Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Як знайти клієнтів на вії найшвидше — запустити рекламу до Instagram та Facebook з метою «повідомлення» та оффером на перший візит. Так студія нарощування вій у Києві за 2 місяці отримала 227 листування по 1,85 $, а одна нова клієнтка коштувала 12,3 $. Нижче знаємо, яка аудиторія, який оффер і які креативи це дали.
Там, де клієнтка вже гортає стрічку, — у Instagram та Facebook. Профіль із гарними роботами сам по собі нових людей не наводить: його бачать ті, хто вже підписаний.
Передплатники майстра — це в основному його клієнтки, їхні подруги і колеги по цеху. Вони й так знають де записатися. Новій дівчині із сусіднього району ваш профіль ніхто не покаже, доки ви за це не заплатите. Реклама вирішує саме це завдання: показує роботи тим, хто живе або працює поруч і ще не знає про вас.
Студія KEY BEAUTY у центрі Києва до нас запускала промоакції сама. Згодом вирішила розширювати штат, і новому майстру потрібно було швидко заповнити запис. За 2 місяці реклами надійшло 227 листування, клієнтка обійшлася в 12,3 $, ROMI становив 180 %. Подробиці — у розборі кейсу KEY BEAUTY з нарощування вій.
Коли запис розписаний на тижні вперед, і ви не плануєте брати другого майстра. Вії тримаються 4-6 тижнів, після чого клієнтка повертається на нову процедуру. Якщо постійних клієнток достатньо, реклама потрібна хіба що сезонний провал. Але щойно з'являється вільне крісло чи новий співробітник, сарафан перестає встигати.
Через рекламу на листування, знижку на перший візит та скрипт відповіді у директ. Нижче що було на вході, що зробили і що отримали.
За короткий термін заповнити запис нового співробітника. Умова клієнта: нова клієнтка повинна обходитися не дорожче 15$. Аудиторія — жінки 20–45 років, середній ціновий сегмент, які мешкають чи працюють у центрі Києва.
Витрачено 417$, отримано 227 переписок по 1,85$. Конверсія із заявки до пробної процедури — 25–33 % залежно від місяця. Нова клієнтка обійшлася в 12,3$ при допустимих 15$. ROMI - 180 %. Через 2 місяці роботу призупинили через карантин.
Жінкам, які мешкають або працюють поруч зі студією. На вії не їздять через все місто, тому радіус важливіший за будь-які інтереси.
В обох наших кейсах по віях цільова аудиторія — жінки 20–45 років: у Києві у KEY BEAUTY та у Дубаї біля салону LE QG. У київському проекті окремо виділили середній ціновий сегмент. Це не означає, що інших клієнток немає. Це означає, що з цієї групи найпростіше розпочинати тест.
У кабінеті KEY BEAUTY кампанії налаштовані на точку в центрі Києва з радіусом +10 км - це видно прямо в назвах кампаній на скріншоті вище. Логіка проста: процедура триває від 1,5 години та повторюється кожні 4–6 тижнів. Клієнтці має бути зручно приїжджати регулярно, а не один раз.
Це люди, які вже бачили ваш профіль, дивилися відео чи писали у директ. Їм не слід пояснювати, хто ви. Їм потрібна привід записатися — наприклад, вільне вікно цього тижня. У київському кейсі робота з теплими аудиторіями відбувалася паралельно з пошуком нових людей.
Знижка на перший візит зі зрозумілим кроком. Людина пробує майстра дешевше, а потім ходить звичайним прайсом.
Вирва KEY BEAUTY виглядала так: повідомлення в директ або месенджер → знижка на перший візит → далі робота по повному прайсу 550–650 грн. Знижка знімає головний страх нової клієнтки: "а раптом мені не сподобається цей майстер". Ризик спробувати стає невеликим.
Тому що вії — послуга із повторними візитами. Вії тримаються 4-6 тижнів, після чого клієнтка знову приходить - вже за ціною. Реклама сплачує за знайомство, а заробляє студія на повторних записах. Саме тому в кейсі вважали не ціну листування, а ціну клієнтки – 12,3$.
Салон LE QG у Дубаї йшов іншим шляхом: не знижка, а комбо. У креативі - нарощування вій плюс ламінування брів за 349 AED за будь-якого обсягу. Для салону, де є і вії, і брови, такий пакет піднімає чек першого візиту. Детальніше - в кейсі салону краси LE QG у Дубаї.
Що зараз заважає вашій рекламі?
