Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Реклама салона красоты · Instagram и Facebook · записи, а не лайки
Настроим рекламу салона красоты в Instagram и Facebook под конкретные процедуры: маникюр, ресницы, косметология, волосы, SPA. Офферы, креативы и аудитория — под каждую услугу отдельно. Доводим заявку до записи: CRM, скрипт для администратора и отчёт по цене клиента.
Ответьте на шесть вопросов — пришлём план и бюджет на тест.
Четыре ситуации, которые повторяются почти на каждом разборе.
Реклама «на весь салон сразу»Одно объявление про все услуги. Человек ищет наращивание ресниц, а видит прайс на двадцать позиций — и листает дальше.
Продвижение публикаций вместо рекламыКнопка «Продвигать» под постом даёт охват и лайки. Записей с неё почти нет, а бюджет уходит каждый день.
Подрядчик отчитывается кликамиВ отчёте охват и цена клика, а сколько людей пришло на процедуру — никто не знает. CosMe пришёл к нам именно так.
Заявки теряются в ДиректеСообщения приходят ночью и в выходные. Пока администратор отвечает, клиентка уже записалась в салон напротив.
Два разных проекта: большой салон волос в Дубае и косметологический центр в Киеве. В обоих заявка стоила около 3 $, но путь к ней был разный.
Много процедур · салон волос, Дубай
Отдельная реклама на каждую процедуру и несколько протестированных аудиторий. На креативах — цена «от 630 AED», в Директ пишут уже с пониманием бюджета.
Кейс Hairlab: 2 141 заявка →Новая ниша · косметология, Киев
Прошлые подрядчики не устраивали, а останавливать рекламу было нельзя. Вывели мужскую лазерную эпиляцию, где не было конкурентов, подключили CRM и IP-телефонию.
Кейс CosMe: 634 заявки →Цена заявки сильно зависит от процедуры и города. Ниже — все наши бьюти-проекты, от самой дешёвой заявки к самой дорогой.
| Процедура | Проект, гео | Заявок | Цена заявки |
|---|---|---|---|
| Наращивание ресниц | KEY BEAUTY, Киев | 227 переписок | 1,85 $ |
| Аппаратная косметология, SMAS | RA BEAUTY, Киев | 264 | 3,09 $ |
| Лазерная эпиляция, SMAS, губы | CosMe, Киев | 634 | 3,2 $ |
| Кератин, ботокс, наращивание волос | Hairlab, Дубай | 2 141 | 3,48 $ |
| SPA и массаж | Lavana Spa, Дубай | 921 | 3,6 $ |
| Эстетическая медицина | Tinkermoon Clinic, Дубай | 1 512 | 3,67 $ |
| Перманентный макияж | Vika permanent, Дубай | 167 | 4,41 $ |
| Маникюр | Bemma nails, Дубай | 154 | 4,48 $ |
| Лазерная эпиляция и обучение | K_beautyfactory, Канада | 668 | 5,6 $ |
| Маникюр, педикюр, ресницы | LE QG salon, Дубай | 591 | 5,7 $ |
| Аппаратная косметология | Skin Shell, Дубай | 272 | 6,9 $ |
Данные — со скриншотов кабинета Meta Ads из кейсов. У KEY BEAUTY результатом считалась переписка в Директ, у остальных — заявка или начало переписки.
Самая дешёвая заявка в наших бьюти-проектах — не самая прибыльная. Смотреть надо на цену клиента и окупаемость.
Процедура недорогая и частая, пишут охотно. Клиент обошёлся в 12,3 $, реклама окупилась почти вдвое.
Заявка почти вдвое дороже, клиент — 34,7 $. Но чек выше, а после первой процедуры продаётся курс, поэтому окупаемость лучше.
Если бы мы гнались за дешёвой заявкой, рекламировали бы только самые простые услуги. Цена заявки — метрика внимания, а не денег. Считаем, сколько обращений дошло до кресла и что они принесли.
Реальные объявления из наших бьюти-проектов. Работают живые фото работ, цена на картинке и понятный следующий шаг: «напишите в Директ, чтобы записаться».
