таргетовану рекламу в Facebook та Instagram.
Оновлено:
13.07.2022
