Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Реклама дверей впирається не в ставку і не в креатив, а в те, що відбувається після натискання: двері — це не один товар, а кілька різних категорій, і людина не знаходить на спільній сторінці свій випадок. У клієнта Stroy House заявка коштувала дорожче за 800 грн, і залишали її одиниці. Після заміни сайту на квіз-підбір звернення вийшло 220,02 грн - 274 заявки при витраті 60 306 грн.
Тому що людині доводиться формулювати запит голосом. Простіше закрити вкладку.
Вхідна та міжкімнатна — два різні запити, різні гроші та різна розмова з менеджером. Двері до приватного будинку і двері до технічного приміщення — теж. Сайт із загальною пропозицією не знає, який випадок у відвідувача.
Людина заходить, не знаходить себе на сторінці і розуміє: щоб отримати ціну, доведеться дзвонити та все пояснювати словами. Залишити заявку в цей момент означає погодитися на таку розмову. Попит є, трафік йде, а до контакту доходять одиниці.
Чи не «зробити ще один лендинг», а зняти з людини необхідність формулювати запит. Запитуємо ми, варіанти підбираємо теж ми. Розбір цієї механіки на інших нішах - у статті про квіз та ціну заявки.
Відповіді на заперечення, які спливуть інакше в розмові. Шість пунктів, кожен з брифів клієнта.
Доставка та монтаж за 1 день, гарантія 2 роки. У ніші, де «привезуть через три тижні» — звичайна справа, термін працює сильніше за знижку.
Більше 1000 моделей в наявності та виготовлення нестандартних розмірів отвору. Перше відповідає тим, кому потрібно терміново, друге — тим, хто має проріз не за стандартом, а таких більше, ніж здається.
Оплата частинами. Двері — покупка на десятки тисяч гривень, і можливість розбити платіж часто вирішує результат.
Цей пункт у ніші працює сам собою. У людини з пошкодженим житлом питання стоїть не «які двері», а «чи ви працюєте за програмою». Якщо відповіді на першому екрані немає, він йде шукати того, хто має.
Перш ніж запускати кампанію, подивіться, що вже крутять конкуренти у вашій ніші: бібліотека реклами Facebook показує всі активні оголошення безкоштовно - ми розібрали, як шукати в ній і що звідти брати.
Якщо потрібний спеціаліст, який візьме кампанії на себе, подивіться, як ми працюємо і що входить у послуги таргетолога: ціна від 500 $ на місяць, звіт за ціною заявки, кабінет залишається у вас.
Перше питання ділить потік на дві гілки, далі людина відповідає лише на свої. У цьому вся сенс.
Вхідні чи міжкімнатні – найважливіше питання квізу. Після нього людина не бачить жодного питання з чужої гілки, і довжина опитування йому скорочується вдвічі.
850×2050, 950×2050, 1200×2050 або «нестандартний». Для міжкімнатних свій ряд від 700 до 1200. Людина вибирає готову цифру, а не вимірює рулеткою прямо зараз.
Фарбовані, шпоновані, в плівці, що ламінує, грунтовані під фарбування, металопластикові, прихованого монтажу. Список закриває весь асортимент, тому людина не випадає із квіза на середині.
Садиба, квартира, комерційне приміщення, державна установа, технічне приміщення. Питання не для статистики: після нього квіз запитує вже під конкретний випадок. Категорія та приміщення поєднуються, і на виході виходить не «двері взагалі», а двері під завдання.
Не «дякую, з вами зв'яжуться», а три варіанти під його відповіді. Це є причина залишити телефон.
Різниця між цими двома фіналами більша, ніж здається. «Ми зв'яжемося» означає, що людина віддала контакт і нічого не отримала — тепер вона чекає на дзвінок, якого не замовляла. Добірка означає, що він отримав результат відразу, а телефон залишив, щоб цей результат дійшов.
Людина чекає не дзвінка, а добірки. Він витратив хвилину на відповіді та отримує конкретні моделі з ціною – чесний обмін, у якому телефон виглядає частиною угоди, а не платою за доступ.
Заявка надходить з розміром отвору, типом дверей, покриттям та приміщенням. Розмова починається не з «а що вас цікавить», а з готової пропозиції – і це скорочує цикл угоди.
Той, хто пройшов кілька кроків, уже витратив час на вибір. До менеджера доходять люди із конкретним запитом, а не ті, хто просто уточнює ціну. Як це впливає на економіку каналу, розібрано в матеріалі про лідогенерацію.
Що зараз заважає вашій рекламі?
Дайте відповідь на шість питань — розберемо кабінет, сайт і обробку заявок.
274 заявки по 220,02₴ при витраті 60306₴. Дані з медійної кампанії, що вела на квіз.
| Кампанія | Заявки | Ціна заявки | Конверсія | Витрата |
|---|---|---|---|---|
| Двері \ Медіа | 274 | 220,02 ₴ | 1,64 % | 60 306,15 ₴ |
| Було до нас | одиниці | дорожче 800 ₴ | — | — |
| Різниця | більше | майже в 4 рази дешевше | — | — |
Було дорожче за 800 грн — стало 220 грн. При цьому заявок стало не менше, а більше: 274 за період, тоді як раніше їх «переважно не залишали». Економія на чотирьох заявках із п'яти при тому ж бюджеті.
Це медійний трафік. Людина не шукала двері — він побачив банер. Він холодніший за того, хто прийшов з пошуку, і довести його до заявки важче. Для пошуку така цифра була б слабкою, для медійної – робочою.
