на розрахунок вартості
БК ГРІН СЕРВІС проєктує і монтує системи автоматичного поливу в Києві та області з 2003 року — понад 345 об'єктів, зокрема реконструкція скверу біля Національної опери. Зібрали лендинг із квізом на шість запитань і дванадцятьма формами захоплення, потім запустили рекламу у Facebook. Три кампанії дали 94 заявки за витрати 36 440,94 ₴ — по 387,67 ₴ за звернення.
Дивитися сайт: БК ГРІН СЕРВІСЗаявок на автополив не вистачало, а сезон короткий: попит є навесні, і втратити його — означає чекати рік.
Зі звичайної форми приходив телефон без жодного параметра ділянки.
Менеджер витрачав час на з'ясування площі та напору замість розрахунку кошторису.
94 заявки з Facebook по 387,67 ₴.
Квіз із 6 запитань віддає менеджеру площу, воду і терміни.
12 форм під різну готовність — від розрахунку до гайда.
Клієнт: БК ГРІН СЕРВІС, системи автоматичного поливу й озеленення, Київ і область.
Сфера: проєктування, монтаж і запуск поливу під ключ, з 2003 року.
Досвід компанії: 20 років, понад 345 виконаних замовлень.
Що робили: лендинг із квізом під ключ і запуск реклами у Facebook.
Сайт: green-servis.com.ua
Автополив — покупка, яку неможливо порахувати на око. Ціна залежить від площі ділянки, джерела води, напору і того, чи є вже озеленення. Тому звичайний сайт із формою «залиште заявку» тут не працює: людина не знає, про що питати, а менеджер не знає, що відповідати. Завдання сайту — зібрати вхідні дані до першої розмови.

Почали з розмови про те, чим компанія відрізняється від бригад, які копають траншеї за оголошенням. З'ясувалося головне: у клієнта є власні ресурси й техніка, а отже він може брати на себе фінансову відповідальність там, де решта її перекладає.
Окремо розібрали заперечення. Їх шість, і всі вони увійшли в окремий блок на сайті: помилки в проєктуванні, дешеві матеріали, зростання кошторису по ходу робіт, доплати за оренду техніки, відсутність гарантії і відсутність фінансової відповідальності за перевитрату.
У компанії за 20 років накопичилися об'єкти, але лежали вони розрізнено. Зібрали і привели до єдиного вигляду:

Прототип — це креслення сайту без кольору і картинок. На ньому ми вирішуємо не «як буде виглядати», а що і в якому порядку людина має зрозуміти. Кожен продающий сенс спершу формулюється текстом і займає своє місце на схемі — і лише потім отримує графічне втілення.
Структуру збирали від логіки вибору, а не від краси. Спершу даємо порахувати, потім знімаємо заперечення, і лише потім розповідаємо про компанію.

На цьому ж етапі закладалися блоки, які потім стали графікою: договір із зафіксованою вартістю, чотири причини обрати компанію, лічильники досвіду, слайдер сертифікатів, галерея об'єктів і «до і після». У прототипі вони виглядають як сірі прямокутники з підписами — але саме тут вирішується, що взагалі має бути на цих місцях.

Ніша зелена і спокійна, тому жодного агресивного червоного і «встигни купити». Світлий фон, зелений акцент, багато повітря і великі фотографії ділянок. Дизайн тут працює на відчуття акуратності: людина купує не труби, а доглянуту територію.
Далі кожен сенс із прототипу перекладається в зображення. Це і є робота дизайну: не прикрасити текст, а показати те, що до цього було лише сказано. Твердження читають, картинку — бачать, і друга доходить швидше.

Порівняйте два кадри вище і цей. У прототипі на місці лічильників стояли сірі прямокутники — у дизайні це великі 20, 12 і 117. На місці абзацу «знижуємо вартість за рахунок власних ресурсів» — три картки з ілюстраціями: власна спецтехніка, власна монтажна бригада, дилерські ціни на обладнання. Сенс не змінився ні на слово, змінилася лише форма подачі.
Окремо виріс блок про листування. У прототипі це був рядок тексту, у дизайні — телефон із відкритим чатом, де менеджер надсилає кошторис файлом. Людина бачить не обіцянку «ми порахуємо», а як саме виглядатиме відповідь.



Головний інструмент — квіз на шість запитань. Він не виглядає як форма: людині обіцяють розрахунок вартості і знижку 10% за проходження. А заразом кожне запитання робить роботу за менеджера.
У фіналі — вибір месенджера для розрахунку. Заявка приходить менеджеру з площею, джерелом води і напором: він може готувати кошторис одразу, а не з'ясовувати параметри в листуванні.
Крім квіза на сторінці 12 форм, і вони не дублюють одна одну:
Після запуску сайту увімкнули трафік. Автополив — сезонна ніша з коротким вікном попиту: рішення ухвалюють навесні, до початку робіт на ділянці. Тому весь бюджет іде на верх воронки, а кваліфікація йде у квіз.

| Кампанія | Заявки | Ціна заявки, ₴ | Витрати, ₴ |
|---|---|---|---|
| TOF | CBO | Leads | 47 | 395,09 | 18 569,34 |
| TOF | CBO | Leads | 37 | 374,56 | 13 858,63 |
| TOF | CBO | Leads | 10 | 401,30 | 4 012,97 |
| Разом за трьома кампаніями | 94 | 387,67 | 36 440,94 |
94 заявки за витрати 36 440,94 ₴ — середня ціна звернення 387,67 ₴, близько 9 $. Розкид між кампаніями невеликий: 374–401 ₴. Це ознака того, що аудиторія підібрана правильно і річ не в удалому влучанні однієї зв'язки.
Заявки рахуються як ліди з сайту — тобто люди, які дійшли до кінця квіза і залишили контакт. Це не кліки і не листування, а звернення із заповненими параметрами ділянки.
БК ГРІН СЕРВІС отримав лендинг, який збирає технічні вхідні дані до розмови, і робочий канал трафіку. Менеджер більше не з'ясовує площу і напір у листуванні — він одразу рахує кошторис.
Механіка, за якою зібраний цей проєкт, розібрана окремо:
387,67 ₴ у середньому — близько 9 $. За трьома кампаніями у Facebook: 94 заявки за витрати 36 440,94 ₴. Розкид між кампаніями від 374 до 401 ₴, тобто результат стабільний, а не удача однієї зв'язки.
Бо ціну не можна назвати, не знаючи параметрів. Площа ділянки, джерело води, напір, чи є вже озеленення — без цього кошторис неможливий. Форма дає телефон, квіз дає заявку, за якою інженер уже може рахувати. Плюс за проходження людина отримує знижку 10% — це чесний обмін відповідей на вигоду.
У запитанні про подачу води є відповідь «не знаю, потрібна консультація». Без неї людина, яка не розбирається в кубах за годину, просто закриє сторінку. З нею — заявка йде інженеру і залишається в роботі. У технічних нішах такий варіант обов'язковий.
Вони розв'язують різні завдання. Квіз — для тих, хто готовий рахувати. Гайд «7 помилок» — для тих, хто ще вивчає тему і не готовий говорити з менеджером. Кнопки в блоці сегментів — для приватних замовників, ОСББ і комерційних об'єктів окремо. Замовлення дзвінка — для тих, кому простіше голосом. Одна форма зібрала б лише найгарячіших.
Автополив — сезонна ніша: рішення ухвалюють навесні, до початку робіт на ділянці. У коротке вікно попиту важливіше охоплення, ніж глибина пошуку, тому весь бюджет пішов на верх воронки у Facebook, а кваліфікація пішла у квіз.
Оновлено:
13.07.2022