Дайте відповідь на шість питань — розберемо кабінет, сайт і обробку заявок.
Та де за секунду зрозуміло: що за послуга, де студія і скільки тримається результат. Краса роботи важлива, але без цих трьох відповідей гарна картинка не приносить листування.
Живе фото майстра у процесі, а не стоковий модель. Зверху — «Вії від 1.5 години на 4–6 тижнів»: зрозуміло, скільки триває процедура і на скільки вистачає результату. Посередині — мітка метро «Олімпійська», щоб клієнтка зрозуміла, що це поряд. Внизу – «Вільні вікна уточнюй у директ». Це одна дія, без вибору та без переходу на сайт.
Заголовок «Постійно робиш вії?» відсікає випадкових людей та звертається до тих, хто вже ходить до майстра. Підзаголовок — «Зроби вії, які триматимуться 4–6 тижнів!». Це пряме влучення в біль: у минулого майстра вії обсипалися раніше. Нижче — колаж із великих фото робіт, де видно якість.
Вертикальний формат для сторіс. Перший рядок - "Tired of clumpy, lackluster lashes?", тобто "Втомилися від злиплих, тьмяних вій?". Далі крупно: комбо нарощування вій + ламінування брів, ціна 349 AED, any volume. Внизу - "SWIPE to make an appointment". Ціна на креативі відсікає тих, кому дорого ще до листування.
Тому що на вії записуються у листуванні. Клієнтці важливо запитати про вільний час, подивитися ще роботи та уточнити ціну – форма на сайті цього не дає.
Оголошення веде відразу до Instagram Direct або Messenger. У київському кейсі результат кампаній вважався як «розпочате листування» — 227 штук за 2 місяці. У LE QG у Дубаї на скріншоті кабінету теж стоїть результат «Початок листування». Ціль рекламної кампанії вибирають при створенні в Ads Manager, всі варіанти описані в довідка Meta про цілі кампанії.
Відповідати швидко та по скрипту. У кейсі KEY BEAUTY окремим пунктом є використання скрипту продажів для збільшення конверсії в продаж. Підсумок - 25-33 % заявок дійшли до пробної процедури. Без скрипта майстер відповідає між клієнтками за годину, і за цей час дівчина встигає написати в інші студії.
Коли ви продаєте не одну процедуру, а кілька напрямків чи навчання. Квіз із 5–7 питань допомагає людині вибрати послугу та залишити контакт. Як це влаштовано ми описали на сторінці створення квіза для заявок. Для майстра з однією послугою директ зазвичай простіше та швидше.
У нашому київському кейсі - 12,3 $ при листуванні по 1,85 $. У Дубаї заявка коштувала 5,7$, але це інший ринок та інші ціни на рекламу.
| Показник | KEY BEAUTY, Київ | LE QG, Дубай |
|---|---|---|
| Що рекламували | нарощування вій, знижка на перший візит | манікюр, нарощування вій, комплекс 4 руки |
| Період | 2 місяці | з 8 травня по 25 липня |
| Витрачено | 417 $ | 3 370 $ |
| Заявок | 227 листувань | 591 лід |
| Ціна заявки | 1,85 $ | 5,7 $ |
| Ціна клієнтки | 12,3 $ | ні в кейсі |
| ROMI | 180 % | ні в кейсі |
Дешеве листування, яке не доходить до крісла, нічого не варте. Тому в київському кейсі орієнтиром була ціна клієнтки: не дорожча за 15 $. Вийшло 12,3$. Якби вважали лише листування, не можна було б зрозуміти, чи окупається реклама взагалі.
На скріншоті однієї з кампаній LE QG: 391 результат по 5,68 $, охоплення 83 481, CPM 12,35 $, CTR 0,50 %. CPM – це ціна тисячі показів, і від неї залежить ціна заявки. Порівнювати цифри між містами безпосередньо не можна — порівняйте ціну клієнтки зі своїм чеком.
П'ять кроків від профілю до першого запису. Порядок важливий: якщо розпочати з реклами, а профіль порожній, гроші підуть на людей, які подивляться та закриють.
Чи не одна. У кабінеті KEY BEAUTY за 2 місяці було 11 кампаній: перезапуск, дублі з іншими креативами, окремі кампанії «Навчання ламі». Це і є постійний тест офферів та креативів – окрема кампанія під кожну гіпотезу.
