Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Реклама SPA-салона · Instagram и Facebook · заявки в WhatsApp и Директ
Реклама SPA-салона в Instagram и Facebook: массаж, уходы для лица и тела, SPA-программы. Заполняем дневные часы офферами вроде Early Bird и ведём человека в мессенджер, где ему удобно записаться. Заявки собираем в CRM, а администратор по скрипту отвечает за минуты и записывает на сеанс.
Ответьте на шесть вопросов — пришлём план запуска и бюджет на тест.
Что мешает загрузить кабинеты, даже когда реклама идёт.
Днём кабинеты пустыеВечера и выходные расписаны, а с утра до обеда массажисты ждут. Реклама «на весь салон» эти часы не закрывает.
SPA покупают эмоциейПрайс со списком массажей не продаёт. Человек выбирает ощущение и время для себя, а не «классический массаж 60 минут».
Много заявок, мало записейПишут «просто спросить цену», случайные люди, те, кому не по карману. Администратор тратит день на переписку без записей.
Клиент пришёл один разПодарочный сертификат или разовый визит — и человек не возвращается. Без абонемента и программы реклама окупает только первый сеанс.
SPA с массажем и бар процедур для лица и тела. Оба проекта получали заявки в мессенджеры, а не на сайт.
Массаж · SPA, Дубай
Задача — записи на массаж. Оффер Early Bird: 60 минут за 420 AED в дневные часы, с 10:00 до 15:00. Отсекали нецелевые обращения и неплатёжеспособную аудиторию.
Кейс Lavana Spa: 921 заявка →Лицо и тело · Dubai Marina
Facial & body bar без инъекций: уходы, аппараты, массаж. Отдельные кампании на каждую процедуру, все — в Директ Instagram.
Кейс Skin Shell: 272 заявки →Итоги по проектам и разбивка Lavana Spa по мессенджерам. Цены по кампаниям — в дирхамах, как в кабинете.
| Процедура | Проект, гео | Заявок | Цена заявки |
|---|---|---|---|
| SPA и массаж, итого | Lavana Spa, Дубай | 921 | 3,6 $ |
| Массаж, переписка в WhatsApp | Lavana Spa, Дубай | 767 | 11,74 AED |
| Массаж, переписка в Instagram | Lavana Spa, Дубай | 143 | 20,91 AED |
| Массаж, переписка в Messenger | Lavana Spa, Дубай | 11 | 6,20 AED |
| SPA-процедуры для волос | Hairlab, Дубай | 290 | 6,13 AED |
| Маникюр, педикюр, ресницы, одна из кампаний | LE QG salon, Дубай | 391 | 5,68 $ |
| Уход за лицом и телом, итого | Skin Shell, Дубай | 272 | 6,9 $ |
Данные — со скриншотов Meta Ads Manager из кейсов. Результатом везде считалось начало переписки.
Две кампании Lavana Spa на массаж. Отличался мессенджер, куда попадал человек.
Основной поток проекта: 767 заявок из 921.
Та же услуга, но заявок в пять раз меньше, а каждая почти вдвое дороже.
Мессенджер — такая же гипотеза, как креатив или аудитория. Ведите человека туда, где ему привычно записываться. На старте запускаем несколько вариантов и оставляем тот, где дешевле запись.
Время, длительность сеанса и цена — главное на SPA-креативе. Человек сразу понимает, что получит и сколько заплатит.
SPA, уходовые процедуры и салоны, где мы вели рекламу в Instagram и Facebook. Цифры — со скриншотов рекламного кабинета.
Приёмы из кабинетов Lavana Spa, Skin Shell, Hairlab и LE QG salon.
Early Bird в Lavana Spa: 60 минут массажа за 420 AED с 10:00 до 15:00. Скидка действует только в дневные часы.
Из 921 заявки Lavana Spa 767 пришли через WhatsApp. Кампании в Директ и Messenger дали остальное.
На креативах Lavana — массажисты салона в форме, а не стоковые фото камней и свечей. Человек видит, к кому придёт.
«60 min session — 420 AED», «Fire & Ice Facial: 30–60 минут». Понятно, сколько времени займёт визит и сколько он стоит.
LE QG salon продавал маникюр, педикюр и гель-лак «в 4 руки» за 349 AED. Для SPA это программа: массаж и уход за один визит.
В Lavana Spa отдельно работали с неадекватными и неплатёжеспособными заявками. Чем точнее аудитория, тем меньше пустой переписки.
Работы на старте и в ежемесячном ведении.
Ведение — по фиксированной цене. Рекламный бюджет оплачиваете Meta напрямую — от 10–20 $ в день на старте.
Запуск от 5 дней
Первые заявки на 3–5 день
Срок от 3 дней
Четыре условия, которые проговариваются до старта и не меняются по ходу работы.
