Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Реклама маникюра · Instagram и Facebook · полная запись мастеров
Реклама маникюра в Instagram и Facebook: приводим клиенток, которые записываются к мастеру, а не просто спрашивают цену. Оффер на первый визит, прайс на креативе, отдельные кампании на разных языках. Каждую переписку заносим в CRM и даём администратору скрипт, чтобы заявка заканчивалась записью в журнал.
Шесть вопросов о студии — и пришлём план запуска с бюджетом на тест.
Что слышим от владелиц нейл-студий и мастеров на первом созвоне.
Мастер простаивает в будниВечера и субботы расписаны, а утро вторника пустует. Реклама «на всю неделю» эти окна не закрывает — нужен оффер на конкретное время.
Клиентки уходят к мастеру подешевлеМаникюр выбирают по цене и фото работ. Если в объявлении нет ни того, ни другого, человек листает к соседней студии.
Новая клиентка не возвращаетсяПервая запись есть, второй нет. Без записи на следующий визит реклама каждый раз покупает клиентку заново.
Новый мастер без записиСтудия расширилась, а клиентки идут только к «своему» мастеру. Новичку нужна отдельная запись — и отдельная реклама.
Небольшая студия с одним оффером на первый визит и салон, который продавал комплексы. Обе вели рекламу на переписку в Директ.
Студия маникюра · Дубай
Оффер «знакомство с мастером –20 %», прайс с зачёркнутой ценой и отдельные кампании на английском и русском. Плюс ретаргет на тех, кто уже писал.
Кейс Bemma nails: 33 записи →Ногти и ресницы · Дубай
Продавали не услугу, а экономию времени: маникюр, педикюр и покрытие за один визит. Адрес и бесплатная парковка — прямо на макете.
Кейс LE QG salon: 591 заявка →Средние значения по кейсам и отдельные кампании. Видно, как цена заявки меняется от языка объявления.
| Процедура | Проект, гео | Заявок | Цена заявки |
|---|---|---|---|
| Маникюр, педикюр, наращивание | Bemma nails, Дубай | 154 | 4,48 $ |
| Маникюр — кампания на английском | Bemma nails, Дубай | 71 | 3,66 $ |
| Маникюр — кампания на русском | Bemma nails, Дубай | 37 | 5,38 $ |
| Маникюр, педикюр, ресницы | LE QG salon, Дубай | 591 | 5,7 $ |
| Одна из кампаний LE QG | LE QG salon, Дубай | 391 | 5,68 $ |
| Для сравнения: наращивание ресниц | KEY BEAUTY, Киев | 227 переписок | 1,85 $ |
Данные — со скриншотов Meta Ads. Строки кампаний Bemma nails — за период 13.12.2022–02.01.2023, результат — начатая переписка.
Два наших кейса в Дубае, где клиентки посчитали записи и выручку. Цена заявки почти одинаковая, итог — разный.
Недорогая услуга: записываются охотно, но чек небольшой. Деньги приносит повторный визит через 3–4 недели.
Записей меньше, но одна зона стоит 600 AED. Выручка выше при похожем бюджете — 736 $ против 691 $.
Для студии маникюра главная цифра — не цена заявки, а сколько клиенток вернулись второй и третий раз. Поэтому дату следующего визита фиксируем в CRM сразу после первого.
Объявления Bemma nails и LE QG salon. Везде одно и то же: фото работ, цена и призыв написать в Директ.
Студии маникюра и соседние бьюти-проекты, где мы вели рекламу в Instagram и Facebook.
Выводы из кабинетов Bemma nails и LE QG salon, а не общие советы.
Bemma nails рекламировала не «маникюр», а первый визит к мастеру со скидкой 20 %. Прийти на знакомство проще, чем сразу в незнакомую студию.
На креативах — три услуги и две цены: 190 AED зачёркнуто, 150 AED крупно. Цена отвечает на первый вопрос ещё до переписки.
У Bemma англоязычная кампания дала 71 заявку по 3,66 $, русскоязычная — 37 по 5,38 $. Без разделения этой разницы не было бы видно.
LE QG продавал «4 руки»: маникюр, педикюр и покрытие за 349 AED за один визит. Это экономия времени, а не только скидка.
