Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Сегодня подрядчик на сайт из другой страны — обычная практика: весь процесс от брифа до запуска идёт онлайн. Риск при этом один — не география, а нечёткие договорённости. Ниже — 6 пунктов, которые фиксируют до первой оплаты, и схема работы, проверенная на проектах в 4 странах.
Потому что ни один этап разработки не требует присутствия. Ни один из шести.
Разбор задачи, согласование прототипа, показ дизайна и передача доступов. Четыре точки контакта на проект, каждая — от 30 до 60 минут. Всё остальное идёт перепиской и общим доступом к макету.
В двух случаях: нужна фотосъёмка на объекте и нужны личные встречи. Первое решается местным фотографом по техзаданию подрядчика, второе — вопрос личного предпочтения, и это нормальный аргумент за местную студию.
Ещё несколько лет назад аргументом в пользу местной студии была возможность прийти и посмотреть. Сегодня смотреть приходят в общий доступ к макету, а показ дизайна идёт демонстрацией экрана — и разницы между соседним кварталом и другой страной в этом нет. Рынок это уже отразил: значительная часть проектов в Казахстане, Узбекистане и Киргизии делается командами, которые физически находятся в другом месте, и заказчик выбирает их не из экономии, а потому что нужной специализации в городе просто нет.
Почти ничего в пределах 2–3 часов. С Казахстаном и Узбекистаном разница с Киевом составляет 2 часа, с Киргизией — 3; рабочие часы пересекаются почти полностью. Сложнее с разницей в 7–10 часов: там созвоны планируются заранее, а переписка становится основным каналом.
Шесть пунктов, и все письменно. Они снимают почти все будущие споры.
Тексты, фотосъёмка, квиз, аналитика, хостинг — каждый пункт отдельно. Подрядчик с подозрительно низкой суммой «всё включено» обычно включил только вёрстку макета, и остальное придёт отдельными счетами.
Срок привязывается к передаче материалов, а не к дате подписания. Число правок и этап, на котором они бесплатны, тоже пишутся заранее: правка на прототипе стоит полчаса, та же правка в вёрстке — день.
Где идёт переписка и в какие часы обе стороны на связи. Это звучит мелочью ровно до первого срочного вопроса, заданного в воскресенье в мессенджер, который подрядчик не читает.
Поэтапно и в одной валюте. Способ перевода согласуется до подписания, а не в середине проекта.
Курс местной валюты меняется, а сумма в договоре — нет. Долларовая смета фиксируется до старта и не растёт по ходу работы; пересчёт в тенге, сумы или сомы делается по курсу на день счёта и служит только ориентиром.
Обычно двумя или тремя платежами: предоплата, промежуточный после согласования дизайна и остаток при передаче. Такая схема защищает обе стороны — заказчик не платит всё вперёд, подрядчик не работает месяц в долг.
Если подрядчик новый и доверия пока нет, разумно сделать первый шаг маленьким. Квиз-сайт за 300 $ и 3 дня — это не только дешёвый вход в трафик, но и способ посмотреть на подрядчика в работе: как он задаёт вопросы на брифе, как реагирует на правки, соблюдает ли обещанные сроки. По маленькому проекту всё это видно так же хорошо, как по большому, а цена ошибки несопоставима.
Способ перевода и то, кто платит комиссию. Это 5 минут разговора на брифе и источник неприятных сюрпризов, если его пропустить.
Один канал, один ответственный, правки одним списком. Три правила, которые экономят недели.
Часть в мессенджере, часть в почте, часть голосом на созвоне — верный способ потерять договорённость. Выберите одно место для рабочей переписки и держите решения там, а созвоны используйте для того, что письменно обсуждать долго.
С вашей стороны должен быть кто-то один с правом сказать «утверждаю». Проекты, где макет смотрят пятеро и каждый пишет отдельно, растягиваются вдвое — независимо от того, где сидит подрядчик.
Голосом быстрее вытаскивается фактура: как устроен ваш бизнес, чего боятся клиенты, что срывает сделки. Письменно фиксируются решения: что утверждено, что переделывается, какой срок. Перепутать эти два режима — самая частая причина расхождений в удалённой работе: договорились на созвоне, каждый понял по-своему, а проверить нечего. Правило простое: после каждого созвона — короткое резюме в переписке, три-четыре строки.
Не по одному сообщению в день, а собранным перечнем после просмотра всей страницы. Так подрядчик делает один проход вместо десяти, а вы видите результат целиком, а не по фрагментам.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
На вас. С первого дня, а не после финального расчёта. Это самый важный пункт из шести.
Потому что физически прийти и забрать нечего. Если домен оформлен на подрядчика, переезд превращается в переговоры, а не в техническую операцию на 20 минут.
Не глазами, а действиями. Проверка занимает полчаса.
С компьютера и с телефона. Убедитесь, что письмо дошло, в CRM появилась запись и событие засчиталось в аналитике. Это 10 минут, которые снимают самый дорогой класс ошибок.
Большая часть трафика приходит оттуда. Смотрите не на красоту, а на то, видно ли цену без прокрутки, работает ли кнопка звонка и не разъезжаются ли блоки.
