Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Бесплатно · 1–2 рабочих дня · без обязательств
Розбір кабінету за 1–2 робочих дні, безкоштовно та без зобов’язань. Ціну заявки знижують мінус-слова та посадкова, а не зростання ставки — цим і займаємось. Налаштовуємо CRM і пишемо скрипти обробки — ведемо заявку до продажу.
Ответьте на шесть вопросов — и мы возьмём кабинет в разбор.
Шесть проблем, которые встречаются почти в каждом кабинете, который к нам попадает. Все примеры — из наших проектов и кабинетов клиентов.
Частая ситуация: подрядчик оставил только Performance Max, потому что «алгоритм сам разберётся». В одном нашем кабинете поисковая кампания даёт CTR 14,31 % — впятеро выше медийных — и приводит самых готовых покупателей.
Отключая поиск, теряют именно тех, кто уже вводит запрос и готов купить.
В одном и том же кабинете клик стоит от 0,78 до 12,52 ₴ — разница в шестнадцать раз, и это нормально: аукцион в поиске и в медийной сети разный.
Если в отчёте гордятся снижением цены клика, а цена заявки при этом не падает, деньги уходят в дешёвый бесполезный трафик.
Самая дорогая поломка. Если цели не настроены, алгоритму не на чем учиться — он оптимизируется на клики, а не на заявки, и бюджет уходит в никуда.
Второй вариант: цели есть, но считают всё подряд — переходы в мессенджер, клики по телефону и открытие формы как отдельные конверсии. Цифра в отчёте красивая, заявок нет.
Классика, которую видно за десять минут в отчёте по поисковым запросам. Бюджет уходит на «своими руками», «бесплатно», «б/у», «работа» и названия конкурентов. Список минус-слов пополняется постоянно, а не один раз при запуске.
Поиск, медийка и ремаркетинг в одной структуре означают, что бюджетом невозможно управлять: нельзя усилить то, что работает, и притушить то, что нет. Разные типы кампаний живут по разной механике и должны быть разделены.
Человек кликнул по конкретному запросу, а попал на главную или в общий каталог. Дальше ему нужно самому искать то, за чем он пришёл — и часть людей на этом уходит.
Иногда причина не в кабинете вообще: реклама настроена нормально, а конверсия теряется на странице. Это мы тоже пишем в документе.
Не устный «созвон-консультация», после которого ничего не остаётся, а документ, с которым можно работать — в том числе без нас.
Подробно про сами направления проверки — в статье «Аудит рекламных кампаний в Google Ads: 7 направлений, где утекает бюджет». Там же чек-лист, по которому можно пройтись самостоятельно.
От вас нужно около пятнадцати минут. Остальное — наша работа.
Отвечаете на несколько вопросов: ниша, средний чек, что уже пробовали и какой результат хотите.
Даёте гостевой доступ к кабинету Google Ads и аналитике. Только чтение — мы ничего не меняем и не запускаем.
Смотрим кабинет руками: структуру, запросы, минус-слова, цели, ставки и посадочную страницу.
Проходим по находкам, отвечаем на вопросы. Документ остаётся у вас независимо от того, будем мы работать вместе или нет.
Подвоха нет, но есть расчёт. Аудит — это способ познакомиться на деле, а не на словах.
Тратим день работы специалиста и показываем, как думаем и что видим в цифрах. Часть людей после этого приходит работать, часть уходит чинить самостоятельно — и это нормальный размен.
Давления, «успейте до конца недели», предложения «пакета на 200 тысяч» с порога и запугивания в духе «у вас всё горит». Если в кабинете всё настроено прилично, мы так и скажем.
Ограничение честное: в месяц берём не больше пяти разборов, потому что каждый делается руками. Если очередь занята — скажем сразу и назовём срок.
Три клиента, которые сейчас в кейсах с хорошими цифрами. Вот в каком состоянии они пришли — примерно то же самое мы находим на аудитах.
Производство коптилен
Стало: 100+ продаж в месяц, заявка 2,93 $, конверсия в продажу 30 %, выход на Молдову и Болгарию.
Открыть кейс →Окна и балконы
Стало: конверсия сайта 8 %, 385+ заявок в месяц, семь лет работы без зимних провалов.
Открыть кейс →Дрова, брикеты, уголь
Стало: 859+ заявок в месяц по 173 ₴, до 200 клиентов в неделю после подключения Google Ads.
Открыть кейс →Что это значит для вас
Все три проекта пришли с тем, что мы обычно находим на аудитах: не настроенные конверсии, один канал, старый сайт. Разница между «было» и «стало» — это и есть работа по списку правок, который вы получите в документе.
Выше показано, в каком состоянии проекты пришли. Здесь — что получилось после.