Не щодня. Після запуску алгоритм Meta проходить фазу навчання, і суттєві редагування її перезапускають - про це в довідку Meta про фазу навчання. Вимикайте слабкі зв'язки і додавайте нові креативи, а не змінюйте все підряд.
Налаштування, креативи, тести та скрипт відповідей – це окрема робота, яка забирає час від клієнток. Ми ведемо рекламу в Facebook та Instagram для б'юті-майстрів та студій і вважаємо результат у ціні клієнтки, а не в охопленнях.
Що зараз заважає вашій рекламі?
Дайте відповідь на шість питань — розберемо кабінет, сайт і обробку заявок.
П'ять помилок, що видно ще до запуску. Кожна з них перетворює рекламу на оплату показів, а чи не записів.
Подивіться, що крутять інші студії у вашому районі. Активні оголошення видно у бібліотеці реклами Meta. У київському кейсі аналіз конкурентів по місту та їхніх пропозицій йшов одним із перших пунктів. Якщо у всіх однакова знижка на перший візит, ваш оффер повинен звучати інакше.
Тому що красиво роблять усі. У стрічці десятки однаково акуратних фото вій. Клієнтку зупиняє не картинка, а відповідь на її запитання: скільки тримається, скільки коштує де це. Креатив LE QG з питанням про вії, що злиплися, побудований саме так — спочатку біль, потім рішення з ціною.
Якщо у списку помилок ви дізналися у себе дві і більше, почніть не з бюджету, а з офферу та шаблону відповіді в директ. Їх можна виправити за вечір і без вкладень.
Завданням: майстру потрібно заповнити своє крісло, студії – крісла кількох співробітників. Від цього залежить бюджет, оффер і те, хто відповідає в директ.
Працює один, тому запис обмежено його часом. Реклама необхідна під вільні вікна, а чи не завжди максимум. Креатив із живим фото майстра тут особливо доречний: клієнтка обирає конкретну людину. Відповідає в директ теж майстер - отже, скрипт має бути коротким, щоб не відволікатися від процедури.
Це випадок KEY BEAUTY: завдання - швидко заповнити запис новому майстру. Знижка на перший візит до нового співробітника знижує ризик клієнтки, яка його ще не знає. Кампанії можна вести окремі вікна кожного майстра. Більше прикладів по ніші — на сторінці про рекламу нарощування вій.
Як LE QG у Дубаї: манікюр, вії, брови, комплекс 4 руки. Тут працюють комбо-офери та окремі кампанії під кожну послугу. За період з 8 травня по 25 липня салон отримав 591 лід по 5,7$. Як просувати салон повністю, а не одну процедуру, в розділі про рекламу салону краси.
Запустити рекламу в Instagram і Facebook на листування в директ. У нашому київському кейсі це дало 227 переписок по 1,85$ за 2 місяці.
У кейсі KEY BEAUTY - 12,3 $. Клієнт ставив планку не дорожче 15 доларів, а конверсія заявки в пробну процедуру склала 25-33 %.
Для майстра з однією послугою – знижка на перший візит, для салону – комбо. LE QG у Дубаї продавав нарощування вій плюс ламінування брів за 349 AED.
Живе фото чи колаж робіт плюс конкретика. У наших креативах це термін носіння 4-6 тижнів, час процедури від 1,5 години та найближче метро.
Жінкам 20–45 років поряд із студією. У київському кейсі кампанії йшли на радіус +10 км від точки у центрі міста.
У нашому кейсі – так, ROMI 180 %. Знижка діяла лише на перший візит, далі робота йшла повним прайсом 550–650 грн.
Знайти клієнтів на вії найпростіше через рекламу в Instagram і Facebook, яка веде до директу. Працює зв'язка із трьох частин: аудиторія поряд зі студією, оффер на перший візит та креатив із конкретикою — скільки триває, скільки тримається, де знаходиться.
Вважайте не листування, а клієнток. У київському кейсі листування коштувало 1,85$, але рішення ухвалювали за ціною клієнтки — 12,3$ при планці 15$. Без скрипту відповіді в директ навіть найдешевші листування не перетворюються на запис.
Розберемо ваш профіль, оффер та район, запропонуємо креативи та скрипт відповідей у директ. Покажемо, якою може бути ціна клієнтки у вас.
Сергій Данцев — засновник performance-агентства 1001-LEAD. 8 років у перформанс-маркетингу, Google Ads та Meta Ads, 150+ компаній, проекти в Україні та Туреччині. Детальніше про автора. Опубліковано .
Оновлено:
13.07.2022
