Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Сайт-квиз — посадочная страница, где вместо формы человеку задают 4–6 вопросов о его задаче, а телефон спрашивают в самом конце. Работает это не магией, а арифметикой: квиз поднимает долю посетителей, оставивших обращение, а цена заявки — это бюджет, делённый на количество обращений. Ниже разберём механику, структуру экранов и причины, по которым половина квизов не даёт обещанного результата.
Пример из практики: продающий сайт для автосервиса — 87 заявок по 3,24 $, кабинет и цифры открыты в кейсе.
Отдельно проверьте, как быстро открывается страница на телефоне: скорость загрузки сайта напрямую влияет и на цену клика, и на конверсию — в статье разобрано, как измерить и что ускорить в первую очередь.
Это короткий опрос вместо формы заявки. Человек отвечает на несколько вопросов о своей задаче и в обмен получает расчёт, подбор или смету.
Квиз — не тест и не развлечение. Вопросы в нём не про «какой вы предприниматель», а про параметры задачи: площадь, количество, сроки, тип объекта. Каждый ответ должен что-то менять в смете или в приоритете обработки.
Чаще всего это отдельная страница под рекламу, реже — блок внутри посадочной. Второй вариант слабее: вокруг остаётся весь остальной контент, и человек уходит читать его вместо того, чтобы отвечать.
Экран с вопросом и несколькими вариантами ответа, полоса прогресса и кнопка «дальше». Никакого меню, никаких боковых блоков, ничего, что уводит в сторону. Именно эта скудность и работает: у человека ровно одно действие, и оно не требует ни решения, ни риска. Он не покупает, не подписывается и не оставляет контакт — он просто нажимает вариант, который его описывает.
Заявку с ответами. Разница с обычной формой принципиальная: менеджер звонит не в пустоту, а к человеку, о задаче которого уже что-то известно. Это сокращает разговор и повышает шанс перевести его в замер или встречу.
Потому что первый шаг стоит человеку дешевле. Ответить на вопрос легче, чем отдать телефон компании, о которой ты знаешь 30 секунд.
Обычная форма просит контакт до того, как человек что-то получил. Квиз меняет порядок: сначала он вкладывает время и получает результат, и только потом называет телефон. К последнему экрану контакт выглядит логичным продолжением, а не платой за вход.
Ответив на 3 вопроса, человек уже потратил на вас минуту. Бросить на четвёртом экране психологически труднее, чем закрыть страницу с формой сразу. Именно поэтому число вопросов критично: 5 экранов держат внимание, 10 — рассеивают.
Иногда квиз описывают как психологический трюк, и это неверно по сути. Человек всё равно получает то, за чем пришёл: расчёт, диапазон цены, подобранный вариант. Меняется только порядок — сначала польза, потом контакт. Манипуляцией это становится в одном случае: когда обещанного в конце не дают. Тогда квиз работает ровно один раз, а репутация страдает дольше, чем длится рекламная кампания.
Квиз не улучшает предложение и не заменяет доказательства. Если оффер слабый, а работ и отзывов нет, вопросы просто отодвинут уход на пару экранов. Механика первого шага работает поверх содержания, а не вместо него.
Через ту же формулу, что и любая другая правка страницы. Цена обращения — это бюджет, делённый на количество обращений, и квиз влияет на второе число.
| Ниша | Цена заявки | Заявок | CTR |
|---|---|---|---|
| Коптильни | 2,93 $ | 559 | 3,20 % |
| Оконная компания | 5 $ | 385+ | — |
| Балконы | 6,26 $ | 95 | 0,42 % |
| Натяжные потолки | 236 ₴ | 149 | 13,29 % |
Он не удешевит клик. Стоимость перехода определяет аукцион, и она зависит от ниши, сезона и конкурентов. Квиз работает только со вторым множителем — долей посетителей, дошедших до обращения.
Из пяти. Меньше — менеджеру не с чем работать, больше — люди не доходят до конца.
Первый экран говорит, что человек получит и сколько это займёт: «подберём вариант и посчитаем стоимость, 5 вопросов, около минуты». Без этого посетитель не понимает, ради чего отвечает, и закрывает вкладку на втором вопросе.
Готовые варианты, а не поля для ввода. Нажать кнопку легко, писать текст — работа. Каждое поле со свободным вводом заметно снижает долю дошедших до конца.
Имя и телефон — на пятом экране, когда человек уже ответил и ждёт результат. И здесь же нужно выполнить обещание: показать расчёт, диапазон цены или подобранный вариант. Если вместо обещанного появляется «мы вам перезвоним», доверие теряется в последнюю секунду.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
Только те, ответы на которые меняют смету или приоритет заявки. Остальные удлиняют путь и ничего не дают.
Один вопрос, отделяющий целевого клиента от случайного. В ремонте это может быть тип помещения, в оборудовании — назначение. Он не отпугивает, а экономит время отдела продаж: заявки сразу приходят размеченными.
Возраст, пол, «откуда вы о нас узнали», бюджет в лоб. Первые два не влияют на смету, третий вы и так увидите в аналитике, а прямой вопрос о бюджете на входе часто обрывает диалог.
Подходит там, где смета зависит от параметров. Не подходит там, где услуга одна и без вариантов.
Окна и балконы, ремонт квартир, натяжные потолки, мебель на заказ, подбор оборудования, строительство. Общее у них одно: человек не может назвать цену сам, потому что она зависит от его объекта.
