Квіз-сайти для віконної компанії — 330 заявок за місяць

Подробности проекта

Кейс: создание квиз-сайта для оконной компании — окна, балконы, двери и веранды

Клиент: VENTANA, собственное производство и монтаж окон, балконов, дверей и веранд.
Опыт компании: с 2014 года, более 1000 клиентов в год, гарантия 5 лет.
Гео: Кропивницкий, Умань с областью и Первомайск в Николаевской области.
Что делали: квиз-лендинг под каждый город плюс подготовка рекламы в Google и Facebook.
Сайт: ventana.com.ua

Окна — товар без витрины. Цена зависит от количества створок, типа открывания, профиля, стеклопакета и десятка мелочей, поэтому на вопрос «сколько стоит окно» честного короткого ответа нет. Обычный сайт в этой нише упирается в одно и то же: человек хочет цифру, а получает форму «оставьте заявку, мы перезвоним». Квиз меняет обмен: вы отвечаете на шесть вопросов — мы считаем.

Этап 1: Бриф — что выяснить перед созданием сайта для окон

На брифе искали не «преимущества», а причины, по которым человек выберет эту компанию, а не соседнюю. Нашлось четыре, и все четыре стоят на первом экране:

• Собственное производство. Не посредник и не дилер — это снимает страх переплаты и позволяет делать нестандартные размеры.
• Программа «єВідновлення». Компания участвует в ней и оформляет компенсацию за повреждённые окна официально. В нише, где часть спроса — это восстановление после обстрелов, такой пункт весит больше любой скидки.
• Рассрочка ПриватБанк, ПУМБ, Укрсиб. Окна — покупка не запланированная: они бьются, дуют, текут. Возможность разбить платёж часто решает.
• Скидка 10% пенсионерам и военным и бесплатная доставка по области.

Отдельно проговорили, чего не пишем. Формулировку «рассрочка 0%» не используем: условия задаёт банк, и обещать ноль от лица оконной компании нельзя.

Этап 2: Три города — три отдельных квиз-сайта по окнам

Можно было сделать один сайт с переключателем города. Мы сделали три отдельных лендинга — по одному на Кропивницкий, Умань и Первомайск. Причин несколько.

• Человек ищет «вікна в Умані», а не «вікна в Україні». Совпадение города в заголовке, в тексте и в объявлении поднимает и кликабельность, и конверсию: страница отвечает ровно на тот запрос, который набрали.
• У каждого города свой телефон. Заявка сразу попадает менеджеру, который работает по этому направлению, и не пересылается между филиалами.
• Реклама разделена по гео. Три кампании на три посадочные — видно, какой город даёт заявки дешевле, и бюджет переносится туда.
• Область указана явно. «Умань та область», «Первомайськ» — люди из районов не отсеиваются мыслью «это не про нас».

Разделение стоит дороже на старте — три посадочные вместо одной — но снимает главный конфликт гео-рекламы: одна страница на все города всегда проигрывает по релевантности той, где написан нужный город.

Как устроен квиз для расчёта стоимости окон

Это основная часть проекта, поэтому разберём подробно. Квиз — не форма с вопросами, а инструмент, который делает три вещи одновременно: удерживает человека, собирает параметры заказа и квалифицирует заявку ещё до звонка менеджера.

Расчёт окна вместо формы «оставьте заявку»

Слева от вопросов — карточка Алексея, инженера-замерщика, с его фотографией и обещанием: «Пройдите тест — и я лично рассчитаю стоимость ваших окон в 3 вариантах». Ниже перечислено, что человек получит:

• расчёт «Эконом»
• расчёт «Стандарт»
• расчёт «Премиум» + энергостеклопакет по цене обычного

Три цены вместо одной — приём, который снимает страх «мне назовут максимум». Человек видит вилку и сам решает, где он в ней находится. А то, что считает конкретный инженер с именем и лицом, а не «отдел продаж», превращает форму в разговор.