«Business Bay, free parking» прямо на креативе LE QG. Для маникюра важно, сколько ехать: рядом с домом или офисом.
Bemma добавила на макет Home service. Для части клиенток это главный аргумент, и его стоит проверять отдельной связкой.
Работы на старте и в каждом месяце ведения.
Ведение — фиксированная сумма. Бюджет на показы платите напрямую в Meta, на старте от 10–20 $ в день.
Запуск от 5 дней
Первые заявки на 3–5 день
Срок от 3 дней
Четыре условия, которые проговариваются до старта и не меняются по ходу работы.
Три варианта для нейл-студии. Отличаются тем, кто отвечает за записи в журнале.
| Мастер сам | Разовая настройка | 1001-LEAD | |
|---|---|---|---|
| Время мастера | 😕Вечера уходят на сторис и рекламу | 🙂Только на старте | ✅Мастер работает руками, рекламу ведём мы |
| Оффер | 🙂«Скидка на всё» | 🙂Один на всю кампанию | ✅Первый визит, комплекс, выезд — проверяем по отдельности |
| Языки и районы | 😕Одна аудитория | 🙂Как настроили в первый день | ✅Отдельные связки, бюджет туда, где заявка дешевле |
| Повторный визит | 😕Если клиентка сама вспомнит | 😕Не входит | ✅Скрипт: запись на следующий раз прямо в переписке |
| Отчёт | 😕Нет | 🙂Клики и переписки | ✅Записи и цена одной записи |
| Кейсы по маникюру | 😕— | 😕Как повезёт | ✅Bemma nails, LE QG salon |
От созвона до первых переписок — около недели.
Цены на услуги фиксированные и от региона не зависят. Рекламный бюджет считается отдельно, под конкретную нишу и сезон.
| Услуга | Срок | Стоимость | Подробнее |
|---|---|---|---|
| Настройка и ведение Google Ads | Запуск от 7 дней | от 300 $/мес | Настройка контекстной рекламы Google Ads |
| Таргет Facebook и Instagram | Запуск от 5 дней | от 500 $/мес | Реклама в Facebook и Instagram |
| Таргетолог на проект | — | от 500 $/мес | Ведение таргета |
| Квиз-сайт | от 3 дней | от 300 $ | Создание квиза |
| Лендинг под рекламу | 7 дней | от 600 $ | Лендинг под ключ |
| Продающий сайт | от 14 дней | от 600 $ | Продающий сайт под ключ |
| Аудит рекламы или сайта | 1–2 дня | бесплатно | Аудит Google Ads, аудит сайта |
Рекламный бюджет оплачивается напрямую в кабинет Google или Meta и в стоимость услуг не входит. Все цены — на странице цен.
Скажем сразу, чтобы вы не потратили время и бюджет впустую.
Ведение таргета — от 500 $ в месяц, вместе с обработкой заявок — от 800 $. Бюджет на показы оплачивается отдельно в Meta, на старте от 10–20 $ в день.
В Bemma nails — 4,48 $ в среднем, англоязычная кампания давала 3,66 $. В LE QG salon, где рекламировали маникюр и ресницы, — 5,7 $. Обе студии в Дубае.
В Bemma nails из 154 заявок записались 33 клиентки — 21,5 %. Выручка с них — 2 041 $ при бюджете 691 $.
Да: Bemma nails и LE QG salon в Дубае. Рядом по формату — ресницы KEY BEAUTY в Киеве и перманент Vika permanent. Цифры — со скриншотов рекламного кабинета.
Да. Для одного мастера бюджет меньше, а задача уже: заполнить свободные окна на ближайшие недели. Начинаем с одной услуги и одного оффера.
Начинаем с услуги, которую чаще повторяют. Наращивание и комплексы добавляем отдельными кампаниями, когда цена заявки на основную услугу стабилизируется.
Маникюр повторяют каждые 3–4 недели. В CRM видно, кто давно не приходил, и администратор пишет первым, а не ждёт новой заявки из рекламы.
Под каждую процедуру — своя страница: офферы, креативы и цифры наших проектов в этой нише.
