Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Сьогодні підрядник на сайт з іншої країни — звичайна практика: весь процес від брифу до запуску йде онлайн. Ризик при цьому один – не географія, а нечіткі домовленості. Нижче – 6 пунктів, які фіксують до першої оплати, та схема роботи, перевірена на проектах у 4 країнах.
Тому що жоден етап розробки не потребує присутності. Жоден із шести.
Розбір завдання, узгодження прототипу, показ дизайну та передавання доступів. Чотири точки контакту на проект, кожна від 30 до 60 хвилин. Решта йде листуванням і загальним доступом до макету.
У двох випадках: потрібна фотографування на об'єкті і потрібні особисті зустрічі. Перше вирішується місцевим фотографом за техзавданням підрядника, друге — питання особистої переваги, і це нормальний аргумент за місцеву студію.
Ще кілька років тому аргументом на користь місцевої студії була можливість прийти та подивитися. Сьогодні дивитися приходять у загальний доступ до макету, а показ дизайну йде демонстрацією екрану – і різниці між сусіднім кварталом та іншою країною у цьому немає. Ринок це вже відбив: значна частина проектів у Казахстані, Узбекистані та Киргизії робиться командами, які фізично знаходяться в іншому місці, і замовник вибирає їх не з економії, а тому, що потрібної спеціалізації в місті просто немає.
Майже нічого близько 2-3 годин. З Казахстаном та Узбекистаном різниця з Києвом становить 2 години, з Киргизією – 3; робочий годинник перетинається майже повністю. Складніше з різницею о 7-10 годині: там дзвінки плануються заздалегідь, а листування стає основним каналом.
Шість пунктів і все письмово. Вони знімають майже всі майбутні суперечки.
Тексти, фотографування, квіз, аналітика, хостинг — кожен пункт окремо. Підрядник з підозріло низькою сумою «все включено» зазвичай включив лише верстку макета, і інше прийде окремими рахунками.
Термін прив'язується до передачі матеріалів, а чи не до дати підписання. Число правок і етап, на якому вони безкоштовні, теж пишуться заздалегідь: правка на прототипі коштує півгодини, така ж правка у верстці - день.
Де йде листування і в якийсь час обидві сторони на зв'язку. Це звучить дрібницею до першого термінового питання, заданого в неділю в месенджер, який підрядник не читає.
Поетапно та в одній валюті. Спосіб перекладу узгоджується до підписання, а не у середині проекту.
Курс місцевої валюти змінюється, а сума у договорі — ні. Доларовий кошторис фіксується до старту і не росте в процесі роботи; перерахунок у тенге, суми чи соми робиться за курсом день рахунку і є лише орієнтиром.
Зазвичай двома або трьома платежами: передоплата, проміжна після погодження дизайну та залишок під час передачі. Така схема захищає обидві сторони - замовник не платить все вперед, підрядник не працює місяць у борг.
Якщо підрядник новий і довіри поки що немає, розумно зробити перший крок маленьким. Квіз-сайт за 300$ і 3 дні - це не тільки дешевий вхід у трафік, але і спосіб подивитися на підрядника в роботі: як він ставить питання на брифі, як реагує на правки, чи дотримується обіцяних термінів. За маленьким проектом все це видно так само добре, як за великим, а ціна помилки непорівнянна.
Спосіб переведення і те, хто сплачує комісію. Це 5 хвилин розмови на брифі та джерело неприємних сюрпризів, якщо його пропустити.
Один канал, один відповідальний, редагування одним списком. Три правила, які заощаджують тижні.
Частина в месенджері, частина в пошті, частина голосом на дзвоні - вірний спосіб втратити домовленість. Виберіть одне місце для робочого листування та тримайте рішення там, а дзвони використовуйте для того, щоб письмово обговорювати довго.
З вашого боку має бути хтось один із правом сказати «стверджую». Проекти, де макет дивляться п'ятеро і кожен пише окремо, розтягуються удвічі незалежно від того, де сидить підрядник.
Голосом швидше витягується фактура: як улаштований ваш бізнес, чого бояться клієнти, що зриває угоди. Письменно фіксуються рішення: що затверджено, що переробляється, який термін. Переплутати ці два режими — найчастіша причина розбіжностей у віддаленій роботі: домовилися на дзвоні, кожен зрозумів по-своєму, а нічого перевірити. Правило просте: після кожного дзвінка — коротке резюме у листуванні, три-чотири рядки.
Не по одному повідомленню на день, а зібраним переліком після перегляду всієї сторінки. Так підрядник робить один прохід замість десяти, а ви бачите результат цілком, а не фрагментами.
Що зараз заважає вашій рекламі?
Дайте відповідь на шість питань — розберемо кабінет, сайт і обробку заявок.
На вас. Із першого дня, а не після фінального розрахунку. Це найважливіший пункт із шести.
Тому що фізично прийти та забрати нічого. Якщо домен оформлений на підрядника, переїзд перетворюється на переговори, а не на технічну операцію на 20 хвилин.
Не очима, а діями. Перевірка займає півгодини.
З комп'ютера та з телефону. Переконайтеся, що лист надійшов, у CRM з'явився запис і подія зарахувалася в аналітиці. Це 10 хвилин, які знімають найдорожчий клас помилок.
Більшість трафіку приходить звідти. Дивіться не на красу, а на те, чи видно ціну без прокручування, чи кнопка дзвінка працює і чи не роз'їжджаються блоки.