Если заказывать аудит пока не хотите, начните с этого. Ответы покажут состояние дел точнее, чем любой отчёт с графиками — и задать их можно прямо сегодня.
Нормальный ответ — конкретное число и объяснение, что считается заявкой. Тревожный признак — разговор уходит в клики, показы и CTR: они не переводятся в деньги.
Отчёт открывается в кабинете за минуту. Не может показать или отвечает общими словами — скорее всего, его никто не смотрел.
«Настроили при запуске» для кампании, которая крутится год, означает, что часть бюджета всё это время уходила в мусорные запросы.
Если в кабинете остался только Performance Max, спросите почему. В наших кабинетах поиск даёт CTR 14,31 % и приводит самых готовых покупателей.
Если туда попадают открытие формы, клик по телефону и переход в мессенджер как отдельные события — цифра в отчёте раздута в разы.
Скажем сразу, чтобы вы не потратили время впустую.
Если реклама ещё не запускалась — вам нужен не аудит, а настройка Google Ads или таргет в Facebook и Instagram. На бесплатном разборе подскажем, с чего начать.
Три варианта, и все нормальные.
Список правок написан так, чтобы его мог выполнить ваш подрядчик или вы сами
Не требует полного сопровождения
Ведение Google Ads — от 300 $/мес, таргет — от 500 $/мес, полная система с сайтом и CRM — от 800 $/мес
Да, платить за него не нужно и обязательств после него никаких. Мы тратим день работы специалиста, чтобы показать на деле, как думаем и что видим в цифрах. Часть людей после аудита приходит работать, часть уходит чинить самостоятельно — документ остаётся у вас в любом случае.
Гостевой доступ на чтение к рекламному кабинету Google Ads и к аналитике, если она настроена. Менять или запускать что-либо мы не можем и не будем — права только на просмотр. Доступ выдаётся на вашей стороне и в любой момент отзывается.
1–2 рабочих дня с момента, когда получен доступ. От вас нужно около пятнадцати минут: короткий бриф и выдача доступа. В конце — созвон на 30–40 минут, где проходим по документу.
Это нормальная ситуация, и мы не занимаемся тем, чтобы выставить коллег в плохом свете. В документе — фактические находки с цифрами из кабинета, а не оценки чужой работы. Многие клиенты после аудита остаются со своим подрядчиком и просто дают ему список правок.
Руками. Автоматические сервисы показывают формальные ошибки, но не видят логики: подходит ли структура вашей нише, туда ли ведёт трафик, правильно ли выбрана стратегия ставок под ваш бюджет. Именно поэтому в месяц берём не больше пяти разборов.
Тогда аудитировать нечего. Делаем разбор другого формата: смотрим нишу, конкурентов, средний чек и сайт и считаем, какой бюджет и какая цена заявки реалистичны. По сути это план запуска, и он тоже бесплатный.
Нет. Не будет «успейте до конца недели», предложения пакета с порога и запугивания в духе «у вас всё горит». Если в кабинете всё настроено прилично, мы так и скажем — и это тоже полезный результат.
Да, по той же схеме: смотрим структуру кампаний, аудитории, пиксель и события, креативы и посадочную. Часть направлений проверки общая для обеих систем. Скажите при заявке, какой кабинет разбирать.
Посмотрим кабинет, запросы, цели и посадочную страницу — и покажем, куда уходит бюджет. Бесплатно, 1–2 рабочих дня, документ остаётся у вас.
Заказать бесплатный аудитОтветим в течение 1 рабочего дня
Аудит Google Ads — проверка кабинета по цепочке от запроса до заявки: структура кампаний, семантика, минус-слова, конверсии, объявления и посадочные страницы. Цель не найти виноватого, а понять, где именно бюджет уходит в никуда и что чинить первым. Ниже — что проверяют на каждом участке и как многое можно проверить самому.
Это последовательная проверка кабинета по участкам, где обычно теряются деньги. Не общая оценка «хорошо или плохо», а конкретный перечень: здесь показываетесь по нецелевым запросам, здесь не считаются заявки, здесь трафик идёт на неподходящую страницу.
Беглый взгляд отвечает на вопрос «дорого или дёшево». Аудит отвечает на вопрос «почему именно так и что изменить», а это требует проверки по порядку, а не выборочно.
Порядок здесь важнее полноты: проверка сверху вниз без пропусков находит причину, а точечный просмотр случайных экранов находит симптомы и уводит в сторону.
Список правок с приоритетом: что чинить сегодня, что на неделе, что можно отложить. Отчёт, из которого не следуют действия, бесполезен независимо от объёма.
Хороший признак — рядом с каждой правкой указано, что она даёт: экономию бюджета, рост конверсий или корректность данных. Без этого список превращается в набор пожеланий, и до дела доходят только самые простые пункты.