Посмотрим профиль, прайс и загрузку мастеров. Скажем, с какого оффера начать и во что обойдётся тест. Бесплатно, за один рабочий день.
Общая страница — реклама салона красоты. Соседние услуги: реклама наращивания ресниц, перманентного макияжа и парикмахерской. Основная услуга — таргетированная реклама в Facebook и Instagram.
Реклама маникюра окупается не на первом визите, а на третьем-четвёртом. Маникюр — недорогая услуга с коротким циклом, и в этом её сила: клиентка, которая осталась, приносит деньги каждый месяц без новой оплаты показов. Ниже — откуда мастеру и нейл-студии брать клиенток, как считать цену записи, что ставить в креатив и где теряются заявки между Директом и журналом записи.
У мастера маникюра три источника клиенток: сарафан, собственный профиль и платная реклама. У каждого свой потолок, и реклама нужна ровно тогда, когда первые два в него упёрлись.
Самые лояльные клиентки приходят по рекомендации подруг. Проблема в том, что этот поток нельзя ускорить: он растёт с той скоростью, с которой довольные клиентки рассказывают о вас знакомым. У мастера, который только открыл кабинет или переехал в другой район, сарафана просто ещё нет.
Публикации и сторис видят в основном подписчики — люди, которые вас уже знают. Хештеги и геометки иногда приводят новых, но нерегулярно и непредсказуемо. Профиль хорошо удерживает тех, кто уже пришёл, и плохо приводит незнакомых.
Это единственный из трёх источников, который включается в нужный день и показывает вас людям, живущим или работающим рядом. Поэтому к нему переходят, когда запись нужно заполнить быстро: открылась студия, пришёл новый мастер, появились пустые дни в графике.
Важная деталь: реклама не заменяет профиль, а ведёт в него. Если там три работы и нет цен, деньги на показы уйдут, а записей не будет.
Расходы складываются из двух частей: бюджет на показы, который вы платите напрямую в Meta, и работа того, кто ведёт кампании. Но решать, дорого это или нет, нужно не по сумме в счёте, а по цене одной записи.
Студия маникюра в Дубае потратила на рекламу 691 $ и получила 154 заявки по 4,48 $. До записи дошли 33 клиентки — 21,5 %. Выручка с этих визитов — 2 041 $, прибыль за период — 849 $.
Обратите внимание на разрыв: заявка стоит 4,48 $, а запись — почти в пять раз дороже. Если смотреть только на первую цифру, легко решить, что реклама сверхдешёвая, а потом удивляться, почему касса не растёт.
Для маникюра эта доля может быть выше, чем кажется: первый визит со скидкой почти всегда работает в ноль, а зарабатывает студия на повторных. Поэтому цену записи сравнивают не с чеком первого визита, а с выручкой за несколько месяцев.
Одному мастеру хватает небольшого бюджета на одну услугу и один оффер. Студии с несколькими мастерами нужно больше: две-три параллельные связки, иначе за неделю теста ни по одной не наберётся статистика. Стоимость ведения — на странице таргетированной рекламы в Facebook и Instagram.
Мастер-одиночка продаёт себя, студия — место и сервис. От этого зависят креатив, аудитория и то, кто отвечает на сообщения.
Клиентка выбирает конкретного человека: его руки, стиль, аккуратность. В креативе работают лицо мастера и его работы, в тексте — личное обращение. Аудитория — небольшой радиус вокруг кабинета или дома, если мастер принимает у себя.
Главное ограничение — время. Мастер не может отвечать в Директ, пока у него в руках чужие ногти. Если ответ приходит через три часа, клиентка уже записалась к соседке по ленте. Выход — короткий шаблон ответа и заранее подготовленный список свободных окон на неделю.
Здесь продаётся не человек, а предсказуемость: свободное время почти каждый день, чистота, удобная дорога, несколько услуг за один визит. LE QG salon в Дубае делал ставку как раз на экономию времени, и одна из его кампаний принесла 391 заявку по 5,68 $.
