Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Квиз — это не форма с вопросами, а обмен: человек отвечает на 5–7 вопросов и получает за это расчёт или подборку. Поэтому вопрос «как создать квиз» начинается не с вопросов, а с того, что вы дадите взамен контакта. На наших проектах такая страница давала до 13,29 % конверсии против 1–2 % у обычной формы.
Он снижает порог входа. Оставить телефон ради расчёта проще, чем согласиться на звонок менеджера.
Обычная форма просит контакт сразу и ничего не обещает взамен — человек ещё не решил, готов ли он к разговору. Квиз меняет порядок: сначала человек вкладывает 40 секунд в ответы, потом получает результат, и телефон здесь выглядит честной платой за него.
На натяжных потолках квиз дал 13,29 % конверсии при цене заявки 236 ₴. На окнах — 8 % против 1,2 % на старом сайте компании. На дверях подбор по типу и размеру проёма принёс 274 заявки по 220 ₴, хотя до этого обращение стоило дороже 800 ₴.
Когда цена одна и не зависит от параметров. Тогда вопросы не ведут к расчёту, а просто отделяют человека от кнопки. Что выбрать под платный трафик, разобрано в статье лендинг или сайт.
С этого начинается квиз, а не с вопросов. Нет ответа — остальное не имеет смысла.
«Оставьте заявку и мы свяжемся» — это не обмен, а та же форма, растянутая на пять экранов. Человек проходит вопросы, видит знакомую просьбу перезвонить и закрывает страницу, потратив время зря.
Спросите себя: если человек ответит на вопросы, сможете ли вы дать ему что-то конкретное прямо на экране. Если нет — квиз не нужен, нужна хорошая страница с ценами.
Те, что реально влияют на расчёт. И ни одного лишнего.
Из разговоров менеджера. Выпишите 10 вопросов, которые он задаёт клиенту по телефону, чтобы назвать цену. Это и есть ваш квиз — он просто переносит разговор на экран.
5–7. Меньше трёх не создаёт ощущения подбора: человек не понимает, за что получает расчёт. Больше восьми утомляет, и доля дошедших до конца заметно падает.
«Как вас зовут» в середине, «откуда вы о нас узнали», «какой у вас бюджет» первым экраном. Первые два не влияют на расчёт, третий пугает: человек ещё не знает, сколько это стоит, и боится назвать не ту цифру.
От простого к личному. Первый вопрос должен быть лёгким.
Здесь отваливается больше всего людей, поэтому вопрос должен быть очевидным и с картинками: тип окна, вид помещения, что именно нужно. Человек отвечает не думая — и дальше работает уже вложенное время.
Уточнения: размеры, количество, сроки, дополнительные опции. Здесь можно задавать и менее приятные вопросы — человек уже прошёл половину и бросать жалко.
Самое личное — город, срок, бюджет, если он нужен. И только после этого контакт. Порядок именно такой: каждый следующий вопрос чуть сложнее предыдущего.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
Один вопрос — один экран. И видимый прогресс.
Вопрос, варианты ответа и полоса прогресса. Варианты лучше картинками: выбрать визуально быстрее, чем прочитать пять строк текста. Кнопка «дальше» не нужна, если ответ один — переход по клику ускоряет прохождение.
Она отвечает на вопрос «сколько ещё». Без неё человек не знает, три экрана впереди или тридцать, и закрывает вкладку на втором. Это одна из тех мелочей, которые видно в цифрах.
Больше половины трафика мобильный. Проверьте с телефона: помещаются ли варианты без прокрутки, не мелкие ли кнопки, не перекрывает ли клавиатура поле ввода. Требования к удобству и скорости на мобильном описаны в документации Google о Core Web Vitals — на медленной странице часть людей уходит, не дождавшись первого вопроса.
В конце, после последнего вопроса. Это главное правило квиза.
В начале человек ничего не вложил и ничего не теряет, закрыв страницу. В конце он потратил 40 секунд, ответил на 6 вопросов и уже ждёт результат — отказаться на этом шаге психологически сложнее.
Одно-два: телефон или мессенджер. Каждое дополнительное поле снижает долю отправленных форм. Имя, почту и комментарий можно спросить у менеджера в разговоре.
Не «отправить», а что человек получит: «Узнать стоимость», «Получить подборку». Кнопка — последнее, что он читает, и она должна напоминать про обмен, а не про отправку данных.
Обещанный результат, а не «спасибо, мы свяжемся». Иначе обмена не было.
Покажите вилку: «от 12 000 до 18 000 ₴, точная сумма после замера». Это честно и снимает главный страх — что цену назовут только по телефону и она окажется втрое выше.
Скажите, когда перезвоните, и покажите, что уже понятно: выбранный вариант, ориентир по срокам, что будет дальше. Пустая страница «спасибо» обесценивает всё, что человек только что делал.
И ещё: экран результата — последнее место, где вы управляете впечатлением, и чаще всего оно пустует. Сюда стоит положить то, что снимает тревогу ожидания: кто позвонит и с какого номера, что спросят, нужно ли что-то приготовить к разговору. Это две-три строки, но они заметно повышают долю тех, кто берёт трубку, — человек узнаёт звонок и помнит, зачем оставлял номер.
Ссылку на похожие работы и способ написать сразу, если ждать не хочется. Часть людей напишет в мессенджер быстрее, чем вы перезвоните.