Бьюти-проекты, где мы вели рекламу в Instagram и Facebook. Цифры — со скриншотов рекламного кабинета.
Не теория, а то, что повторялось в наших бьюти-проектах в Киеве и Дубае.
В Hairlab отдельные кампании шли на кератин, ботокс, наращивание и окрашивание. Каждая со своим оффером и креативом. Итог — 2141 заявка по 3,48 $.
«Мужская лазерная эпиляция: 2 зоны — 825 ₴», «ресницы — 349 AED». Человек видит цену до клика, и в Директ пишут уже готовые записаться.
Бесплатная консультация, скидка на первый визит, «знакомство с мастером –20 %». Продать курс проще тому, кто уже был в салоне.
CosMe в коронавирус вышел с мужской лазерной эпиляцией — направлением, которое тогда почти никто не рекламировал. Заявка стоила 3,2 $.
Женщины, которые живут или работают в радиусе нескольких километров. Ехать через весь город на маникюр никто не будет.
Большинство наших бьюти-кампаний шли на переписку. Скорость ответа администратора решает больше, чем цена заявки.
Полный список работ на старте и каждый месяц.
Стоимость работы фиксированная. Рекламный бюджет оплачиваете напрямую в Meta — от 10–20 $ в день на старте.
Запуск от 5 дней
Первые заявки на 3–5 день
Срок от 3 дней
Четыре условия, которые проговариваются до старта и не меняются по ходу работы.
Три способа запустить рекламу салона. Разница не в цене, а в том, кто отвечает за записи.
| Кнопка «Продвигать» | Фрилансер | 1001-LEAD | |
|---|---|---|---|
| Стоимость входа | 🙂Только бюджет | 🙂Ниже нашей | 😕От 500 $/мес плюс бюджет |
| Офферы и креативы | 😕Пост из ленты как есть | 🙂Как договоритесь | ✅Отдельно под каждую процедуру |
| Аудитория | 😕Широкая, без отсечения | 🙂По интересам | ✅Радиус вокруг салона, портреты, look-alike |
| Что в отчёте | 😕Охват и лайки | 🙂Клики и лиды | ✅Заявки, записи и цена клиента |
| Обработка заявок | 😕Не входит | 😕Не входит | ✅CRM и скрипт для администратора |
| Кейсы в нише | 😕Нет | 😕Как повезёт | ✅11 бьюти-проектов с цифрами |
От разбора до первых заявок — около недели.
Работаем удалённо, поэтому цены на услуги везде одни. Разница — в рекламном бюджете: где-то клик дороже, где-то дешевле.
| Услуга | Срок | Стоимость | Подробнее |
|---|---|---|---|
| Настройка и ведение Google Ads | Запуск от 7 дней | от 300 $/мес | Контекстная реклама Google Ads |
| Таргет Facebook и Instagram | Запуск от 5 дней | от 500 $/мес | Таргет под заявки |
| Таргетолог на проект | — | от 500 $/мес | Услуги таргетолога |
| Квиз-сайт | от 3 дней | от 300 $ | Квиз под рекламу |
| Лендинг под рекламу | 7 дней | от 600 $ | Создание лендинга |
| Продающий сайт | от 14 дней | от 600 $ | Создание сайтов |
| Аудит рекламы или сайта | 1–2 дня | бесплатно | Аудит Google Ads, аудит сайта |
Рекламный бюджет оплачивается напрямую в кабинет Google или Meta и в стоимость услуг не входит. Все цены — на странице цен.
Скажем сразу, чтобы вы не потратили время и бюджет впустую.
Ведение таргета — от 500 $ в месяц, реклама вместе с обработкой заявок — от 800 $. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в Meta: на старте от 10–20 $ в день.
В наших проектах — от 1,85 $ за переписку (наращивание ресниц, Киев) до 6,9 $ (аппаратная косметология, Дубай). Чаще всего 3–4 $: Hairlab — 3,48 $, Lavana Spa — 3,6 $, Tinkermoon — 3,67 $.
Во всех наших бьюти-кейсах основной канал — Instagram и Facebook: процедуры продаются картинкой. Google Ads подключаем вторым каналом для срочных запросов вроде «маникюр рядом».
