Квіз-сайти для віконної компанії — 330 заявок за місяць

Подробиці проєкту

Кейс: створення квіз-сайту для віконної компанії — вікна, балкони, двері та веранди

Клієнт: VENTANA, власне виробництво і монтаж вікон, балконів, дверей та веранд.
Досвід компанії: з 2014 року, понад 1000 клієнтів на рік, гарантія 5 років.
Гео: Кропивницький, Умань з областю і Первомайськ у Миколаївській області.
Що робили: квіз-лендинг під кожне місто плюс підготовка реклами в Google і Facebook.
Сайт: ventana.com.ua

Вікна — товар без вітрини. Ціна залежить від кількості стулок, типу відкривання, профілю, склопакета і десятка дрібниць, тому на запитання «скільки коштує вікно» чесної короткої відповіді немає. Звичайний сайт у цій ніші впирається в одне й те саме: людина хоче цифру, а отримує форму «залиште заявку, ми передзвонимо». Квіз змінює обмін: ви відповідаєте на шість запитань — ми рахуємо.

Етап 1: Бриф — що з'ясувати перед створенням сайту для вікон

На брифі шукали не «переваги», а причини, з яких людина обере цю компанію, а не сусідню. Знайшлося чотири, і всі чотири стоять на першому екрані:

• Власне виробництво. Не посередник і не дилер — це знімає страх переплати і дозволяє робити нестандартні розміри.
• Програма «єВідновлення». Компанія бере в ній участь і оформлює компенсацію за пошкоджені вікна офіційно. У ніші, де частина попиту — це відновлення після обстрілів, такий пункт важить більше за будь-яку знижку.
• Розстрочка ПриватБанк, ПУМБ, Укрсиб. Вікна — покупка незапланована: вони б'ються, дують, течуть. Можливість розбити платіж часто вирішує.
• Знижка 10% пенсіонерам і військовим та безкоштовна доставка по області.

Окремо проговорили, чого не пишемо. Формулювання «розстрочка 0%» не вживаємо: умови задає банк, і обіцяти нуль від імені віконної компанії не можна.

Етап 2: Три міста — три окремі квіз-сайти по вікнах

Можна було зробити один сайт із перемикачем міста. Ми зробили три окремі лендинги — по одному на Кропивницький, Умань і Первомайськ. Причин кілька.

• Людина шукає «вікна в Умані», а не «вікна в Україні». Збіг міста в заголовку, у тексті та в оголошенні піднімає і клікабельність, і конверсію: сторінка відповідає рівно на той запит, який набрали.
• У кожного міста свій телефон. Заявка одразу потрапляє менеджеру, який працює за цим напрямом, і не пересилається між філіями.
• Реклама розділена за гео. Три кампанії на три посадкові — видно, яке місто дає заявки дешевше, і бюджет переноситься туди.
• Область указана явно. «Умань та область», «Первомайськ» — люди з районів не відсіюються думкою «це не про нас».

Розділення коштує дорожче на старті — три посадкові замість однієї — але знімає головний конфлікт гео-реклами: одна сторінка на всі міста завжди програє за релевантністю тій, де написане потрібне місто.

Як влаштований квіз для розрахунку вартості вікон

Це основна частина проєкту, тому розберемо докладно. Квіз — не форма із запитаннями, а інструмент, який робить три речі одночасно: утримує людину, збирає параметри замовлення і кваліфікує заявку ще до дзвінка менеджера.

Розрахунок вікна замість форми «залиште заявку»

Ліворуч від запитань — картка Олексія, інженера-замірника, з його фотографією та обіцянкою: «Пройдіть тест — і я особисто розрахую вартість ваших вікон у 3 варіантах». Нижче перелічено, що людина отримає:

• розрахунок «Економ»
• розрахунок «Стандарт»
• розрахунок «Преміум» + енергосклопакет за ціною звичайного

Три ціни замість однієї — прийом, який знімає страх «мені назвуть максимум». Людина бачить вилку і сама вирішує, де вона в ній перебуває. А те, що рахує конкретний інженер з іменем і обличчям, а не «відділ продажів», перетворює форму на розмову.

