Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Бізнес менеджер Фейсбук — це власник рекламних активів, а не ще один кабінет для запуску кампаній. У ньому лежать сторінки, рекламні кабінети, піксель та домен, а люди та агенції отримують до них доступ, але не володіння. Нижче як його створити, кому які права видавати і чому на старті вистачає 5 кабінетів.
Це окремий простір, де компанія зберігає рекламні активи та роздає до них доступ. Сама реклама запускається над ньому, а рекламному кабінеті, який у нього лежить.
Поділяє володіння та роботу. Активи належать бізнесу, а співробітники та підрядники отримують права на конкретні з них. Звільнився маркетолог — забрали доступ, решта залишилася на місці.
Усім, хто працює з підрядником або має більше однієї людини у команді. Без нього доступи лунають через особисті профілі, і одного разу з'ясовується, що піксель прив'язаний до облікового запису колишнього співробітника. Окрема категорія — компанії з кількома напрямками: їм Бізнес-менеджер потрібен ще й для того, щоб тримати кампанії різних продуктів в окремих кабінетах і не змішувати статистику.
Уявіть, що маркетолог запустив кампанії зі свого профілю, а за півроку пішов. Разом з ним йде доступ до кабінету, до пікселя та до всієї історії. Відновити це через підтримку майданчика довго і не завжди виходить. З Бізнес-менеджером сценарій інший: ви відкликаєте доступ в одну людину і видаєте іншій, кампанії при цьому продовжують працювати.
Чи не покращує результат реклами сам по собі. Це адміністративний інструмент: порядок доступу, а не зростання заявок. Кампанії в ньому налаштовуються так само, як в особистому кабінеті, і на ціну заявки сам факт його наявності не впливає.
Особистий кабінет прив'язаний до людини, бізнес-менеджер - до компанії. Різниця проявляється у той день, коли з людиною доводиться розлучитися.
Створюється автоматично разом із профілем. Підходить для разового просування посту та для тесту «а чи піде взагалі». Передати його іншій людині не можна: він прив'язаний до конкретного облікового запису назавжди. Якщо цей акаунт заблокують або власник втратить доступ до нього, разом з профілем зникне і вся рекламна історія.
Створюється окремо, живе незалежно від конкретних людей та дозволяє тримати кілька кабінетів, сторінок та пікселів в одному місці. Права видаються та відгукуються за хвилину.
| Параметр | Особистий кабінет | Бізнес-менеджер |
|---|---|---|
| До чого прив'язаний | до профілю людини | до компанії |
| Передача іншому | неможлива | доступ видається за хвилину |
| Число кабінетів | 1 | до 5 на старті, далі більше |
| Доступ підряднику | через логін та пароль | партнерський доступ до активу |
| Верифікація бізнесу | недоступна | доступна |
| Підтвердження домену | недоступно | доступно |
Коли з'являється друга людина у проекті чи підрядник. Поки рекламу веде один власник і символічний бюджет, особистого кабінету вистачає. Як тільки за кампанії відповідає ще хтось, відсутність Бізнес-менеджера перетворюється на ризик.
Реєстрація займає кілька хвилин, а порядок дій важливіший за швидкість. Першим у бізнес заводять того, хто має залишитися власником назавжди.
Не заводьте бізнес з особистої пошти, до якої немає доступу компанії. Не вказуйте вигадану назву - при верифікації вона повинна збігатися з документами. І не створюйте другий Бізнес-менеджер, якщо перший уже є: активи розповзуться, а поєднати їх потім складно.
Валюту, в якій ви реально вважаєте економіку, та часовий пояс вашого міста. Зміна того й іншого потім вимагає нового кабінету, а разом із ним губиться вся накопичена статистика.
Себе як власника та одну довірену людину з повним доступом. Це страховка: якщо ваш профіль втратить доступ, бізнес не залишиться без адміністратора.
П'ять типів активів і кожен видається окремо. Розуміння цієї структури знімає більшість питань про доступи.
Facebook-сторінка та пов'язаний акаунт Instagram. Від їхнього імені показується реклама, ними надходять повідомлення та коментарі.
Кабінет — місце, де створюються кампанії та витрачається бюджет. Піксель збирає події із сайту та передає їх в оптимізацію: без нього система оптимізується на кліки, а не на заявки. Один піксель може обслуговувати кілька кабінетів, і це зручно - дані накопичуються в одному місці, а навчання йде швидше.