Если кампания идёт меньше двух недель и конверсий почти нет — проверять ещё нечего. Данные не накопились, и любые выводы будут гаданием.
Исключение одно: техническая проверка. Убедиться, что конверсии считаются и заявки доходят, стоит на второй день после запуска, а не через месяц. Эта часть не требует накопленной статистики и спасает бюджет, который иначе открутится вслепую.
Три признака: цена заявки растёт, отчёт не сходится с реальностью, подрядчик отвечает общими словами. Любого из них достаточно, чтобы открыть кабинет и посмотреть внимательно.
Бюджет и сезон те же, а заявка дорожает третий месяц. Обычно за этим стоит накопившийся мусор в поисковых запросах или выгоревшие объявления.
В отчёте сто заявок, а менеджеры говорят про двадцать звонков. Значит, конверсии считают не то: заходы на страницу «Спасибо», клики по номеру, повторные отправки формы.
Расхождение в разы почти всегда означает техническую причину, а не преувеличение со стороны отдела продаж. Проверяется это за пять минут — сверкой одной конкретной заявки по времени.
Если на вопрос «сколько стоила продажа» приходит ответ про показы и CTR, это само по себе диагноз. Проверить подрядчика можно и без знания кабинета — по списку вопросов выше на этой странице.
Потому что без корректных конверсий остальные цифры недостоверны. Если система считает заявкой не то, что вы считаете заявкой, весь отчёт описывает несуществующую реальность.
Оставить тестовую заявку и посмотреть, появилась ли она в отчёте в течение суток. Если нет — дальше проверять нечего, сначала чинят это.
Алгоритм учится на данных о конверсиях. Ошибочные цели означают, что он старательно приводит людей, которые нажимают на меню, а не оставляют заявки.
Отчёт поисковых запросов — самый честный документ в кабинете. Он показывает, за что вы платите на самом деле, а не за что собирались платить.
Открывается за минуту и почти всегда содержит сюрпризы: «бесплатно», «своими руками», «б/у», вакансии, названия конкурентов, соседние города. Каждый такой запрос — оплаченный клик без шанса на заявку.
Смотреть его нужно с сортировкой по расходу, а не по количеству. Один нецелевой запрос с большим бюджетом вредит сильнее, чем сотня мелких, а в списке по алфавиту он теряется.
Широкое соответствие набирает объём, но тянет мусор. Фразовое и точное — наоборот. Ошибка обычно в крайностях: либо всё широкое без чистки, либо всё точное и показов почти нет.
Раз в неделю на старте, дальше раз в две недели. Список минус-слов — живой документ, а не файл, который собрали один раз перед запуском.
Разделены ли типы кампаний и группы запросов между собой. Свалка из поиска, медийной сети и ремаркетинга в одной кампании делает отчёт нечитаемым, а управление — невозможным.
Поиск, Performance Max и ремаркетинг живут в отдельных кампаниях. Иначе непонятно, какой из них приносит заявки, а какой тратит.
Разделение нужно и для управления бюджетом: у типов кампаний разная механика и разная цена клика, и общий дневной лимит на всех приводит к тому, что дешёвые показы съедают деньги у поиска. Как это выглядит на цифрах, показано на странице настройки Google Ads.
Под каждую группу близких запросов — свои объявления. Одно объявление на всю кампанию означает, что оно ни под один запрос не написано точно.
Частая находка: реклама крутится по всей стране, хотя работа идёт по одному городу. Или показывается ночью, когда отвечать некому, — и заявки теряются до утра.
Сюда же относится настройка присутствия: по умолчанию Google показывает рекламу и тем, кто просто интересуется вашим регионом, находясь в другом. Для локальных услуг это лишний расход, который убирается одной галочкой.
По одному принципу: совпадает ли то, что человек искал, с тем, что он увидел. Разрыв на любом звене цепочки «запрос — объявление — страница» стоит денег.
В тексте должен встречаться сам запрос, конкретика по цене или сроку и понятное следующее действие. Расширения — цены, быстрые ссылки, номер — занимают место в выдаче и повышают отклик.
Трафик по конкретной услуге должен идти на страницу этой услуги, а не на главную. Требования к самой странице разбирали в разделе про разработку лендинга.
Если под запрос отдельной страницы нет, её проще собрать, чем пытаться вытянуть конверсию текстом объявления. Для услуг с расчётом стоимости эту роль обычно берёт на себя квиз.
Большая часть кликов приходит с телефонов. Страницу проверяют именно с телефона: скорость, читаемость, работает ли форма.