Зависит от процедуры и скорости ответа. В CosMe конверсия заявки в процедуру была 10–33 % в зависимости от месяца, клиент обходился в 34,7 $. В KEY BEAUTY клиент стоил 12,3 $.
Обычно на 3–5 день после запуска. Стабильная цена заявки — через две-три недели, когда отсеяны слабые аудитории и креативы.
Да, 11 проектов: косметология, лазерная эпиляция, ресницы, маникюр, перманентный макияж, волосы, SPA и эстетическая медицина. Киев, Дубай и Канада. Все цифры — со скриншотов рекламного кабинета.
Да, и с этого часто лучше начать. Берём процедуру с хорошей маржой и свободными окнами, доводим цену заявки до нормы и только потом добавляем остальные.
Под каждую процедуру — своя страница: офферы, креативы и цифры наших проектов в этой нише.
Посмотрим профиль, текущую рекламу и прайс. Скажем, что запускать первым и сколько это будет стоить. Бесплатно, один рабочий день.
По процедурам: реклама косметолога, маникюра, наращивания ресниц, перманентного макияжа, лазерной эпиляции, парикмахерской, SPA-салона и клиники эстетической медицины. Основная услуга — таргетированная реклама в Facebook и Instagram.
Реклама салона красоты начинается не с бюджета, а с расписания мастеров. Пустой час в графике — товар, который сгорает каждый день, и задача рекламы — продать именно его. Ниже разбираем, как привлечь клиентов в салон красоты через Instagram и Facebook, как посчитать бюджет от количества окон, что отвечать в Директе и почему без повторных визитов реклама не окупается.
С недели каждого мастера, а не с прайса. Откройте график и посмотрите, где пусто: у кого из мастеров, в какие дни и часы. Рекламировать стоит именно эти услуги — даже если в прайсе есть позиции дороже и престижнее.
Салон с двадцатью услугами не может запустить двадцать кампаний на старте: бюджет размажется тонким слоем, и ни по одной процедуре не наберётся статистики. Если же собрать всё в одну кампанию, алгоритм отдаст показы той услуге, на которую охотнее кликают, а не той, где простаивает мастер.
В нашей схеме запуска салона первый тест идёт минимум на две услуги. Два-три дня реклама откручивается, затем смотрим показатели кабинета вместе с перепиской в Директе: кто пишет, что спрашивает, доходит ли до записи. Рабочие связки оставляем, слабые выключаем, и только после этого добавляем следующие процедуры.
KEY BEAUTY в Киеве пришёл с конкретной целью: быстро заполнить запись новому сотруднику, причём клиентка не должна была обходиться дороже 15 $. Скидку на первый визит давали именно к новому мастеру, а дальше человек переходил на полный прайс 550–650 грн. Клиентка в итоге стоила 12,3 $ — в пределах лимита, который салон поставил сам.
Бюджет удобнее считать в обратную сторону — от записей, которые нужны в месяц. Для расчёта хватит двух цифр: сколько стоит одно обращение и какая доля обращений доходит до кресла.
Bemma nails, студия маникюра в Дубае: 691 $ на рекламу, 154 обращения по 4,48 $. Записались 33 человека — конверсия 21,5 %. Эти записи принесли 2 041 $ выручки. Отсюда простая логика: чтобы при той же конверсии получить вдвое больше записей, нужно вдвое больше обращений. Либо поднять конверсию в Директе — это обычно дешевле, чем покупать новые переписки.
Деньги на показы списываются с вашей карты напрямую в Meta, рекламный кабинет остаётся у салона. Работа специалиста — стратегия, креативы, ведение, отчёты — оплачивается отдельно. Смешивать эти суммы в одну «стоимость рекламы» не стоит: так невозможно понять, во что обходится сама заявка.
Она зависит от процедуры, района и даже языка объявления. У Vika permanent в Дубае англоязычная кампания дала 118 обращений по 3,78 $, а русскоязычная — 8 обращений по 9,43 $. Услуга одна, город один. Поэтому цифра из чата владельцев салонов мало что скажет о вашей: сравнивать имеет смысл только со своими прошлыми месяцами.
