Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Таргетолог - це спеціаліст, який наводить заявки з платної реклами в соцмережах та відповідає за їхню ціну. Не за охоплення, не за передплатників та не за гарні банери. Нижче – 6 завдань, з яких складається робота, та 3 ролі, які часто плутають між собою.
Людина, яка купує вам увагу аудиторії за гроші. І відповідає за те, скільки ця увага коштує.
Від слова «націлювання» — націлювання. Рекламні кабінети Meta, TikTok та інших майданчиків дозволяють показувати оголошення не всім підряд, а обраним людям: за віком, містом, інтересами, поведінкою, списками клієнтів. Налаштуванням цього прицілу і займається таргетолог.
Чи не налаштування кабінету. Налаштування – це півтора дні роботи, які повторює будь-яка людина за відеоінструкцією. Він продає рішення: яку аудиторію взяти, що їй показати, яку в'язку вимкнути на третій день, а яку масштабувати. Саме на цих рішеннях розходиться ціна заявки у 3 долари та у 30.
Чи не чарівником, який принесе продажі з повітря, і не кнопкою «зробити добре». Реклама посилює те, що вже є: хороший продукт зі зрозумілою пропозицією вона розганяє, слабкий — лише швидше показує більшу кількість людей. Це варто прийняти до найму, інакше перші цифри здадуться обманом.
Тому що рекламні кабінети змінюються кілька разів на рік, а, крім кабінету, треба розуміти нішу, аудиторію та аналітику. Поєднувати це з веденням облікового запису та написанням постів фізично ніколи — кожне із завдань з'їдає робочий день цілком.
Шість завдань, і тільки одне з них — те саме налаштування. Інші п'ять відбуваються до запуску та після.
Розбирає, хто купує: сегменти, біль, заперечення, що зриває угоду. З цього збираються і аудиторії, і тексти оголошень. Далі готує креативи — не «картинку красивішу», а кілька гіпотез, які можна чесно порівняти між собою.
Збирає структуру кампаній, ставить події на заявку, помічає посилання. Це 1-2 дні. Тут же перевіряє, що заявка доходить до пошти чи CRM: надсилає тестову форму сам і дивиться, що сталося.
Веде: відключає слабке, масштабує робоче, змінює зв'язки перед тим, як вони вигорять. Вважає гроші — ціну заявки і, якщо відділ продажу ділиться даними, ціну продажу. І раз на місяць показує звіт, з якого зрозуміло, що робити далі.
Тим, що відповідає. І це не причіпка до слів, а причина половини невдалих наймань.
| Роль | За що відповідає | Метрика | Ціна на місяць |
|---|---|---|---|
| Таргетолог | платний трафік | ціна заявки | від 500 $ |
| SMM-фахівець | акаунт та контент | охоплення, залучення | від 250 $ |
| Маркетолог | оффер, ціни, канали | вартість клієнта | від 800 $ |
| Дизайнер креативів | банери та ролики | швидкість та якість | від 200 $ |
Тому що всі троє займаються Інстаграмом. На практиці SMM-фахівець відповідає за те, що людина побачить, коли зайде у ваш профіль, а таргетолог — за те, чи прийде вона туди взагалі і скільки це коштувало. Це різні навички та різні інструменти.
Наймають одну людину і чекають на все. Через два місяці з'ясовується, що пости виходять, охоплення зростають, а заявок немає, бо за заявки ніхто не відповідав. Або навпаки: реклама крутиться, люди заходять у мертвий профіль без жодного посту та йдуть.
За ціною заявки у грошах. Решта — проміжні показники.
Договоріться про це до запуску. Зазвичай це відправлена форма, розпочатий діалог у директі чи дзвінок. Важливо, щоб це фіксувалося системою, а не вважалося на око: інакше через місяць ви сперечатиметеся про числа, а не про результат.
На наших проектах ціна заявки склала 2,93 $ в одній ніші і помітно вища в іншій - це залежить від конкуренції та середнього чека, а не від майстерності фахівця у вакуумі. Орієнтир потрібно брати зі своєї економіки: скільки ви готові платити за звернення, щоб продаж залишався вигідним.
Охоплення показує, скільки людей побачили банер. Він зростає від бюджету майже лінійно і не відповідає на єдине важливе питання: скільки коштувало звернення. Докладніше про те, які показники дивитися, — у матеріалі про вартість таргетованої реклами.
Що зараз заважає вашій рекламі?
Дайте відповідь на шість питань — розберемо кабінет, сайт і обробку заявок.
Найчастіше з Meta. Решта залежить від ніші та аудиторії.
Facebook та Instagram з одного кабінету. Це основний майданчик для більшості ніш у нашому регіоні: тут і обсяг аудиторії, і інструменти для пошуку схожих людей. Що можна і чого не можна рекламувати, описано в правила рекламної діяльності Meta читати їх варто до запуску, а не після відхилення оголошення.
TikTok має сенс, коли товар показується в русі та аудиторія молодша. Це окремий кабінет, окремі креативи та окрема робота — не «те саме, тільки туди ж».
Google ловить сформований попит: людина вже шукає "купити вікна". Таргет показує рекламу тим, хто нічого не шукав, попит доводиться створювати самому креативом. Це різні спеціальності, і поєднує їх не кожен. Розбір контексту - у статті про контекстну рекламу.
Чотири речі, на які від нього чекають даремно. Обговорити їх краще на першому дзвоні.
Тому що від кордону залежить чий це провал. Заявки йдуть дешево, а продажів немає — отже, питання до обробки, і треба міняти скрипт розмови, а не аудиторії. Заявок немає зовсім за живого бюджету — питання до реклами. Поки кордону немає, обидві сторони по черзі кивають один на одного, і місяць вирушає на з'ясування стосунків замість правок.