Шаг 1: окна, балкон, двери или веранда — развилка вопросов

Первый вопрос — что именно вы планируете заказать: металлопластиковые окна, балкон под ключ, двери, веранда или раздвижная система. Это не просто вопрос, а развилка: от ответа зависит, какие вопросы человек увидит дальше.

Так квиз не задаёт лишнего. Тому, кто пришёл за балконом, не показывают вопрос про количество створок в окне, а тому, кто выбирает веранду, — про межкомнатные двери. Каждый лишний экран стоит части дошедших до конца, поэтому ветвление здесь напрямую влияет на количество заявок.

Всего веток пять, и в каждой свои два-три вопроса:

• Окна — конфигурация (одно-, двух-, трёхстворчатое, балконный блок) и тип открывания (глухое, поворотно-откидное, комбинированное).
• Балкон — форма (прямой, Г-образный, П-образный, лоджия) и объём работ.
• Двери — тип (входные ПВХ, балконные, межкомнатные, алюминиевые с HPL) и количество.
• Веранда — что строим (остекление террасы, пристройка, беседка, зимний сад) и тип остекления.
• Раздвижные системы — тип системы (слайдинг, PSK, подъёмно-раздвижная HST, «гармошка» FS, наклонно-раздвижная), место установки и профиль.

Мультивыбор в квизе по остеклению балкона

В ветке балкона вопрос об объёме работ допускает несколько ответов: остекление, вынос по подоконнику или по плите, внутренняя отделка, наружная отделка и герметизация, комплекс «под ключ». Балкон почти никогда не заказывают одной позицией, и заставлять выбирать что-то одно — значит терять точность расчёта.

Вопрос «не знаю» как отдельный ответ

В сложных вопросах — тип открывания, тип остекления веранды, вид раздвижной системы, класс профиля — есть вариант «Посоветуйте оптимальный» или «Не знаю, какая система нужна».

Это принципиальный момент. Человек, который не разбирается в PSK и HST, без такого варианта просто закроет страницу: он не хочет ошибиться и выглядеть глупо. С ним — он остаётся в квизе, а менеджер получает заявку с пометкой «нужна консультация» и знает, что разговор начнётся с объяснения, а не с цены.

Вопросы про профиль и стеклопакет, которые продают

Пятый шаг спрашивает про защиту стекла: энергосберегающий (по цене обычного), взрывостойкий с бронеплёнкой, солнцезащитный или обычный. Формально это уточнение для сметы. Фактически — человек узнаёт, что такие варианты вообще существуют и что компания их делает.

То же с классом профиля: «Премиум — энергосберегающий», «Стандарт — оптимальный», «Бюджетный», «Алюминиевый». Пока человек выбирает, он проходит короткую консультацию — и приходит к менеджеру подготовленным.

Последний вопрос — про сроки

Шестой шаг: когда планируете установку — «как можно быстрее, уже определился», «в течение месяца», «через 1–3 месяца, пока прицениваюсь», «пока просто узнаю стоимость».

Это чистая квалификация. Первые два ответа — горячая заявка, её берут в работу сразу. Последние два — человек в начале выбора, ему нужен расчёт и напоминание через месяц, а не давление сегодня. Менеджер видит разницу до того, как набрал номер.

Финал квиза: контакт в обмен на расчёт стоимости окон

На последнем экране человек не «оставляет заявку», а указывает, куда прислать расчёт: Telegram или Viber, имя и телефон. Разница в формулировке принципиальная — он уже вложил минуту в ответы и ждёт результат, а не подписывается на звонки.

• Мессенджер на выбор. Часть аудитории не берёт трубку с незнакомых номеров, но отвечает в переписке.
• Каталог работ в довесок. Кнопка обещает не только расчёт, но и каталог — ещё один повод дойти до конца.
• «Без спама и навязчивых звонков». Прямая формулировка под кнопкой снимает главное возражение перед вводом телефона.
• Прогресс-бар и «Шаг N из 6». Видно, сколько осталось: человек не бросает на середине, потому что не знает, конец это или ещё десять экранов.

