Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Как найти клиентов на маникюр быстрее всего — через рекламу в Instagram с переходом в Директ: в нашем кейсе студии в Дубае переписка стоила 4,48 $. Но переписка ещё не клиентка: из 154 обращений записались 33 человека. Ниже — бесплатные способы для мастера, рабочая схема для студии и цифры из четырёх реальных кампаний.
В трёх местах: среди знакомых, в поиске по картам и в Instagram. Первые два почти бесплатны, но растут медленно. Третье даёт поток, но стоит денег.
| Канал | Частному мастеру | Студии | Когда ждать первых записей |
|---|---|---|---|
| Сарафан и бонус за подругу | основной старт | дополнение | сразу, но мало |
| Карточка на картах Google | обязательно | обязательно | после отзывов и фото |
| Профиль в Instagram | витрина работ | витрина студии и мастеров | сам по себе редко |
| Реклама в Instagram с переходом в Директ | когда есть свободные окна | основной поток | в первые дни открутки |
Зависит от того, сколько у вас пустых окон. Мастеру с половиной расписания хватит сарафана и карт. Студии с тремя мастерами без записи нужна реклама: каждый пустой день оплачивается арендой и зарплатой.
Собрать витрину, выйти на карты и запустить сарафан — до любой рекламы. Реклама приведёт людей в профиль, и он должен их убедить.
Клиентка смотрит три вещи: фото работ, цены и как записаться. Работы снимайте при дневном свете, на одном фоне. В шапке профиля — район, ближайшее метро или ориентир и «запись в Директ». Прайс закрепите в сторис или отдельным постом. Если цены нет, половина людей не напишет: им неловко спрашивать.
Бесплатная и работает годами. Как её создать и подтвердить, описано в справке Google по профилю компании. Добавьте фото работ, часы, телефон и ссылку на Instagram. Просите отзыв после каждой удачной записи — без отзывов карточку почти не открывают.
Сарафан работает лучше, когда у клиентки есть повод рассказать. Например, скидка на следующий визит за приведённую подругу. Это первые постоянные клиентки без вложений в рекламу. Но дальше рост упирается в размер вашего круга общения.
Студии нужно загружать не одно расписание, а несколько, и делать это постоянно. Поэтому сарафана ей мало с первого месяца.
Самая частая задача студии: пришёл новый мастер, а записи у него нет. Так было у студии ресниц KEY BEAUTY в Киеве. Задача звучала конкретно: за короткий срок забить запись новому сотруднику, клиенты не дороже 15 $. За 2 месяца реклама дала 227 переписок по 1,85 $, стоимость клиента — 12,3 $, ROMI — 180 %. Подробнее про ресницы — на странице о рекламе наращивания ресниц.
У студии больше услуг, чем у мастера, и их можно объединять. Салон LE QG в Дубае продавал «комплекс 4 руки»: маникюр, педикюр и гель-лак одновременно за 349 AED. Для клиентки это экономия времени, для студии — более дорогая запись. Разбор кампании — в кейсе салона LE QG.
Не в рекламе, а на администраторе. Заявки приходят, но на них отвечают через полдня, и клиентка уже записалась в другое место. Как выстроить весь путь от объявления до кресла, мы описали на странице про рекламу салона красоты.
Да, и лучше всего — с целью «переписка в Директ», а не переход на сайт. В кейсах Bemma nails, LE QG и KEY BEAUTY результат считали в начатых переписках.
Маникюр не покупают по описанию. Клиентке нужно уточнить свободное время, цену дизайна, снятие старого покрытия. Всё это проще спросить в сообщении. По справке Meta, такие объявления показываются в ленте и сторис Instagram, а клик сразу открывает переписку с вашим аккаунтом.
В кейсах аудитория была узкой и понятной. Bemma nails — женщины 18–45 лет. LE QG — женщины 20–45 лет. Ограничение по гео — город или район, куда клиентка готова доехать. Младше 18 лет объявления с переходом в Директ показать нельзя: это правило Meta из той же справки.