Крок 1: вікна, балкон, двері чи веранда — розвилка запитань

Перше запитання — що саме ви плануєте замовити: металопластикові вікна, балкон під ключ, двері, веранда чи розсувна система. Це не просто запитання, а розвилка: від відповіді залежить, які запитання людина побачить далі.

Так квіз не питає зайвого. Тому, хто прийшов по балкон, не показують запитання про кількість стулок у вікні, а тому, хто обирає веранду, — про міжкімнатні двері. Кожен зайвий екран коштує частини тих, хто дійшов до кінця, тому розгалуження тут прямо впливає на кількість заявок.

Усього гілок п'ять, і в кожній свої два-три запитання:

• Вікна — конфігурація (одно-, дво-, тристулкове, балконний блок) і тип відкривання (глухе, поворотно-відкидне, комбіноване).
• Балкон — форма (прямий, Г-подібний, П-подібний, лоджія) і обсяг робіт.
• Двері — тип (вхідні ПВХ, балконні, міжкімнатні, алюмінієві з HPL) і кількість.
• Веранда — що будуємо (скління тераси, прибудова, альтанка, зимовий сад) і тип скління.
• Розсувні системи — тип системи (слайдинг, PSK, підйомно-розсувна HST, «гармошка» FS, похило-розсувна), місце встановлення і профіль.

Мультивибір у квізі по склінню балкона

У гілці балкона запитання про обсяг робіт допускає кілька відповідей: скління, винос по підвіконню або по плиті, внутрішнє оздоблення, зовнішнє оздоблення і герметизація, комплекс «під ключ». Балкон майже ніколи не замовляють однією позицією, і змушувати обирати щось одне — означає втрачати точність розрахунку.

Запитання «не знаю» як окрема відповідь

У складних запитаннях — тип відкривання, тип скління веранди, вид розсувної системи, клас профілю — є варіант «Порадьте оптимальний» або «Не знаю, яка система потрібна».

Це принциповий момент. Людина, яка не розбирається в PSK і HST, без такого варіанта просто закриє сторінку: вона не хоче помилитися і виглядати дурною. З ним — вона залишається у квізі, а менеджер отримує заявку з поміткою «потрібна консультація» і знає, що розмова почнеться з пояснення, а не з ціни.

Запитання про профіль і склопакет, які продають

П'ятий крок питає про захист скла: енергозберігаючий (за ціною звичайного), вибухостійкий із бронеплівкою, сонцезахисний чи звичайний. Формально це уточнення для кошторису. Фактично — людина дізнається, що такі варіанти взагалі існують і що компанія їх робить.

Те саме з класом профілю: «Преміум — енергозберігаючий», «Стандарт — оптимальний», «Бюджетний», «Алюмінієвий». Поки людина обирає, вона проходить коротку консультацію — і приходить до менеджера підготовленою.

Останнє запитання — про терміни

Шостий крок: коли плануєте встановлення — «якнайшвидше, вже визначився», «протягом місяця», «через 1–3 місяці, поки прицінююсь», «поки що просто дізнаюся вартість».

Це чиста кваліфікація. Перші дві відповіді — гаряча заявка, її беруть у роботу одразу. Останні дві — людина на початку вибору, їй потрібен розрахунок і нагадування за місяць, а не тиск сьогодні. Менеджер бачить різницю до того, як набрав номер.

Фінал квіза: контакт в обмін на розрахунок вартості вікон

На останньому екрані людина не «залишає заявку», а вказує, куди надіслати розрахунок: Telegram або Viber, ім'я і телефон. Різниця у формулюванні принципова — вона вже вклала хвилину у відповіді й чекає результат, а не підписується на дзвінки.

• Месенджер на вибір. Частина аудиторії не бере слухавку з незнайомих номерів, але відповідає в листуванні.
• Каталог робіт на додачу. Кнопка обіцяє не лише розрахунок, а й каталог — ще один привід дійти до кінця.
• «Без спаму та нав'язливих дзвінків». Пряме формулювання під кнопкою знімає головне заперечення перед введенням телефону.
• Прогрес-бар і «Крок N з 6». Видно, скільки лишилося: людина не кидає на середині, бо не знає, кінець це чи ще десять екранів.