Час работы до запуска рекламы. Потом эти данные не восстановить.
Отправленная форма должна фиксироваться как конверсия, а не как просмотр. Как это устроено, описано в справке Google Analytics. Без события алгоритму рекламы нечему учиться, а вам нечего считать.
Поставьте событие на каждый экран. Тогда видно, на каком вопросе люди уходят, — и чинить можно конкретный экран, а не переделывать весь квиз. Чаще всего проблема в одном вопросе, который кажется безобидным.
Пройдите квиз сами с телефона и с компьютера. Проверьте, дошла ли заявка до менеджера, засчиталось ли событие, видно ли выбранные ответы в уведомлении. Метки в ссылках — по материалу про UTM-метки.
Четыре, и все они видны в цифрах. Если аналитика стоит.
| Ошибка | Что происходит | Как чинить |
|---|---|---|
| Контакт в начале | уходят с 1-го экрана | перенести в конец |
| 12 вопросов вместо 6 | до конца доходит треть | убрать всё, что не влияет на цену |
| «Спасибо» вместо расчёта | заявки есть, доверия нет | показать вилку цены |
| Нет полосы прогресса | закрывают на 2-м экране | добавить индикатор |
| Бюджет первым вопросом | отваливаются сразу | убрать или перенести в конец |
Потому что квиз обычно собирают изнутри бизнеса, а не со стороны клиента. Владельцу кажется естественным спросить бюджет первым — он сам в разговоре начинает с этого. Но менеджер спрашивает про деньги после того, как выслушал задачу и расположил к себе, а на экране этого разогрева нет. Поэтому порядок вопросов на странице почти всегда отличается от порядка в живом разговоре, и собирать квиз надо, представляя себе человека, который видит вас впервые.
По событиям на шагах. Если между вторым и третьим экраном теряется половина, вопрос на третьем сформулирован плохо или требует думать. Переписать его — дешевле, чем собирать квиз заново.
До последнего экрана обычно доходит 40–60 % начавших. Если меньше трети — вопросов слишком много или один из них лишний.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
Трём случаям. И лучше это понять до сборки.
Товар стоит одинаково для всех — расчёт не нужен, и вопросы выглядят препятствием. Здесь работает обычная страница с ценой и кнопкой.
Эвакуатор, вскрытие замка, аварийный сантехник. Человеку нужно сейчас, он не будет проходить семь экранов. Нужен телефон крупно на первом экране.
Отдельный случай — маленький поток обращений. Если в месяц приходит десяток заявок, разница между 2 % и 8 % конверсии составит пару обращений, и возиться со сборкой смысла мало. Квиз начинает окупаться там, где трафик платный и постоянный: каждый процент конверсии там превращается в живые деньги, потому что клики вы уже оплатили.
Где решение принимают несколько человек и считают по техзаданию. Квиз здесь упрощает до бессмыслицы — лучше заявка на расчёт с возможностью приложить файл.
Если не уверены, нужен ли квиз, проверьте одним вопросом: может ли менеджер назвать цену, не задав клиенту ни одного уточняющего вопроса. Если да — квиз не нужен. Если нет — вы только что перечислили его экраны.
С четырёх шагов, которые занимают вечер. До того, как открывать конструктор.
Конструктором или своей страницей. Конструктор быстрее на старте, но ограничивает в дизайне и аналитике, а подписку платить придётся всегда. Своя страница дороже один раз, зато её можно менять как угодно и она не исчезнет вместе с сервисом.
У нас квиз-сайт — от 300 $ и от 3 дней при готовых материалах. Отдельно считается только съёмка, если своих фотографий нет. Разбор этапов работы — в статье разработка лендинга: этапы.
5–7. Меньше 3 не создаёт ощущения подбора, больше 8 утомляет — до конца доходит заметно меньше людей.
В конце, после последнего вопроса. К этому моменту человек вложил около 40 секунд и 6 ответов, и бросить сложнее.
На наших проектах от 5,6 % до 13,29 %. Для сравнения: страницы, с которыми клиенты приходили, обычно давали 1–2 %.
Обещанный результат, а не «спасибо». Если расчёт ручной — вилку цены и срок звонка в пределах 1 рабочего дня, иначе обмена не получилось.
1–2: телефон или мессенджер. Каждое лишнее поле снижает долю отправленных форм, а имя и почту спросит менеджер.
3 случая: фиксированная цена, срочные услуги и сложный B2B с расчётом по техзаданию.
Квиз работает не потому, что это модный формат, а потому что меняет порядок: сначала человек получает пользу, потом отдаёт контакт. Всё остальное — следствие. Отсюда и 5–7 вопросов, и контакт в конце, и обязательный результат на последнем экране.
И цифра, ради которой это делается: 13,29 % на натяжных потолках и 8 % на окнах против 1,2 % на прежнем сайте той же компании. Разница не в дизайне, а в том, что человеку дали причину ответить.
Разберём, по каким параметрам считается ваша цена, и соберём подбор из 5–7 вопросов. От 300 $ и от 3 дней, аналитика в составе работ.
Сергей Данцев — основатель performance-агентства 1001-LEAD. 8 лет в перформанс-маркетинге, Google Ads и Meta Ads, проекты в Украине и Турции. Об авторе. Опубликовано .
Обновлен:
13.07.2022