Підтверджений домен дає право налаштовувати пріоритет подій — які система вважає головними при оптимізації. Розділ з людьми зберігає список тих, хто має доступ, і рівень їх прав. Саме цей список слід переглядати регулярно: він росте непомітно і майже ніколи не скорочується сам.
Що зараз заважає вашій рекламі?
Дайте відповідь на шість питань — розберемо кабінет, сайт і обробку заявок.
Правило просте: мінімальний рівень, достатній до роботи. Повний доступ до бізнесу потрібен 1–2 людям, решті вистачає прав на конкретний актив.
Повний дозволяє видаляти активи та роздавати права іншим – його дають власнику та одній довіреній людині. Обмежений дозволяє працювати з кампаніями, але не чіпати структуру. Різниця принципова: людина з повним доступом може відв'язати сторінку або видалити кабінет, причому випадково, а не за злим наміром.
Фахівцю достатньо прав на конкретний рекламний кабінет та піксель. Доступ до всього бізнесу йому не потрібен, а він створює зайвий ризик. Якщо підрядників кілька і кожен веде свій напрямок, видавайте права точково: один кабінет один виконавець. Тоді при зміні підрядника ви відкликаєте доступ до одного активу, а не перезбираєте всю структуру.
Відразу при розлуці з людиною, а не колись згадали. Корисно раз на квартал відкривати список людей і звіряти його з тими, хто справді працює над проектом. У компаніях, де цього не роблять, за кілька років у списку опиняються 8–10 осіб, половина з яких давно пішла.
Агентство працює зі свого бізнес-менеджера, отримуючи права на ваші активи. Так фахівці змінюються всередині агенції без переоформлення доступів, а володіння залишається у вас. Відкликається партнерський доступ однією кнопкою і миттєво — не потрібно змінювати паролі, ні просити когось вийти з акаунту.
Якщо кабінет вже працює, але незрозуміло, куди йде бюджет, почніть із перевірки: аудит рекламного кабінету проходить по 20 типових точках витоку та займає кілька хвилин.
Вона знімає частину обмежень та підвищує довіру майданчика до облікового запису. Без неї доступні не всі інструменти, а ліміти на кількість кабінетів нижче.
Можливість запитувати більше рекламних кабінетів, доступ до частини інструментів для партнерів та менше запитань під час перевірок. Облікові записи з підтвердженим бізнесом рідше потрапляють під обмеження.
Реєстраційні документи компанії та підтвердження адреси або телефону. Назва в Бізнес-менеджері має співпадати з назвою в документах — розбіжність тут найчастіша причина відмови.
Зазвичай кілька робочих днів. Якщо прийшла відмова, варто перечитати причину і подати заявку повторно з виправленими даними — найчастіше справа в розбіжності назви або в скані документа, що не читається. Детальні вимоги та список прийнятих документів є в довідці Meta for Business.
Починайте з одного і діліть лише тоді, коли напрямки реально різні. На старті є до 5 кабінетів, і більшості бізнесів цього вистачає надовго.
Коли напрями принципово різна аудиторія та економіка. У проекті з коптильних аудиторія широка: товар цікавий і фермеру, і рибалці, і власнику кафе. Результат за місяць - 559 заявок по 2,93 $ при CTR 3,20 % і охопленні 396 379 осіб.
У проекті по вікнах та балконах ми б'ємо лише за тими, хто планує скління. CTR там 0,42 % - майже в 8 разів нижче, а заявка коштує 6,26 $ при бюджеті $594,74. Обидві кампанії робітники, просто різні аудиторії. Тримати їх в одному кабінеті означає дивитися на середню температуру та приймати рішення щодо неї.
Розділені кабінети дають чисті цифри в кожному напрямку. Коли коптильні та вікна лежать в одному кабінеті, середній CTR виходить близько півтора відсотка — величина, якої немає в жодному напрямку. Нею неможливо зрозуміти, де реклама працює, а де час змінювати підхід. Вважати граничну ціну заявки для кожного напряму окремо допомагає калькулятор CPL.
Один продукт та одну географію. Дроблення на кабінети для порядку розмиває дані: кожен кабінет наново набирає статистику, і навчання кампаній йде довше.
Подати запит на перевірку та не створювати новий кабінет у паніці. Другий акаунт замість розгляду часто призводить до блокування всього бізнесу.