Продвижение мастера маникюра — это профиль, контент и отзывы, они копят доверие месяцами. Реклама покупает внимание сразу: сегодня запустили, завтра пишут. Работают они вместе — реклама приводит в профиль, профиль убеждает записаться. Как мы ведём такие кампании, описано на странице про рекламу маникюра для мастеров и студий.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
В наших бьюти-кейсах переписка стоила от 1,85 $ до 5,7 $. Цена зависит от города, языка аудитории и предложения, а не от ниши в целом.
| Кейс | Услуга и город | Бюджет | Переписок | Цена переписки | Что дальше |
|---|---|---|---|---|---|
| Bemma nails | маникюр, Дубай | 691,22 $ | 154 | 4,48 $ | 33 записи, выручка 2041 $ |
| LE QG salon | маникюр, педикюр, ресницы, Дубай | 3370 $ | 591 | 5,7 $ | записи в кейсе не указаны |
| Vika permanent | перманентный макияж, Дубай | 736,13 $ | 167 | 4,41 $ | 14 записей, выручка 2940 $ |
| KEY BEAUTY | ресницы, Киев | 417 $ | 227 | 1,85 $ | клиент по 12,3 $, ROMI 180 % |
Пишут не только готовые записаться. Кто-то спрашивает цену и пропадает, кто-то ищет время на завтра, а окон нет. В кейсе Bemma nails конверсия из переписки в запись составила 21,5 %. У KEY BEAUTY конверсия заявки в пробную процедуру — 25–33 % в зависимости от месяца. Поэтому цена переписки — промежуточная цифра.
Цену записи и выручку с рекламы. Переписка по 4,48 $ хороша, если из неё записываются. Переписка по 2 $ ничего не стоит, если до кресла не доходит никто. Поэтому в кейсе студии маникюра Bemma nails в отчёте стоят и записи, и выручка, а не только переписки.
За счёт простого оффера, двух языков и честного подсчёта записей. Кампании работали с 13 декабря 2022 по 20 января 2023 года.
Задача звучала так: получить максимальное количество записей по минимальной цене. Аудитория — женщины 18–45 лет, русскоязычные и англоязычные. До запуска изучили конкурентов, составили портреты клиенток и подготовили офферы под каждый сегмент. Тестировали аудитории по гео, языку и интересам.
Сторис с фото готовых ногтей и тремя строками прайса. Маникюр — 150 AED вместо 190, педикюр — 150 AED вместо 190, наращивание с покрытием — 250 AED вместо 310. Сверху — «Meet the master 20% discount» и «Home service». Снизу — призыв написать в Директ для записи.
Англоязычная кампания давала переписку дешевле русскоязычной в обоих периодах. С 13 декабря по 2 января: 71 переписка по 3,66 $ на английском и 37 по 5,38 $ на русском. С 3 по 20 января: 37 по 4,20 $ против 9 по 8,51 $. У студии перманента Vika permanent в Дубае картина та же: 118 переписок по 3,78 $ на английском и 8 по 9,43 $ на русском. Вывод для города, где говорят на двух языках: запускайте языки отдельными кампаниями и сравнивайте.
Итог по слайду кейса: потрачено 691,22 $, получено 154 переписки по 4,48 $, из них 33 записи. Выручка — 2041 $, прибыль — 849,78 $. CTR по ссылке в первом периоде — 0,32 %, CPM — 8,21 $. Низкий CTR не помешал результату: цель была переписка, а не переход.
Тот, где видно работу, цену и что сделать дальше. Красивое фото без цены собирает лайки, но не записи.
В обоих кейсах из Дубая цена стояла крупно на самом креативе. Клиентка сразу понимает, подходит ли ей, и пишет уже готовой. Без цены первый вопрос в Директ — «сколько стоит», и часть людей уходит, не дождавшись ответа.
С 8 мая по 25 июля салон потратил 3370 $ и получил 591 переписку по 5,7 $. В одной из кампаний — 391 переписка по 5,68 $ при CPM 12,35 $ и CTR 0,50 %. Аудитория — женщины 20–45 лет. Предложения готовили отдельно под каждый сегмент.
Ответить быстро, сразу предложить время и вести разговор по скрипту. Здесь решается, окупится реклама или нет.
Человек, который написал в Директ, в эту же минуту смотрит и другие профили. Кто ответил первым и предложил конкретное время, тот и записал. Если вы весь день за столом, договоритесь с кем-то о дежурстве в Директе или поставьте автоответ с прайсом и ссылкой на запись.
В кейсе KEY BEAUTY отдельным пунктом стояло внедрение скрипта продаж — именно для роста конверсии в запись. Скрипт — не жёсткий текст, а порядок шагов:
Вернуться через день с одним сообщением: «Окно на четверг ещё свободно, держу его для вас до вечера». Без давления и без пяти напоминаний подряд. Тех, кто так и не записался, можно догонять рекламой: в кейсе Bemma nails для этого была отдельная ретаргет-кампания.