До форми відповідає таргетолог, після форми – ви. Це чесний поділ, і він працює в обидві сторони: не можна вимагати продажу від людини, яка не чує ваших дзвінків, але й не можна списувати відсутність заявок на «поганих клієнтів».
аналітика. Подія на відправлену заявку, мітки у засланнях, перевірка, що звернення дійшло. Нормальний фахівець не запускає рекламу без цього — інакше перший місяць відкрутки не дасть нічого, окрім від майданчика.
Коли зійшлися три умови. Якщо хоча б одного немає, реклама буде дорогою.
Ціни, фотографії, умови, відгуки. Реклама не створює довіру з нуля — вона наводить людей туди, де довіру можна отримати. Порожній профіль та сторінка без цін спалюють бюджет.
Профіль, сайт чи квіз – місце, де людина залишить контакт. Що вибрати під платний трафік, розібрано у статті лендинг або сайт.
Найчастіше вузьке місце. Сторінка з конверсією 8 % при менеджері, який передзвонює наступного дня, дає той самий результат, що сторінка з 2 %. Вважайте весь ланцюжок, а не її шматок.
Від 500 $ на місяць за роботу плюс бюджет майданчику. Це дві різні суми і плутати їх дорого.
Роботу отримує фахівець, бюджет – Meta чи Google. Від 800 $ на місяць на майданчик - це нижня межа, при якій алгоритму вистачає даних: Google описує це довідку про етап навчання кампанії, і у Meta логіка та сама.
Виробництво креативів, посадкова сторінка, підписки на послуги. Повний розбір з моделями оплати - у статті про прайс-лист таргетолога.
Нижче 500 $ спеціаліст або веде два десятки проектів і заходить у ваш кабінет раз на тиждень, або навчається за ваш рахунок. Обидва варіанти обходяться дорожче за зекономлений — бо ви платите не за його час, а за відкручений бюджет.
Що зараз заважає вашій рекламі?
Дайте відповідь на шість питань — розберемо кабінет, сайт і обробку заявок.
Три джерела і у кожного своя ціна помилки. Вибір залежить від того, скільки ви готові контролювати.
Найдешевше і найшвидше на старті. Ризик один: захворів чи взяв інший проект – кампанії стоять без нагляду. Підходить, коли ви самі знаєтеся достатньо, щоб помітити проблему.
Дорожче, але є заміна, процес та відповідальність за договором. Має сенс, коли бюджет помітний і простий коштує дорожче за різницю в ціні.
Перевіряти доведеться однаково. Ні форма співпраці, ні розмір команди не відповідають за результат: агенція з процесом може вести кампанії формально, а фрілансер — розбиратися у вашій ніші найкраще. Тому питання на першому дзвоні одні й ті самі, і цифри за минулими проектами запитують у всіх.
Виправданий від певного обсягу: коли реклама йде постійно, майданчиків кілька і потрібна людина, занурена лише у ваш бізнес. До цього обсягу штат обходиться дорожче за підряд.
Із чотирьох кроків, які займають вечір. До розмови з будь-яким фахівцем.
Чи дійшла тестова заявка, чи вважається подія, чи є мітки у засланнях. Список із 12 пунктів — у статті чек-лист таргетолога.
З того, що він питає. Практик на першому дзвоні з'ясовує вашу економіку: середній чек, конверсію із заявки на продаж, скільки звернень ви здатні обробити. Новачок відразу говорить про аудиторії та креативи, бо це єдине, що він вміє обговорювати. Розмова про гроші для нього незручна, тому що відповідальність за них він на себе не брав.
Якщо ви тільки придивляєтеся, почніть з одного питання собі: скільки коштує ваш клієнт. Без цієї цифри будь-яку пропозицію щодо реклами неможливо оцінити — нема з чим порівнювати.
Фахівець із платної реклами у соцмережах. Відповідає за 1 показник – ціну заявки, а не за охоплення та передплатників.
Шістьма завданнями: розбір аудиторії, креативи, настроювання кабінету, ведення, підрахунок ціни заявки та звіт. Налаштування – лише 1 з 6.
Зоною відповідальності. SMM отвечает за содержимое аккаунта и охваты, таргетолог — за платный трафик и цену обращения. Это 2 разные профессии.
Від 500$ на місяць за роботу. Окремо йде бюджет майданчику - від 800 $ на місяць, ці гроші отримують Meta та Google.
Коли зійшлися 3 умови: є що показати, є куди вести людину та є кому обробляти звернення.
Технічно так, економічно частіше немає. Кабінет освоюється за 2–3 дні, а різниця в ціні заявки між новачком та практиком сягає 10 разів.
Таргетолог купує вам увагу аудиторії та відповідає за його ціну. Налаштування кабінету в цій роботі займає півтора дні з місяця — решта часу йде на рішення: що показати, кому і що вимкнути завтра.
Тому й оцінювати його потрібно однією цифрою – ціною заявки у грошах. Охоплення, кліки та передплатники зростають від бюджету власними силами і ні про що не говорять.
Подивимося нішу, конкурентів та поточні кампанії, якщо вони є. Скажімо, яка ціна заявки є реальною і що для цього потрібно. Безкоштовно, один робочий день.
Сергій Данцев — засновник performance-агентства 1001-LEAD. 8 років у перформанс-маркетингу, Google Ads та Meta Ads, проекти в Україні та Туреччині. Детальніше про автора. Опубліковано .
Оновлено:
13.07.2022