Куда уходит основная часть денег и окупается ли этот участок. Часто оказывается, что львиную долю съедает одна кампания, которая не дала ни одной заявки.
| Что смотрим | О чём говорит |
|---|---|
| Доля расхода по кампаниям | не съедает ли бюджет кампания без конверсий |
| Цена конверсии по группам | какие группы держат цену, а какие тянут вверх |
| Процент полученных показов | упёрлись в бюджет или проигрываете аукцион |
| Расход по устройствам | не уходит ли бюджет туда, где нет заявок |
Они работают на накопленных данных. Включённые в кабинете без конверсий, они дают худший результат, чем ручные ставки, — учиться не на чем.
Слишком маленький ограничивает показы в лучшие часы. Слишком большой при плохой семантике просто ускоряет слив.
Ориентир простой: бюджет должен позволять набирать заметное число кликов по целевым запросам ежедневно, иначе статистика копится месяцами и решения принимаются на случайных числах.
Базовую часть — да, и она закрывает заметную долю проблем. Ниже порядок действий, для которого достаточно доступа к кабинету и получаса времени.
Дальше нужны сравнение с аукционом, оценка структуры и понимание, что именно менять в первую очередь. Здесь помогает развёрнутый чек-лист по семи направлениям.
Тот, кто вёл кампанию, привык к её логике и не видит собственных решений как проблему. Это не про квалификацию, а про замыленность.
Базовая самопроверка по списку выше — около получаса. Полный разбор кабинета со средним объёмом кампаний занимает рабочий день: значительная часть времени уходит не на просмотр, а на сверку отчёта с тем, что происходит в продажах.
Если открывать кабинет самому некогда — посмотрим за вас. Короткий расчёт из четырёх вопросов покажет, какая цена заявки в вашей нише нормальная и есть ли смысл в проверке.
Окупаемость. Кабинет знает про клики и заявки, но не знает, сколько из них купили и на какую сумму. Без этих данных аудит останавливается на цене заявки и дальше не идёт.
Когда к заявке привязан результат сделки, картина меняется: кампания с дорогой заявкой может оказаться самой прибыльной, а дешёвая — приносить неплатёжеспособных. Сводить это помогает разметка ссылок — механику разбирали в статье про UTM-метки, а собрать метки можно в генераторе.
Сколько стоит клиент, какая маржа со сделки и сколько вы готовы платить за заявку, чтобы остаться в плюсе. Прикинуть это можно в калькуляторе плана лидогенерации.
Без цели по цене заявки любая цифра в отчёте — просто число. Одна и та же заявка за 300 гривен бывает и отличной, и разорительной: всё решает чек и конверсия в продажу.
Точкой приложения усилий: в поиске главное — запросы и минус-слова, в соцсетях — креативы и офферы. Проверочные вопросы поэтому разные, хотя логика цепочки одна.
Семантику, соответствие типов, минус-слова, качество объявления по каждому запросу. Аудитории здесь вторичны: человек уже назвал, что ему нужно.
Сколько связок тестировалось, как часто обновляются креативы, не выгорела ли аудитория, корректно ли передаются события. Подробнее об этом — на странице таргетированной рекламы.
Начало и конец. Начинают в обоих случаях с проверки конверсий, а заканчивают вопросом, доходит ли заявка до менеджера и как быстро он отвечает. Эта часть от площадки не зависит вообще.
Чинить по порядку: сначала то, что искажает данные, потом то, что тратит бюджет. Попытка исправить всё сразу мешает понять, что именно сработало.
| Очередь | Что чиним | Почему так |
|---|---|---|
| Сразу | конверсии и аналитика | без них не видно результата остальных правок |
| На этой неделе | минус-слова, гео, отключение убыточных кампаний | прямая экономия бюджета |
| Дальше | структура, объявления, посадочные | требует времени и накопления данных |
Отключение мусора видно почти сразу. Структурные правки и новые объявления показывают себя через две-три недели: алгоритму нужно набрать данные заново.
Поэтому правки разносят по времени, а не делают все за один день. Иначе через месяц будет виден результат, но не будет понятно, какая именно правка его дала и что стоит повторить на других проектах.
Он не чинит экономику продукта и не заменяет отдел продаж. Если маржа со сделки меньше стоимости привлечения, настройками кампаний это не исправляется.
Не решает он и вопрос спроса: если в вашем городе услугу ищут двадцать человек в месяц, никакая настройка не выдаст из поиска двести заявок. Тогда разговор идёт уже про расширение географии или про второй канал.
Аудит — это не оценка чужой работы, а поиск мест, где рвётся цепочка от запроса до заявки. Начинают всегда с конверсий: пока они считаются неверно, любые выводы по отчёту описывают выдуманную картину.
Значительную часть проверки владелец может сделать сам за полчаса: тестовая заявка, отчёт поисковых запросов, расход по кампаниям, гео и расписание. Это уже показывает, есть ли повод разбираться глубже.
Разберём семантику, минус-слова, конверсии и посадочные. Бесплатно, один рабочий день.
Получить разбор и план
Обновлен:
13.07.2022