Как SPA-салоны ищут клиентов и что из этого остаётся через месяц.
| Купоны и скидки | Фрилансер | 1001-LEAD | |
|---|---|---|---|
| Кто приходит | 😕Охотники за скидкой | 🙂Кто кликнул | ✅Целевая аудитория рядом с салоном |
| Загрузка дневных часов | 🙂Случайно | 😕Не учитывается | ✅Отдельный оффер на пустые часы |
| Канал заявок | 😕Сайт купонов | 🙂Один, «как обычно» | ✅WhatsApp, Директ, Messenger — по тесту |
| Обработка заявок | 😕Не входит | 😕Не входит | ✅CRM и скрипт для администратора |
| Повторные визиты | 😕Редко | 🙂Не его задача | ✅Абонементы и программы в оффере |
| Стоимость | 🙂Процент с продажи | 🙂Ниже нашей | 😕От 500 $/мес плюс бюджет |
Около недели от разбора до первых записей.
Стоимость работы от города не зависит: команда на удалёнке. Меняется только рекламный бюджет — его считаем под вашу нишу на разборе.
| Услуга | Срок | Стоимость | Подробнее |
|---|---|---|---|
| Настройка и ведение Google Ads | Запуск от 7 дней | от 300 $/мес | Настройка контекстной рекламы Google Ads |
| Таргет Facebook и Instagram | Запуск от 5 дней | от 500 $/мес | Реклама в Facebook и Instagram |
| Таргетолог на проект | — | от 500 $/мес | Ведение таргета |
| Квиз-сайт | от 3 дней | от 300 $ | Создание квиза |
| Лендинг под рекламу | 7 дней | от 600 $ | Лендинг под ключ |
| Продающий сайт | от 14 дней | от 600 $ | Продающий сайт под ключ |
| Аудит рекламы или сайта | 1–2 дня | бесплатно | Аудит Google Ads, аудит сайта |
Рекламный бюджет оплачивается напрямую в кабинет Google или Meta и в стоимость услуг не входит. Все цены — на странице цен.
Скажем сразу, чтобы вы не потратили время и бюджет впустую.
Ведение таргета — от 500 $ в месяц, реклама вместе с обработкой заявок — от 800 $. Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую в Meta: на старте от 10–20 $ в день.
В Lavana Spa (Дубай) — 3,6 $ в среднем по 921 заявке на массаж. В Skin Shell, где были уходы для лица и тела, — 6,9 $. По мессенджерам у Lavana: WhatsApp — 11,74 AED за заявку, Директ — 20,91 AED.
Туда, где вашему клиенту привычно записываться. У Lavana Spa WhatsApp дал 767 заявок из 921. В Украине проверяем Директ, Telegram и Viber — тестом на старте.
Отдельным оффером на это время. Lavana Spa рекламировала Early Bird: массаж 60 минут за 420 AED с 10:00 до 15:00.
Да: Lavana Spa в Дубае — 921 заявка на массаж по 3,6 $. Также Skin Shell (уходы для лица и тела), Hairlab (SPA-процедуры для волос) и LE QG salon. Цифры — со скриншотов рекламного кабинета.
Цена на креативе, точная аудитория и отдельная работа с нецелевыми обращениями. Так делали в Lavana Spa: цена сеанса стояла на каждом креативе, нецелевые заявки отсекали отдельно.
Да, отдельной кампанией. Сертификат — хороший оффер перед праздниками, но мы считаем, сколько их обладателей пришли снова уже за свои деньги.
Под каждую процедуру — своя страница: офферы, креативы и цифры наших проектов в этой нише.
Посмотрим профиль, прайс и загрузку кабинетов. Скажем, какие часы и программы заполнить первыми и куда вести заявки. Бесплатно, один рабочий день.
Смотрите также: реклама салона красоты, реклама косметолога, реклама маникюра и реклама парикмахерской. Основная услуга — таргетированная реклама в Facebook и Instagram.
Реклама SPA-салона продаёт время для себя, а не перечень массажей. Люди приходят восстановиться после недели, сделать подарок, провести вечер вдвоём — и под каждый повод нужен свой оффер. Разбираем, как продвигать SPA-салон в Instagram, где найти клиентов помимо тех, кто ищет «массаж рядом», как работать с подарочными сертификатами и почему считать нужно повторные визиты, а не заявки.
Прайс со списком массажей — формат для тех, кто уже решил прийти. В ленте человек ещё ничего не решил, и цепляет его не название техники, а ощущение, ради которого он придёт.
Креатив Lavana Spa говорил о расслаблении тела и отдыхе для головы, а не о технике массажа, а рядом стояла цена сеанса. Такой текст обращается к состоянию человека, а не к его знанию массажных техник.
Для Reels и Stories лучше всего работают короткие сцены, в которых зритель представляет себя на месте гостя: вход в кабинет, руки мастера, тишина, чай после сеанса. Мы пишем сценарии таких роликов и ТЗ на съёмку, а снимает салон или приглашённый креатор. Цена и длительность программы появляются в кадре в конце ролика — после того, как человек уже захотел прийти.