У студии есть администратор, и это меняет всё: переписку ведёт человек, который не занят клиенткой и может отвечать быстро и по скрипту. Зато появляется новая задача — распределять новых клиенток между мастерами, а не отдавать всех самому популярному. Если в студии кроме ногтей есть волосы и косметология, общая логика описана на странице рекламы салона красоты.
Проверьте три вещи. В шапке профиля — адрес и способ записи. В закреплённых сторис — прайс и работы по каждой услуге. Последние публикации свежие, а не полугодовой давности. Реклама приводит людей в профиль, и он должен отвечать на их вопросы без переписки.
В рекламе маникюра работает то, что клиентка может сравнить: форма, цвет, аккуратность кутикулы, цена. Слова «качественно» и «стерильно» не читаются — их пишут все.
Снимает мастер или администратор на телефон, а мы пишем ТЗ на съёмку: какие кадры, в каком порядке, сколько секунд. Для постоянной ротации нужен запас — наша норма 10–15 статических макетов и 5 видео в месяц на проект.
У Bemma nails на креативах стояли три услуги с зачёркнутой ценой: маникюр и педикюр — 150 AED вместо 190 AED, наращивание с покрытием — 250 AED вместо 310 AED. Цена на картинке отсекает тех, кому дорого, ещё до переписки, и администратор не тратит день на вопросы «сколько стоит».
Фото из Pinterest и чужих профилей. Клиентка придёт за конкретным дизайном, и если мастер не повторит его один в один, вы получите не постоянную клиентку, а плохой отзыв.
Реклама маникюра почти всегда ведёт в переписку, а не на сайт. Человеку проще написать «а на субботу есть?», чем заполнять форму. Это удобно, но здесь же теряется большая часть заявок.
Клиентка, которая написала в несколько студий сразу, записывается туда, где ответили первыми. Поэтому важно не только как отвечать, но и кто это делает, пока мастера заняты.
Плохой ответ — одна цифра. Хороший — цифра, что в неё входит, и сразу два варианта времени: «Маникюр с покрытием стоит столько-то, снятие уже включено. Свободно завтра в 11:00 или в четверг в 17:00 — какое время удобнее?» Человек выбирает между двумя часами, а не между «записаться» и «подумать».
Лучший момент записать клиентку повторно — пока она ещё за столом у мастера и довольна результатом. Дата сразу фиксируется в CRM, за пару дней до визита уходит напоминание. Так повторная запись не зависит от того, вспомнит ли клиентка о вас сама.
Часть людей спрашивает цену и пропадает. В Bemma nails для них работала отдельная кампания ретаргета: объявление видят те, кто уже писал в Директ, но не записался. Это тёплая аудитория — объяснять заново, кто вы, не нужно.
Это упрощённый режим: охват публикации растёт, но система не учится приводить переписки и записи. Красивый пост собирает лайки, а не клиенток. Полноценная кампания собирается в рекламном кабинете — с целью «сообщения» и отдельными группами объявлений.
Маникюр, педикюр, наращивание, дизайн и выезд на дом в одном макете. Человек не понимает, что именно ему предлагают, и листает дальше. Каждой услуге — своё объявление, а лучше своя группа: тогда видно, какая приносит записи.
В Bemma nails англо- и русскоязычные клиентки шли разными кампаниями, и во втором периоде разрыв стал ещё заметнее: 4,20 $ за заявку на английском против 8,51 $ на русском. В общей кампании эти цифры слились бы в одну среднюю, и дорогую часть было бы не отключить.
Первые дни алгоритм учится, и заявка дороже будущей. Выключать или перекраивать кампанию до конца первой недели — значит платить за обучение и не пользоваться его результатом.
Скидка на первый визит работает, только если после неё есть план: запись на следующий раз, напоминание, полный прайс. Иначе реклама каждый месяц заново покупает одних и тех же охотниц за скидками.
Реклама маникюра — это не гонка за дешёвой заявкой, а расчёт того, сколько клиенток осталось после первого визита. Считайте цену записи, ставьте цену на креатив, отвечайте быстро и записывайте на следующий раз, пока клиентка ещё у мастера.
Если рядом с ногтевым сервисом вы открываете ресницы, логика та же, но цикл другой — об этом на странице рекламы наращивания ресниц.
Обновлен:
13.07.2022