Подія на відправлену форму має фіксуватися як конверсія - як це влаштовано, описано в довідці Google Analytics. Відновити дані заднім числом не можна: те, що не вважалося, втрачено.
Її три пункти і всі вирішуються на брифі. Не знаючи міста, їх все одно можна врахувати.
Друга мовна версія – це окремі тексти та своя верстка, а не переклад кнопок. Вирішується до верстки. Між версіями прописують hreflang по керівництву Google, інакше пошук визнає їх дублями.
Локальна зона (.kz, .uz, .kg) прямо повідомляє людину та пошуку, де ви працюєте; .com має сенс при аудиторії ширше однієї країни. Сервер ближче до клієнтів вантажиться швидше.
Її приносить замовник: як заведено платити, чого бояться клієнти, хто є основними конкурентами. Жодна студія, навіть місцева, не знає вашу нішу краще за вас — вона знає місто, а не ваш відділ продажів.
Реальні два, надумані три. Розділити їх корисно перед підписанням.
| Побоювання | Наскільки реально | Що робити |
|---|---|---|
| Підрядник пропаде | реально | поетапна оплата, доступи на вас |
| Не зрозуміють нішу | реально | бриф з фактурою та питаннями клієнтів |
| Не можна проконтролювати | надумано | демо на кожному етапі, загальний доступ до макету |
| Різниця у часі | надумано до 3 годин | фіксований годинник зв'язку |
| Нема з ким позиватися | знімається договором | склад робіт та строки письмово |
Поетапною оплатою та доступами на своє ім'я. Навіть у гіршому сценарії ви втрачаєте один платіж, а не сайт цілком – домен, хостинг та вихідники залишаються у вас.
Ризика "зроблять погано". Він є завжди і не залежить від географії: місцева студія помиляється так само, як віддалена команда. Знімається він не адресою, а перевіркою до договору цифрами з минулих робіт, розбором складу кошторису та питанням про те, що ви отримуєте на виході. Все це однаково працює і в сусідньому кварталі, і через три кордони.
Бріф. Випишіть 10 питань, які менеджер чує щодня, та віддайте їх підряднику. Це матеріал, якого немає в жодній місцевій студії, і він визначає структуру сторінки.
Що зараз заважає вашій рекламі?
Дайте відповідь на шість питань — розберемо кабінет, сайт і обробку заявок.
У трьох випадках – і це чесна відповідь. Не все вирішується онлайн.
Якщо вам важливо обговорювати проект за столом, віддалений підрядник дратуватиме весь проект. Це не питання якості, це питання того, як вам комфортно працювати.
Виробництво, шоурум, об'єкти – їх треба зняти. Варіантів два: місцевий фотограф за техзавданням підрядника або студія, у якої зйомка входить у послугу.
Якщо у вашої бухгалтерії жорсткі вимоги до форми документів та валюти розрахунку, перевірте це до брифу. Спосіб оплати та комплект документів – перше, що варто узгодити.
Із чотирьох кроків, які займають вечір. До першого дзвона з ким би там не було.
Квіз-сайт від 300$ і від 3 днів, лендинг від 600$ та від 14 днів. Ціни не залежать від країни, рахунок у доларах, поетапна оплата. Умови та приклади – на сторінці створення сайту за кордоном.
Розбір кошторису по рядках - у статті скільки коштує сайт в Астані. Питання підряднику – у матеріалі як вибрати веб-студію. Етапи та терміни — у статті розробка сайту у Ташкенті.
Якщо ви вже спілкуєтеся з підрядником, перевірте один рядок у кошторисі: чи входить налаштування події на відправлену заявку. Її відсутність найдешевше виправити до запуску реклами і найдорожче — після місяця відкрутки наосліп.
Через договір та 6 зафіксованих пунктів. Склад робіт, валюта та оплата, етапи, число правок, власник доступів та канал зв'язку – все письмово до першого платежу.
За поетапної оплати — так. Зазвичай це 2–3 платежі: передоплата, проміжна після дизайну та залишок під час передачі доступів.
У межах 2-3 годин – ні. З Казахстаном та Узбекистаном різниця з Києвом 2 години, з Киргизією — 3, робочий годинник перетинається майже повністю.
Демо на кожному з 6 етапів та загальний доступ до макету. Плюс прийом діями: відправити тестову заявку з телефону і перевірити, що вона дійшла.
На замовника з 1-го дня. Підряднику видається доступ, а не право власності: інакше зміна виконавця перетворюється на переговори.
У 3 випадках: необхідні особисті зустрічі, необхідна зйомка на об'єкті чи бухгалтерії жорсткі вимоги до документам.
Географія підрядника перестала бути фактором ризику - їм залишилися нечіткі домовленості. Шість пунктів, зафіксованих до першої оплати, закривають майже все: склад робіт, валюту, етапи, правки, доступи та канал зв'язку.
Найважливіший із них — доступи. Домен, хостинг, кабінети та лічильник, оформлені на вас з першого дня, означають, що в гіршому сценарії ви втрачаєте один платіж, а не сайт цілком.
Скажімо, який формат потрібен, скільки це коштує та за який термін зробимо. Умови, оплата та доступи – письмово до старту. Безкоштовно, один робочий день.
Сергій Данцев — засновник performance-агентства 1001-LEAD. 8 років у перформанс-маркетингу, Google Ads та Meta Ads, проекти в Україні та Туреччині. Детальніше про автора. Опубліковано .
Оновлено:
13.07.2022