С суммы, которая даст хотя бы несколько десятков переписок за тест. Bemma nails с 13 декабря по 2 января потратила 459,18 $ и получила 108 переписок.
KEY BEAUTY — 417 $ за 2 месяца. Bemma nails — 691,22 $ за период с 13 декабря по 20 января. LE QG — 3370 $ с 8 мая по 25 июля, но это салон с несколькими услугами и мастерами. Частному мастеру не нужен бюджет студии: у него меньше окон, которые нужно заполнить.
Первые переписки приходят в первые дни. Но выводы по связке делайте, когда она наберёт данные. Meta называет этот период этапом обучения и советует не править объявление в это время — подробно в справке Meta про этап обучения. Каждая правка отправляет кампанию учиться заново.
Если не хочется разбираться в кабинете самой, кампании можно отдать на настройку и ведение рекламы в Facebook и Instagram. Тогда ваша задача — отвечать в Директ и делать маникюр.
Что сейчас мешает вашей рекламе?
Ответьте на шесть вопросов — разберём кабинет, сайт и обработку заявок.
Записать на следующий визит прямо в кресле. Маникюр обновляют раз в 3–4 недели, и это ваш главный актив.
В конце процедуры предложите дату через 3–4 недели. Клиентке удобно: не нужно снова искать время. Вам выгодно: реклама оплачена один раз, а клиентка возвращается без новых затрат. Так первая переписка превращается в поток повторных записей.
У KEY BEAUTY воронка была простой: переписка, скидка на первый визит, дальше работа по полному прайсу 550–650 грн. Скидка снимает страх попробовать нового мастера. Но если держать её постоянно, вы приучите клиенток ждать акций.
С пяти шагов, которые не требуют рекламного бюджета. Реклама имеет смысл, когда они сделаны.
Когда профиль готов, а свободных окон больше, чем закрывает сарафан. Для студии — сразу. Для мастера — когда расписание заполнено меньше чем наполовину.
Ведите простую таблицу: потрачено, переписок, записей, выручка. Через месяц станет видно цену записи. Именно её сравнивайте с выручкой — как в кейсе Bemma nails, где 691,22 $ рекламы дали 2041 $ выручки.
Если переписок много, а записей мало, проблема почти никогда не в рекламе. Перечитайте последние 20 диалогов в Директ: на каком шаге клиентка пропадала и что ей ответили.
Через сарафан, карты Google и профиль в Instagram. Бонус за приведённую подругу и 5 первых отзывов на картах дают первых постоянных клиенток без рекламного бюджета.
В наших кейсах переписка стоила от 1,85 $ до 5,7 $. У студии маникюра Bemma nails в Дубае — 4,48 $ за переписку в Директ.
В кейсе Bemma nails — 21,5 %. Из 154 переписок записались 33 человека; у студии ресниц KEY BEAUTY конверсия в пробную процедуру — 25–33 %.
Столько, чтобы набрать несколько десятков переписок. Студия ресниц KEY BEAUTY за 2 месяца потратила 417 $ и получила 227 переписок.
Цену, повод прийти и призыв написать в Директ. Bemma nails показывала прайс 150 AED вместо 190 и скидку 20 % на знакомство с мастером.
Раз в 3–4 недели. Поэтому записывайте на следующий визит прямо в конце процедуры — это дешевле, чем искать новую клиентку.
Найти клиентов на маникюр бесплатно можно через сарафан, карты и профиль, но это медленно. Быстрый поток даёт реклама в Instagram с переходом в Директ: в наших кейсах переписка стоила от 1,85 $ до 5,7 $.
Главная цифра — не цена переписки, а цена записи. Из 154 переписок Bemma nails записались 33 человека. Всё, что между перепиской и креслом, — скорость ответа, конкретное время, скрипт — решает больше, чем настройки аудитории.
Посмотрим профиль, предложим оффер и креативы, запустим рекламу с переходом в Директ и поможем со скриптом ответа. Результат считаем в записях, а не в лайках.
Сергей Данцев — основатель performance-агентства 1001-LEAD. 8 лет в перформанс-маркетинге, Google Ads и Meta Ads, проекты в Украине и Турции. Подробнее об авторе. Опубликовано .
Обновлен:
13.07.2022