Этап 4: Настройка рекламы в Google Ads и Facebook по окнам

Под три лендинга собрали структуру в Google Ads: Search — три гео по пять групп (окна, балконы, двери, веранды, раздвижные системы) и Performance Max — три кампании по числу городов. Объявления на украинском, ключи собраны и на украинском, и на русском: люди ищут и так, и так. Конверсия — прохождение квиза.

Параллельно готовилась реклама в Facebook. Разделение по городам там такое же: своя аудитория, своя посадочная, свой счёт заявок.

Результаты рекламы по окнам: статистика кабинетов за месяц

Ниже — результаты за первый месяц работы. Заявка в обоих кабинетах считается одинаково: человек прошёл квиз до конца и оставил контакт.

Google Ads по окнам: 191 заявка по 209 ₴

191 заявка при расходе 39 993,63 ₴ — в среднем 209,39 ₴ за обращение.

Обратите внимание на CTR поиска: 20,40 % в Умани и 17,66 % в Кропивницком. Каждый пятый, кто увидел объявление, кликнул по нему — это и есть эффект городских посадочных: человек ищет «вікна в Умані» и видит объявление про Умань, ведущее на страницу про Умань.

Конверсия из клика в заявку тоже говорящая: 12,37 % в Кропивницком, 9,42 % в Умани и 5,95 % в Первомайске. Каждый восьмой посетитель из поиска в Кропивницком доходит до конца квиза.

Медийная кампания по Первомайску работает иначе: холодный охват, отсюда конверсия из клика всего 1,76 %. Зато объёма она даёт больше всех — 95 заявок из 191, и цена при этом самая низкая, 185,82 ₴. Поиск снимает готовый спрос, медийная его расширяет.

Реклама в Facebook по окнам: 139 заявок по 3,84 $

139 заявок при расходе 533,18 $ — в среднем 3,84 $.

Здесь получился чистый эксперимент, который стоит отдельного абзаца. Две кампании били по одному городу каждая, третья — сразу по трём. Результат: 2,88 $ по Кропивницкому, 3,72 $ по Умани и 6,66 $ по общей кампании на три города. Заявка из общей кампании обошлась более чем вдвое дороже, чем из городской.

Это и есть ответ на вопрос, зачем было делать три отдельных лендинга вместо одного с переключателем города. Мы предполагали, что разделение окупится, — кабинет это подтвердил цифрами.

Итог месяца

• 330 заявок из двух каналов: 191 в Google и 139 в Facebook
• 39 993,63 ₴ в Google — 209,39 ₴ за заявку
• 533,18 $ в Facebook — 3,84 $ за заявку
• Городская кампания дешевле общей более чем вдвое — 2,88 $ против 6,66 $

Результат: квиз-сайт и реклама по окнам в трёх городах

VENTANA получила три посадочные под три города, где каждый лендинг говорит с человеком на языке его города, и квиз, который заменяет первый разговор с менеджером.

• Заявка приходит с параметрами заказа. Тип изделия, конфигурация, профиль, стеклопакет и сроки известны до звонка — инженер сразу считает.
• Ветвление не задаёт лишнего. Пять веток вместо одного общего списка вопросов: путь короче, доходимость выше.
• Вариант «посоветуйте» удерживает неуверенных. Тех, кто не разбирается в профилях и системах, квиз не выбрасывает.
• Сроки делят заявки на горячие и отложенные — менеджер работает с ними по-разному.
• Города разделены. Видно, какое гео даёт заявку дешевле, и бюджет переносится осознанно.

Как мы это делали — по шагам

Механика, по которой собран этот проект, разобрана отдельно — с цифрами по кампаниям и структурой страницы:

• Реклама для оконной компании: сколько стоит заявка на окна — цена обращения по каналам, почему в Facebook идут только балконы и сколько нужно креативов.
• Сайт для оконной компании: квиз, расчёт и почему три цены — ветвление квиза под пять типов заказа и отдельные лендинги под города.