Етапи, скріншоти квізу та кабінету — в кейсі квіз-сайт для продажу дверей.
Тому що пошук обмежений попитом, а попит на двері сезонний. Медійна знімає стелю.
Людина вже сформулювала запит, звернення тепліше та дешевше. Але заявок рівно стільки, скільки людей набрало запиту — і в несезон це небагато. За даними Планувальника ключових слів, запит «вхідних дверей» в Україні дає близько 1 900 показів на місяць, «міжкімнатні двері» — близько 4 400.
Об'єм. Вона показує банер тим, хто поки що не шукає, але скоро буде: людям, які дивляться ремонт, новобудови та оздоблення. Google описує механіку цих кампаній у своїй довідці.
Холодній людині не можна пропонувати дзвінок — вона не готова до розмови. Йому можна запропонувати відповісти на кілька запитань та подивитися варіанти. Саме тому зв'язка медійна кампанія плюс квіз дає результат, а медійна кампанія плюс звичайна форма ні.
Лічильники під усі канали одразу, а не під той, що запускаєте зараз. Переробляти заднім числом дорожче.
На сайті стоять Google Tag, Facebook Pixel та TikTok Pixel. Цілі вважаються в одному місці, а аудиторії збираються відразу під усі майданчики — навіть ті, які поки що не запущені.
Конверсією зараховується не клік по кнопці, а надісланий результат. Якщо подію повісити на перехід до першого питання, система почне наводити людей, які відкривають квіз та йдуть.
Без позначок ви не відрізняєте медійну кампанію від пошукової у звіті з продажу. Як розмічати — у матеріалі про UTM-мітки.
Від 800$ на місяць на майданчик. Вважати при цьому треба від кількості заявок, а не від суми.
Алгоритму потрібен обсяг конверсій, щоб відрізнити закономірність випадковості. Google окремо описує етап навчання кампанії: поки він іде, статистиці вірити рано
Відштовхніться від кількості заявок, які реально опрацює відділ продажів. Помножте на очікувану ціну звернення отримайте бюджет. За ціною 220 ₴ сто заявок на місяць коштують 22 000 ₴ відкрутки.
Робота спеціаліста, виробництво банерів та сам квіз. Вважаючи лише відкрутку, ви завищуєте окупність — і тим більше, чим менший бюджет. Порядок розрахунку розібраний у статті про ROMI.
Що зараз заважає вашій рекламі?
Дайте відповідь на шість питань — розберемо кабінет, сайт і обробку заявок.
Чотири і всі вони про сайт, а не про кабінет. Їх видно ще до запуску реклами.
Візьміть телефон і пройдіть шлях клієнта повністю - від банера до відправленої заявки. Окремо перевірте, куди падає лист і чи бачить його менеджер: заявка, яка пішла до спаму, у кабінеті виглядає як успішна конверсія.
Відкрийте сайт з телефону та пройдіть шлях до відправленої заявки. Чи не подивіться, як виглядає, а саме пройдіть. Непрацюючі форми ми знаходимо на кожному третьому проекті, який приходить із претензією «реклама не дає заявок».
Ціну заявки окремо за кампаніями та частку цільових звернень за словами відділу продажу. Порядок перевірки - у розборі про контекстну рекламу.
Із сайту, а не з кабінету. Порядок тут важливіший за швидкість.
Запуск реклами на сторінку, яка не конвертує, коштує грошей та не дає інформації. Ви дізнаєтеся тільки те, що кліки є, а заявок немає, і це буде правильно при будь-якому налаштуванні. Спершу сторінка, яка вміє забирати контакт, потім трафік на неї.
Якщо реклама вже йде, а заявок мало, почніть з однієї перевірки: подивіться, скільки людей відкрило квіз і скільки дійшло до останнього кроку. Розрив зазвичай припадає на одне конкретне питання — і найчастіше це питання, на яке людина не знає відповіді без рулетки.
У цьому проекті - 220,02₴ при витраті 60306₴ та 274 заявках. До нас звернення коштувало дорожче за 800 ₴.
На холодному трафіку – так. Конверсія медійної кампанії з квізом склала 1,64 %, а звичайна форма на такому трафіку майже не дає звернень.
Категорії: вхідні чи міжкімнатні. Он делит поток на 2 ветки и вдвое сокращает опрос для каждого.
Так. Запит "міжкімнатні двері" дає близько 4 400 показів на місяць - це теплий попит, який медійна не замінює.
Від 800$ на місяць на майданчик. За ціною заявки 220 ₴ це приблизно 160 звернень.
3 лічильники та подія на відправлений результат квіза. Клік по кнопці ставити не можна.
У ніші дверей ціну заявки визначає не кабінет, а те, чи вміє сайт ставити запитання. Поки людина повинна сама формулювати, що їй потрібно, вона йтиме — незалежно від ставки та якості банера.
Цифра з проекту: 800 грн проти 220 грн при тому самому продукті і тому самому місті. Змінювалася не реклама, змінювалося те, що людина бачить після кліку.
Розберемо асортимент, конкурентів та поточну посадкову. Скажімо, яка ціна заявки є реальною і що міняти першою. Безкоштовно, один робочий день.
Сергій Данцев — засновник performance-агентства 1001-LEAD. 8 років у перформанс-маркетингу, Google Ads та Meta Ads, проекти в Україні та Туреччині. Детальніше про автора. Опубліковано .
Оновлено:
13.07.2022