После клика человек попадает в профиль. Если там стоковые фото камней и свечей, которые можно поставить любому SPA в мире, доверие падает. Нужны свои интерьеры, свои мастера, свои кабинеты и понятные программы с ценами в закреплённых сторис.
Тех, кто ищет «массаж рядом», меньше, чем кажется. Основная аудитория SPA — люди, которые о визите пока не думают, но легко на него решатся при правильном поводе.
Под каждую группу — свой текст, а иногда и своя география. Поиск в Google может стать вторым каналом для тех, кто ищет SPA прямо сейчас, но в наших SPA-проектах основной поток давали Instagram и Facebook.
В сертификате покупатель и гость — разные люди. Реклама обращается к тому, кто дарит, а выручку на повторных визитах приносит тот, кто получил подарок. Поэтому кампания на сертификаты живёт отдельно от записей на массаж.
Новый год, 14 февраля, 8 Марта, дни рождения близких — пики спроса на подарки. Запускать рекламу стоит заранее, пока аукцион ещё не забит магазинами подарков: в последние дни перед праздником показ дорожает у всех.
Человек, который выбирает подарок вечером, не хочет ждать ответа администратора до утра. Страница или квиз с выбором программы, номинала и способа получения закрывает покупку сразу — без переписки.
Не только сколько сертификатов продано, но и сколько из них погашено и сколько получателей пришли снова за свои деньги. Именно последняя цифра показывает, приводит ли праздничная кампания новых постоянных гостей или только разовые визиты.
Показ в SPA-нише дорогой, поэтому каждая переписка на вес золота. У Lavana Spa в Дубае тысяча показов стоила 59,93 AED, а кликабельность ссылки составила 0,74 %. Если такую переписку потерять из-за медленного ответа, теряются не только деньги, но и дорогой показ.
За пять недель — с 17 апреля по 22 мая — Lavana Spa потратила 3 310 $, и в кабинете за это время работали 85 кампаний. Это не перебор: мессенджеры, аудитории, офферы и креативы проверяются параллельно, а затем бюджет уходит в связки, которые дают запись дешевле.
Кампания Lavana в Messenger дала заявки по 6,20 AED — дешевле, чем в WhatsApp и Директе. Но заявок там было всего 11. Низкая цена в канале, где почти никто не пишет, не масштабируется: при увеличении бюджета она быстро растёт. Решение принимают по объёму и цене вместе, а не по одной строчке отчёта.
Бюджет SPA ограничен не только деньгами, но и вместимостью. Число кабинетов, умноженное на рабочие часы и делённое на длительность программы, — это потолок записей в день. Если вечерние часы уже заняты, увеличение бюджета приведёт людей, которых некуда записать, и они уйдут разочарованными. Поэтому рост бюджета всегда привязан к свободным часам: сначала смотрим, где пусто, потом решаем, сколько тратить и на какие офферы.
Бюджет за месяц делим на число гостей, которые реально пришли, — получаем цену гостя. Сравниваем её со средним чеком визита и, отдельно, с чеком абонемента. Если гость стоит дороже одного визита, реклама окупается только на повторных — значит, их и нужно продавать.
В SPA человек хочет конкретный день и час, часто — сегодня или завтра. Ответ «уточните, когда вам удобно» проигрывает ответу с двумя-тремя свободными окнами.
Отдельно стоит продумать ответ на «а что посоветуете?». Человек, который пришёл с поводом, а не с конкретной процедурой, ждёт подсказки. Две-три программы под разные задачи — расслабиться, восстановиться после спорта, провести время вдвоём — помогают выбрать за минуту и не утонуть в прайсе.
Мессенджер для ответа выбирается тестом: ведите человека туда, где ему привычно записываться. Заявки из всех каналов собираются в одной CRM, чтобы администратор не переключался между тремя приложениями и ничего не пропускал.
Один визит в SPA — удовольствие, регулярные визиты — привычка, на которой салон зарабатывает. Задача после первого сеанса — дать человеку повод вернуться.
Если в салоне есть уход за лицом и телом, гость массажа — готовый клиент для косметолога. Skin Shell в Дубае вёл отдельные кампании на каждую процедуру — Fire & Ice, icoone, Smooth body, Astrodome, — и у гостя одной процедуры всегда был повод вернуться за другой. Подробнее об уходовых процедурах — на странице про рекламу косметолога.
Если салон шире SPA и предлагает парикмахерские, ногтевые и косметологические услуги, логика планирования другая — её мы разобрали на странице про рекламу салона красоты.
Реклама SPA-салона продаёт повод, а не процедуру: время для себя, подарок, вечер вдвоём. Показ в этой нише дорогой, поэтому окупаемость держится на скорости ответа, записи на конкретное время и повторных визитах. Механика кампаний — на странице про таргетированную рекламу в Facebook и Instagram.
Обновлен:
13.07.2022