Етап 4: Налаштування реклами в Google Ads і Facebook по вікнах

Під три лендинги зібрали структуру в Google Ads: Search — три гео по п'ять груп (вікна, балкони, двері, веранди, розсувні системи) і Performance Max — три кампанії за кількістю міст. Оголошення українською, ключі зібрані і українською, і російською: люди шукають і так, і так. Конверсія — проходження квіза.

Паралельно готувалася реклама у Facebook. Розділення за містами там таке саме: своя аудиторія, своя посадкова, свій рахунок заявок.

Результати реклами по вікнах: статистика кабінетів за місяць

Нижче — результати за перший місяць роботи. Заявка в обох кабінетах рахується однаково: людина пройшла квіз до кінця і залишила контакт.

Google Ads по вікнах: 191 заявка по 209 ₴

191 заявка за витрати 39 993,63 ₴ — у середньому 209,39 ₴ за звернення.

Зверніть увагу на CTR пошуку: 20,40 % в Умані та 17,66 % у Кропивницькому. Кожен п'ятий, хто побачив оголошення, клікнув по ньому — це і є ефект міських посадкових: людина шукає «вікна в Умані» і бачить оголошення про Умань, що веде на сторінку про Умань.

Конверсія з кліка в заявку теж промовиста: 12,37 % у Кропивницькому, 9,42 % в Умані та 5,95 % у Первомайську. Кожен восьмий відвідувач із пошуку в Кропивницькому доходить до кінця квіза.

Медійна кампанія по Первомайську працює інакше: холодне охоплення, звідси конверсія з кліка лише 1,76 %. Зате обсягу вона дає більше за всіх — 95 заявок зі 191, і ціна при цьому найнижча, 185,82 ₴. Пошук знімає готовий попит, медійна його розширює.

Реклама у Facebook по вікнах: 139 заявок по 3,84 $

139 заявок за витрати 533,18 $ — у середньому 3,84 $.

Тут вийшов чистий експеримент, який вартий окремого абзацу. Дві кампанії били по одному місту кожна, третя — одразу по трьох. Результат: 2,88 $ по Кропивницькому, 3,72 $ по Умані та 6,66 $ по загальній кампанії на три міста. Заявка із загальної кампанії обійшлася більш ніж удвічі дорожче, ніж із міської.

Це і є відповідь на запитання, навіщо було робити три окремі лендинги замість одного з перемикачем міста. Ми припускали, що розділення окупиться, — кабінет це підтвердив цифрами.

Підсумок місяця

• 330 заявок із двох каналів: 191 у Google і 139 у Facebook
• 39 993,63 ₴ у Google — 209,39 ₴ за заявку
• 533,18 $ у Facebook — 3,84 $ за заявку
• Міська кампанія дешевша за загальну більш ніж удвічі — 2,88 $ проти 6,66 $

Результат: квіз-сайт і реклама по вікнах у трьох містах

VENTANA отримала три посадкові під три міста, де кожен лендинг говорить із людиною мовою її міста, і квіз, який замінює першу розмову з менеджером.

• Заявка приходить із параметрами замовлення. Тип виробу, конфігурація, профіль, склопакет і терміни відомі до дзвінка — інженер одразу рахує.
• Розгалуження не питає зайвого. П'ять гілок замість одного загального списку запитань: шлях коротший, доходимість вища.
• Варіант «порадьте» утримує невпевнених. Тих, хто не розбирається у профілях і системах, квіз не викидає.
• Терміни ділять заявки на гарячі та відкладені — менеджер працює з ними по-різному.
• Міста розділені. Видно, яке гео дає заявку дешевше, і бюджет переноситься усвідомлено.

Як ми це робили — покроково

Механіка, за якою зібраний цей проєкт, розібрана окремо — з цифрами по кампаніях і структурою сторінки:

• Реклама для віконної компанії: скільки коштує заявка на вікна — ціна звернення по каналах, чому у Facebook ідуть лише балкони і скільки потрібно креативів.
• Сайт для віконної компанії: квіз, розрахунок та чому три ціни — розгалуження квіза під п’ять типів замовлення та окремі лендинги під міста.