Большинство бьюти-кампаний ведут не на сайт, а в Директ, поэтому профиль и есть посадочная страница. Человек нажимает на объявление и за несколько секунд решает по шапке, закреплённым сторис и последним публикациям, писать или нет.
Если процедур много и человек сам не понимает, что ему подходит, вместо переписки лучше работает квиз: несколько вопросов — и заявка приходит уже с выбранной услугой и удобным временем.
Публикации и сторис работают на тех, кто уже подписан: напоминают о салоне, показывают мастеров, подогревают к повторному визиту. Реклама в Instagram для салона красоты приводит новых людей, которые живут или работают рядом и о вас ещё не слышали. Одно не заменяет другое, но без живого профиля реклама дорожает: человек приходит, видит пустую ленту и уходит.
Самое слабое место салона — первые минуты после сообщения. Человек написал и продолжил листать ленту, а там реклама ещё трёх салонов. Кто ответит первым и предложит конкретное время, тот и получит клиентку.
В KEY BEAUTY внедрили скрипт продаж для администратора, и до пробной процедуры доходили 25–33 % переписок в зависимости от месяца. Скрипт — не заученный текст, а порядок шагов: поздороваться по имени, ответить на вопрос о цене, предложить два конкретных времени, подтвердить запись и напомнить о ней накануне.
Реклама работает круглосуточно, администратор — нет. Автоответ с уточняющим вопросом и ссылкой на онлайн-запись удерживает человека до утра, а CRM не даёт переписке потеряться среди сотни других.
Первая запись по акции редко окупает рекламу сама по себе. Деньги появляются, когда клиентка возвращается по полной цене — и потом ещё раз. В KEY BEAUTY воронка была построена именно так: скидка на первый визит, дальше полный прайс. За два месяца реклама дала ROMI 180 %.
Та, кто пришла на маникюр, — тёплый контакт для мастера по ресницам или бровям. Перекрёстное предложение внутри салона стоит дешевле любой новой заявки. Как это устроено в отдельных направлениях, мы разобрали на страницах про рекламу студии маникюра и рекламу наращивания ресниц.
Спрос перед праздниками растёт, но вместе с ним дорожает и показ. В эти недели в той же ленте торгуются магазины подарков, рестораны и другие салоны, поэтому каждое обращение обходится дороже, чем в спокойный месяц.
Практический вывод — готовиться заранее. Офферы, макеты и сертификаты к праздникам должны быть готовы до того, как начнётся спрос, а не в тот же день. Запуск в последний момент означает обучение алгоритма на самом дорогом аукционе года.
Процедуры, которые не привязаны к поводу: уход, курсы, поддерживающие визиты. Хорошо работают офферы на будние дневные часы — их сложнее всего заполнить, а скидка на это время не обесценивает вечерние записи по полной цене.
Подрядчик присылает клики, охват и цену обращения, а сколько людей дошло до кресла, не знает никто. Такой отчёт нельзя проверить деньгами. Минимум, который должен быть в каждом месячном отчёте, — обращения, записи, пришедшие клиентки и цена одной клиентки.
У Hairlab за три месяца работали 55 кампаний, и средняя частота составила 3,64 — то есть в среднем каждый человек видел рекламу салона почти четыре раза. При такой частоте старый макет быстро приедается, поэтому новые креативы нужны регулярно, а не когда «вроде бы стало хуже».
Google полезен для срочных запросов вроде «маникюр рядом», но в наших бьюти-проектах основной поток давали Instagram и Facebook. Подключать поиск имеет смысл вторым каналом — когда реклама в ленте уже настроена и обращения обрабатываются без потерь. Как устроена сама таргетированная реклама в Facebook и Instagram, мы разобрали отдельно.
Реклама салона красоты работает, когда она привязана к расписанию: продаёт пустые окна, а не прайс целиком. Остальное — вопрос обработки: скорость ответа в Директе, скрипт администратора и предложение следующего визита решают больше, чем настройки кабинета.
Обновлен:
13.07.2022