Когда предложение одно и понятное: одна услуга, одна цена, срочная задача. Вопросы в таком случае выглядят искусственно и только откладывают контакт. Тут честнее короткая форма — как она устроена, разобрано в статье про структуру посадочной страницы.
Задайте себе один вопрос: может ли клиент назвать цену вашей услуги, не рассказав ничего о своём объекте. Если да — квиз не нужен, он только удлинит путь. Если нет и разговор в любом случае начинается с уточнений, эти уточнения можно перенести на страницу. Тогда менеджер получает их заранее, а посетитель — ощущение, что его задачей уже занялись.
Срочные услуги вроде аварийного выезда. Человеку нужно позвонить прямо сейчас, а не отвечать на вопросы. Здесь квиз можно оставить вторым вариантом, но главным действием должен быть телефон.
Потому что квиз сам по себе ничего не снижает. Он ломается на шести конкретных вещах, и все они видны глазом.
Десять экранов вместо пяти. Доля дошедших до контакта падает, и вся выгода от лёгкого первого шага теряется по дороге. Если вопросов действительно много, часть из них уточняет менеджер по телефону.
Встречается неожиданно часто: сначала «оставьте телефон, чтобы начать», потом вопросы. Это обычная форма, только длиннее. Механика обмена ломается полностью.
Вопросы собраны, но менеджер их не открывает и звонит по общему скрипту. Тогда квиз работает только на первый шаг, а вторая половина выгоды — разговор с готовым контекстом — просто не используется.
Может падать, если убрать вопрос-фильтр. Лёгкий вход впускает и тех, кто просто смотрит.
Обращений становится больше, а доля доходящих до сделки — меньше. Поэтому смотреть надо не на цену заявки в кабинете, а на цену клиента: цену обращения, делённую на конверсию в продажу. Как считать всю цепочку до денег, разобрано в материале про окупаемость рекламы.
Вопрос-фильтр и честная формулировка обещания. Если написано «расчёт стоимости», приходят те, кому нужна стоимость. Если написано «получите подарок», приходят за подарком.
Заявка из квиза остывает так же быстро, как любая другая. Человек ответил на 5 вопросов и ждёт результат сейчас, а не завтра. Задержка в сутки обесценивает и квиз, и рекламу, которая его привела.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
Сам квиз, настроенные события и понятный маршрут заявки. Без второго и третьего первое бессмысленно.
Отправка ответов должна считаться конверсией в рекламном кабинете — иначе система оптимизируется на клики, а не на обращения. У Meta это задаётся через цель рекламной кампании: для заявок выбирают цель «Лиды».
Квиз почти всегда открывают с телефона. Google в наборе Core Web Vitals считает нормой отрисовку основного содержимого за 2,5 секунды и отклик на действия до 200 миллисекунд. Тяжёлые картинки в вариантах ответа — частая причина, по которой эти пороги не выдерживаются.
У нас квиз стоит от 300 $, запуск рекламы занимает от 5 дней, из которых бóльшая часть уходит на подготовку материала и техчасть, а не на сборку страницы.
Сравнив цену клиента до и после, а не количество заявок. Число обращений — промежуточная метрика, и она может вводить в заблуждение.
Самая честная проверка — оставить обе страницы работающими какое-то время и делить трафик между ними. Тогда сезон, погода и настроение рынка действуют на оба варианта одинаково, и разница в конверсии остаётся единственным объяснением. Если делить трафик нечем, сравнивайте хотя бы соседние периоды и держите в голове, что часть разницы всегда придётся на внешние причины.
С сопоставимым: тот же сезон, тот же бюджет, то же предложение. Сравнение января с маем в сезонной нише не говорит ни о чём.
Прикинуть, какая цена заявки допустима при вашей марже и конверсии в продажу, можно в калькуляторе декомпозиции прибыли — он доводит цель по прибыли до нужного числа обращений.
Это страница, где вместо формы задают 4–6 вопросов о задаче, а телефон спрашивают в конце. В обмен человек получает расчёт или подбор.
Настолько, насколько выше конверсия страницы. При бюджете 500 $ и 1 000 переходов рост с 2 до 4 % опускает цену обращения с 25 $ до 12,5 $.
Пять экранов. Десять вопросов резко снижают долю дошедших до контакта, а 2–3 не дают менеджеру ничего полезного.
Тем, где услуга одна и без вариантов. Если смета не зависит от параметров объекта, вопросы только откладывают контакт на 5 экранов.
Могут, если нет вопроса-фильтра. Смотреть надо не на цену обращения, а на цену клиента: при заявке 10 $ и конверсии в продажу 20 % клиент обходится в 50 $.
У нас — от 300 $. Запуск рекламы занимает от 5 дней, большая часть срока уходит на подготовку, а не на сборку страницы.
Квиз — это не отдельный канал и не волшебство, а способ сделать первый шаг посетителя дешевле. Он поднимает долю тех, кто дошёл до обращения, и за счёт этого снижает цену заявки при неизменном бюджете.
Работает он там, где смета зависит от параметров объекта, и ломается о длину, о просьбу контакта в начале и о непрочитанные ответы. И как любая правка страницы, оценивается не количеством заявок, а тем, во сколько обошёлся клиент.
Разберём услугу, предложим вопросы, назовём ориентир по цене заявки и бюджету. Бесплатно, один рабочий день.
Сергей Данцев — основатель performance-агентства 1001-LEAD. 8 лет в перформанс-маркетинге, Google Ads и Meta Ads, проекты в Украине и Турции. Подробнее об авторе. Опубликовано .
Обновлен:
13.07.2022