Обіцянки гарантованого результату, некоректна робота з персональними даними, різке збільшення бюджету на молодому акаунті та посадкова, вміст якої розходиться з оголошенням. Окрема часта причина — запуск одразу на великий бюджет із нового кабінету: система сприймає це як підозрілу активність.
Підтверджений бізнес, підтверджений домен, поступове зростання бюджету та оплата з одного стабільного способу. Правила майданчика зібрані у рекламних стандартах Meta.
Що зараз заважає вашій рекламі?
Дайте відповідь на шість питань — розберемо кабінет, сайт і обробку заявок.
Вам завжди. Агентство отримує партнерський доступ, а чи не володіння. Це не питання довіри, а питання спадкоємності.
Історія кампаній, накопичене навчання алгоритмів, зібрані аудиторії та дані пікселя. Усе це напрацьовується місяцями. Якщо кабінет чужий, при зміні підрядника ви починаєте з нуля - навіть розлучившись по-доброму.
Бізнес-менеджер оформлений на компанію, кабінети та піксель створені всередині нього, агенція підключена партнерським доступом. Ми працюємо саме так: доступи залишаються у клієнта, про що написано на сторінці про компанію.
Запитати перенесення активів наперед, не чекаючи конфлікту. Нормальний підрядник віднесеться до цього як до звичайної практики. Опір при такому проханні саме собою багато говорить.
Майже всі вони про доступи та структуру, а не про налаштування кампаній. Коштують такі помилки дорого, бо розкриваються у найнезручніший момент.
Найдорожча з них – чуже володіння кабінетом.
Разом із кабінетом йдуть навчені кампанії та зібрані аудиторії. Відновлення займає тижні, і весь цей час реклама працює гірше, ніж працювала.
Перевірити володіння просто: у налаштуваннях бізнесу відкрийте розділ із рекламними обліковцями. Якщо потрібного кабінету там немає, а доступ у вас є, значить, власник хтось інший.
Відкрийте список людей та приберіть тих, хто більше не працює. Зменште рівень доступу там, де повний не потрібний. Переконайтеся, що адміністраторів щонайменше двоє і обидва — ваші люди. Перевірте, що рекламні кабінети та піксель вважаються саме за вашим бізнесом, а не за підрядником. На все йде близько години, а захищає це від втрати накопичених даних.
Якщо потрібний спеціаліст, який візьме кампанії на себе, подивіться, як ми працюємо і що входить у послуги таргетолога: ціна від 500 $ на місяць, звіт за ціною заявки, кабінет залишається у вас.
Бізнес-менеджер володіє активами, кабінет лише показує рекламу. Усередині одного бізнесу може бути до 5 рекламних кабінетів на старті, кілька сторінок та загальний піксель.
Обов'язково, якщо з рекламою працює більше 1 особи. Поки власник веде кампанії сам, вистачає особистого кабінету. Як тільки з'являється підрядник або співробітник, без бізнес-менеджера доступи доводиться роздавати через особисті профілі.
На старті є 5, далі ліміт зростає в міру витрати. Підтверджений бізнес отримує більше кабінетів, ніж підтверджений.
Ні, валюта та часовий пояс задаються 1 раз під час створення. Для зміни створюється новий кабінет, а разом із цим втрачається вся накопичена статистика кампаній.
Через перенесення активу до вашого бізнес-менеджера, а не через видачу доступу. Правильна схема: активи належать вам, агенція підключена партнерським доступом і працює зі свого бізнесу. Перенесення займає 1 робочий день, а разом із кабінетом зберігається вся історія кампаній.
Бажана навіть за бюджету в кілька сотень доларів. Вона відкриває частину інструментів, піднімає ліміт на число кабінетів вище за стартові 5 і знижує шанс обмежень при зростанні витрати. Перевірка зазвичай займає кілька робочих днів.
Бізнес-менеджер не покращує реклами, він захищає те, що ви вже напрацювали. Активи оформлені на компанію, доступи видаються щонайменше, агенція працює партнерським доступом.
Година наведення порядку у доступах коштує дешевше, ніж відновлення втраченого кабінету з навченими кампаніями.
Подивимося налаштування, знайдемо виток бюджету і скажемо, що лагодити першим. Безкоштовно, один робочий день.
Сергій Данцев — засновник performance-агентства 1001-LEAD. 8 років у перформанс-маркетингу, Google Ads та Meta Ads, проекти в Україні та Туреччині. Детальніше про автора. Опубліковано .
Оновлено:
13.07.2022