Событие на отправленную форму должно фиксироваться как конверсия — как это устроено, описано в справке Google Analytics. Восстановить данные задним числом нельзя: то, что не считалось, потеряно.
Её три пункта, и все решаются на брифе. Не зная города, их всё равно можно учесть.
Вторая языковая версия — это отдельные тексты и своя вёрстка, а не перевод кнопок. Решается до вёрстки. Между версиями прописывают hreflang по руководству Google, иначе поиск сочтёт их дублями.
Локальная зона (.kz, .uz, .kg) прямо сообщает человеку и поиску, где вы работаете; .com имеет смысл при аудитории шире одной страны. Сервер ближе к клиентам грузится быстрее.
Её приносит заказчик: как принято платить, чего боятся клиенты, кто основные конкуренты. Ни одна студия, даже местная, не знает вашу нишу лучше вас — она знает город, а не ваш отдел продаж.
Реальны два, надуманы три. Разделить их полезно до подписания.
| Опасение | Насколько реально | Что делать |
|---|---|---|
| Подрядчик пропадёт | реально | поэтапная оплата, доступы на вас |
| Не поймут нишу | реально | бриф с фактурой и вопросами клиентов |
| Нельзя проконтролировать | надумано | демо на каждом этапе, общий доступ к макету |
| Разница во времени | надумано до 3 часов | фиксированные часы связи |
| Не с кем судиться | снимается договором | состав работ и сроки письменно |
Поэтапной оплатой и доступами на своё имя. Даже в худшем сценарии вы теряете один платёж, а не сайт целиком — домен, хостинг и исходники остаются у вас.
Риска «сделают плохо». Он есть всегда и не зависит от географии: местная студия ошибается ровно так же, как удалённая команда. Снимается он не адресом, а проверкой до договора — цифрами по прошлым работам, разбором состава сметы и вопросом о том, что вы получаете на выходе. Всё это одинаково работает и в соседнем квартале, и через три границы.
Брифом. Выпишите 10 вопросов, которые менеджер слышит каждый день, и отдайте их подрядчику. Это материал, которого нет ни у одной местной студии, и именно он определяет структуру страницы.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
В трёх случаях — и это честный ответ. Не всё решается онлайн.
Если вам принципиально обсуждать проект за столом, удалённый подрядчик будет раздражать весь проект. Это не вопрос качества — это вопрос того, как вам комфортно работать.
Производство, шоурум, объекты — их нужно снять. Вариантов два: местный фотограф по техзаданию подрядчика или студия, у которой съёмка входит в услугу.
Если у вашей бухгалтерии жёсткие требования к форме документов и валюте расчёта, проверьте это до брифа. Способ оплаты и комплект документов — первое, что стоит согласовать.
С четырёх шагов, которые занимают вечер. До первого созвона с кем бы то ни было.
Квиз-сайт от 300 $ и от 3 дней, лендинг от 600 $ и от 14 дней. Цены не зависят от страны, счёт в долларах, оплата поэтапная. Условия и примеры — на странице создание сайта за рубежом.
Разбор сметы по строкам — в статье сколько стоит сайт в Астане. Вопросы подрядчику — в материале как выбрать веб-студию. Этапы и сроки — в статье разработка сайта в Ташкенте.
Если вы уже общаетесь с подрядчиком, проверьте одну строку в смете: входит ли настройка события на отправленную заявку. Её отсутствие дешевле всего исправить до запуска рекламы и дороже всего — после месяца открутки вслепую.
Через договор и 6 зафиксированных пунктов. Состав работ, валюта и оплата, этапы, число правок, владелец доступов и канал связи — всё письменно до первого платежа.
При поэтапной оплате — да. Обычно это 2–3 платежа: предоплата, промежуточный после дизайна и остаток при передаче доступов.
В пределах 2–3 часов — нет. С Казахстаном и Узбекистаном разница с Киевом 2 часа, с Киргизией — 3, рабочие часы пересекаются почти полностью.
Демо на каждом из 6 этапов и общий доступ к макету. Плюс приёмка действиями: отправить тестовую заявку с телефона и проверить, что она дошла.
На заказчика, с 1-го дня. Подрядчику выдаётся доступ, а не право собственности: иначе смена исполнителя превращается в переговоры.
В 3 случаях: нужны личные встречи, нужна съёмка на объекте или у бухгалтерии жёсткие требования к документам.
География подрядчика перестала быть фактором риска — им остались нечёткие договорённости. Шесть пунктов, зафиксированных до первой оплаты, закрывают почти всё: состав работ, валюту, этапы, правки, доступы и канал связи.
Самый важный из них — доступы. Домен, хостинг, кабинеты и счётчик, оформленные на вас с первого дня, означают, что в худшем сценарии вы теряете один платёж, а не сайт целиком.
Скажем, какой формат нужен, сколько это стоит и за какой срок сделаем. Условия, оплата и доступы — письменно до старта. Бесплатно, один рабочий день.
Сергей Данцев — основатель performance-агентства 1001-LEAD. 8 лет в перформанс-маркетинге, Google Ads и Meta Ads, проекты в Украине и Турции. Подробнее об авторе. Опубликовано .
Обновлен:
13.07.2022
